Добрый вечер. При заключении контракта с одной компанией у меня был пункт о списании долгов. Но сейчас у меня арестовали все карты и сняли деньги. Что мне делать в этой ситуации? В договоре было написано, что они помогут с долгами, а теперь получается, что приставы всё забрали. Я даже не знаю, правильно ли это.
НейроадвокатПотребитель заключил договор с компанией, которая обязалась оказать услуги по списанию долгов (вероятно, речь идет о юридических или финансовых услугах, направленных на освобождение от долговых обязательств, например, через процедуру банкротства или реструктуризации). После заключения договора судебные приставы произвели арест банковских карт и безакцептное списание денежных средств со счетов потребителя, что свидетельствует о наличии непогашенных долговых обязательств, по которым ведется исполнительное производство.
Юридически значимым обстоятельством является то, что компания приняла на себя обязательство содействовать в освобождении потребителя от долгов, однако фактически долги не были урегулированы, и взыскание со стороны государства было проведено. Это указывает на возможное неисполнение или ненадлежащее исполнение компанией своих обязательств по договору. Правоотношения сторон регулируются, прежде всего, договором возмездного оказания услуг, а также нормами законодательства о защите прав потребителей, поскольку потребитель заказывал услуги для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Также следует учесть, что действия судебных приставов-исполнителей по аресту и списанию средств являются мерами принудительного взыскания, предусмотренными законодательством об исполнительном производстве. Эти действия напрямую не связаны с компанией-исполнителем, но их наступление может быть следствием того, что компания не предприняла необходимых мер (например, не инициировала судебные процедуры, не подала заявления, не уведомила потребителя о рисках). Таким образом, затронуты правоотношения из оказания услуг и исполнения обязательств по договору, а также потребительские права на получение качественной и своевременной услуги.
Согласно пункту договора, компания приняла на себя обязательство оказать услуги по списанию долгов. Исполнение данного обязательства регулируется общими положениями Гражданского кодекса. В силу ст. 307 ГК РФ, из обязательства компания (должник) обязана совершить в пользу потребителя (кредитора) определенное действие – оказать услугу по списанию долгов, а потребитель вправе требовать исполнения. При этом при установлении и исполнении обязательства стороны должны действовать добросовестно, учитывая права друг друга. Компания, обещая помочь с долгами, обязана была предпринять реальные действия для достижения этой цели, в том числе взаимодействовать с кредиторами и судебными приставами. Непринятие таких мер может свидетельствовать о недобросовестности.
- В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: ... оказать услугу, ... а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. 3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 307
Обязательства должны исполняться надлежащим образом – в соответствии с условиями договора и требованиями закона (ст. 309 ГК РФ). Поскольку компания обязалась списать долги, надлежащее исполнение предполагало такой результат, при котором у потребителя не возникло бы взысканий. Арест и списание денег судебными приставами после заключения договора указывают на то, что обязательство не было исполнено.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
Компания не выполнила взятое на себя обязательство по урегулированию долгов, что привело к аресту и списанию средств. Бездействие компании позволяет потребителю требовать полного возмещения убытков — как платы за неоказанную услугу, так и незаконно удержанных денежных средств, на основании статей 15, 393 ГК РФ и статьи 13 Закона «О защите прав потребителей». Действия судебных приставов подлежат самостоятельному обжалованию в десятидневный срок.
