Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. В ситуации с фитнес-клубом это означает, что потребитель, отходив половину срока (6 из 12 месяцев), может расторгнуть договор в любой момент, но обязан возместить клубу только те затраты, которые тот реально понёс к моменту отказа. Поскольку абонемент давал неограниченное количество посещений, фактические расходы исполнителя, скорее всего, связаны с уже оказанными услугами за прошедшие 6 месяцев; возврату подлежит сумма, пропорциональная неиспользованному периоду (примерно половина), за вычетом документально подтверждённых затрат клуба. Условие договора о сроке возврата 120 дней прямо не регулируется данной статьёй, однако она устанавливает само право на отказ, а срок исполнения обязательства по возврату денег определяется иными нормами.
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов .
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 782
Далее обратимся к статье 314 ГК РФ, которая определяет общие правила срока исполнения обязательства. Если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих его определить, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. В данном случае потребитель заявил требование о возврате денег при расторжении договора – это новое обязательство фитнес-клуба вернуть часть уплаченной суммы. Договор устанавливает срок возврата 120 дней, что является конкретным условием. Однако если этот срок признаётся чрезмерно длительным и ущемляющим права потребителя (что будет рассмотрено ниже), то применяется разумный срок, который по аналогии с судебной практикой и сложившимися обычаями обычно составляет 10-14 дней, но не 120 дней. В любом случае, статья 314 ГК РФ применяется субсидиарно, если специальные нормы о защите прав потребителей или договорное условие недействительны.
- Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
- В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моменто
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 314
Ключевое значение имеет статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно её части 1, недопустимыми условиями договора признаются те, которые нарушают правила, установленные международными договорами, настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами в области защиты прав потребителей. Такие условия ничтожны. Установленный в договоре срок возврата денег 120 дней существенно превышает разумные сроки, предусмотренные законом для возврата средств при отказе от услуги. В частности, статья 32 Закона о защите прав потребителей (которая не приведена в предоставленном контексте, но содержится в том же Законе) закрепляет право потребителя на отказ от договора в любое время с возмещением фактических расходов исполнителя, при этом срок возврата денег должен быть разумным и не может произвольно устанавливаться договором в ущерб потребителю. Поскольку условие о 120 днях явно ущемляет права потребителя, оно является ничтожным на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, применяется не договорной 120-дневный срок, а общий разумный срок, который в судебной практике по аналогии с возвратом денег за товар (10 дней) и за некачественные услуги (10 дней) обычно составляет 10 дней или, как минимум, не более 10-14 дней с момента предъявления требования.
- Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 16
В предоставленном контексте отсутствует статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая прямо устанавливает право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Эта норма является специальной по отношению к статье 782 ГК РФ и должна применяться в приоритете. Именно из неё вытекает обязанность исполнителя вернуть плату за неоказанные услуги, а срок такого возврата должен быть разумным. Поскольку в контексте её нет, следует руководствоваться общей нормой статьи 782 ГК РФ и принципами законодательства о защите прав потребителей, а искать статью 32 следует в действующей редакции Закона РФ «О защите прав потребителей».
Таким образом, условие договора о сроке возврата 120 дней является ничтожным как ущемляющее права потребителя. Надлежащий срок возврата денежных средств при расторжении договора должен быть разумным и не превышать 10 дней с момента предъявления требования (по аналогии с общими правилами возврата, установленными для аналогичных ситуаций).
