Сложившиеся правоотношения по возмездному оказанию услуг по организации участия в турнире регулируются прежде всего Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), однако в предоставленных исходных данных конкретные статьи этого закона не приведены. В связи с этим следует исходить из общих положений Гражданского кодекса РФ, а для определения специальных правил о возврате предоплаты, неустойки и компенсации морального вреда необходимо дополнительно обратиться к ст. 4, 13, 23.1, 28, 31 ЗоЗПП, которыми прямо установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков возврата денежных средств и возмещение убытков потребителю.
Центральное значение для требования о возврате уплаченного стартового взноса имеет норма о неосновательном обогащении. Поскольку услуга по обеспечению участия в турнире фактически не оказана (ребёнок снят с турнира не по вине заказчика), оснований для удержания денег у организатора не имеется. Согласно ст. 1102 ГК РФ:
- Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс РФ, ст. 1102
В данной ситуации организация клуба получила деньги за участие, но встречное предоставление (сам турнирный поединок) не состоялось по обстоятельству, не зависящему от потребителя, – отсутствие соперника в весовой категории. Это означает, что правовое основание для получения оплаты отпало, и клуб обязан вернуть сумму, независимо от того, был ли заключен письменный договор. Сам факт перевода денег на счёт организации и последующее устное обещание возврата (подтверждённое перепиской) лишь дополнительно свидетельствуют о признании долга.
Далее, возврат денег по существу является исполнением обязательства, возникшего из факта принятия оплаты при неоказании услуги. Эти отношения подпадают под общие нормы об обязательствах. Статья 307 ГК РФ закрепляет:
Статья 307. Понятие обязательства: 1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: ... оказать услугу, ... а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. 2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, ...
— Гражданский кодс, ст. 307
Хотя договор в письменной форме не заключался, перечисление денег на счёт клуба и принятие заявки на турнир образуют фактические договорные отношения (конклюдентные действия). Следовательно, у клуба возникла обязанность либо оказать услугу (обеспечить участие), а если это невозможно – вернуть предоплату.
Ст. 309 и ст. 310 ГК РФ предъявляют требования к исполнению обязательств:
"Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями."
— Гражданский кодекс РФ, ст. 309
"1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами."
— Гражданский кодекс РФ, ст. 310
Устное обещание вернуть деньги (подтверждённое перепиской) является частью обязательственных отношений: клуб признал необходимость возврата. Игнорирование сообщений и невыполнение обещания в течение месяца представляет собой односторонний отказ от исполнения обязательства, что прямо запрещено ст. 310. Таким образом, потребитель вправе требовать принудительного исполнения – возврата суммы взноса.
Если же ставить вопрос о взыскании неустойки за нарушение срока возврата, то специальная норма есть именно в ЗоЗПП (ст. 23.1, ст. 31), которой в исходных данных нет. Поскольку контекст не содержит этих статей, необходимо кратко указать, что неустойка предусмотрена ЗоЗПП за нарушение сроков возврата предоплаты (1% в день от цены товара/услуги), и её можно заявить в иске, ссылаясь на этот закон.
Теперь о возмещении расходов на медкомиссию. Эти расходы понесены в связи с подготовкой к турниру и являются прямыми убытками, вызванными тем, что услуга не состоялась по вине организатора (точнее, по обстоятельствам, за которые отвечает исполнитель – отсутствие соперников в его сфере организации). Норма ст. 15 ГК РФ устанавливает:
"1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)."
— Гражданский кодекс РФ, ст. 15
В данном случае реальный ущерб – это уплаченная медкомиссия. Она не была бы понесена, если бы потребитель знал о невозможности участия. Поскольку отказ в допуске к турниру произошёл из-за действий/бездействия организатора (не сформирована категория), эти расходы подлежат возмещению на основании ст. 15 и ст. 393 ГК РФ:
"1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. ... 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. ... 5. ... размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности."
— Гражданский кодекс РФ, ст. 393
Таким образом, требование о возврате взноса базируется на ст. 1102, 307, 309, 310 ГК РФ, а требование о возмещении расходов на медкомиссию – на ст. 15, 393 ГК РФ. Для взыскания неустойки и морального вреда необходимо дополнительно ссылаться на ЗоЗПП (ст. 23.1, 31, 15).
Относительно доказательств. Скриншот перевода, переписка в мессенджере, где сотрудник клуба обещает возврат, являются письменными доказательствами (ст. 55 ГПК РФ):
"Статья 55. Доказательства 1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов."
— Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 55
Эти документы должны быть надлежаще оформлены: скриншоты рекомендуется заверить нотариально или хотя бы распечатать с указанием даты и ссылки (в суде достаточно представить их как электронные копии, если другая сторона не оспаривает). Переписка в мессенджере может быть признана письменным доказательством, если из неё можно установить стороны и содержание. Желательно сделать скриншоты всей переписки, где видно обещание возврата. Обязанность доказывания лежит на истце (ст. 56 ГПК РФ):
"Статья 56. Обязанность доказывания 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом."
— Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 56
Вам необходимо будет доказать факт перевода (выписка из банка, чек – если сохранился – или скриншот онлайн-банка), факт обещания возврата (переписка), факт неоказания услуги (снятие с турнира – можно сослаться на устные сообщения или запросить у организатора письменное подтверждение). Если клуб отказывается предоставить информацию, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, который сможет истребовать документы.
Порядок обращения: сначала – претензия в адрес клуба (на юридический адрес организации) с требованием возврата денег и возмещения расходов на медкомиссию. Если в течение 10 дней (срок по ЗоЗПП для удовлетворения требований потребителя) не ответят или откажут – обращаться в суд по месту жительства истца (альтернативная подсудность по ЗоЗПП). Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки и привлечения к административной ответственности. Для подачи иска необходимо составить исковое заявление по правилам ст. 131 ГПК РФ:
"Статья 131. Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) сведения об истце: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); для организации ..."
— Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 131
К иску нужно приложить документы, подтверждающие обстоятельства (ст. 132 ГПК РФ):
"Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: ... 4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования; 5) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; 6) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют ..."
— Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 132
Таким образом, основная правовая база для требования о возврате взноса – ст. 1102, 307, 309, 310 ГК РФ; для возмещения убытков (медкомиссия) – ст. 15, 393 ГК РФ; неустойка и моральный вред – по ЗоЗПП, нормы которого следует искать в указанных выше статьях. Доказательствами служат скриншоты и переписка, которые необходимо представить в суд.
