- Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
- В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 23.1
Поскольку нарушение срока уже очевидно, применимы также положения ст. 28 Закона, которые касаются последствий нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Даже если квалифицировать отношения как договор по изготовлению очков (работа), продавец является исполнителем. В силу п. 1 ст. 28, если во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. Продавец сам сообщил о невозможности уложиться в срок до 22.06.2026, поэтому у потребителя есть право на односторонний отказ от договора и возврат всей суммы предоплаты.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
- Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: ... отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
- В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи но
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 28
Общие положения об ответственности продавца (исполнителя) закреплены в ст. 13 Закона. Она устанавливает, что за нарушение прав потребителей продавец несёт ответственность, предусмотренную законом или договором, а убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения обязательств в натуре, но потребитель уже вправе реализовать право на отказ от договора. Соответственно, при отказе от договора можно требовать и уплаты неустойки за просрочку (ст. 23.1 или ст. 28), и возмещения убытков (например, расходы на покупку очков у другого продавца по более высокой цене).
- За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
- Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
- Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 13
Отдельно следует оценить юридическое значение устного соглашения о сроке, на которое ссылается продавец. Письменный договор (квитанция) содержит чёткий срок – 22.06.2026. В силу ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Однако устная договорённость об ином сроке, не зафиксированная в договоре, не может опровергнуть прямое условие письменного документа. Продавец не может доказывать изменение срока показаниями свидетелей, а письменных доказательств изменения условий договора у него нет. Следовательно, потребитель вправе настаивать на том, что срок определён квитанцией, и устные заверения продавца (о 7‑10 днях или о поставке из Европы) не изменяют договор.
Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 162
Право потребителя на односторонний отказ от договора при нарушении срока прямо предусмотрено не только Законом о защите прав потребителей, но и общими нормами ГК РФ. Статья 450.1 ГК РФ устанавливает, что такое право может быть предоставлено законом или договором. Односторонний отказ осуществляется путём уведомления другой стороны; договор считается расторгнутым с момента получения уведомления. В данной ситуации, реализуя право, предоставленное ст. 23.1 или ст. 28 Закона, потребитель может направить продавцу письменное уведомление об отказе от договора и требовать возврата предоплаты, неустойки и убытков.
- Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
- В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 450.1
Нормы о бытовом подряде (ст. 733, 739 ГК РФ) в данном случае не являются профильными, поскольку спор касается исключительно нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара (или выполнения работы), а не изменения цены материала или качества выполненной работы. Статья 733 регулирует расчёты при выполнении работы из материала подрядчика, а ст. 739 отсылает к последствиям ненадлежащего качества работы. Учитывая, что в контексте нет норм, конкретно касающихся неустойки за просрочку по договору подряда (кроме ст. 28 Закона), эти статьи не требуют отдельного разбора по существу спора.
