Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Купил обучение в университете за 120 тысяч в кредит: можно ли расторгнуть договор и вернуть часть денег?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте в университет письменное заявление об отказе от договора с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги.descriptionЗаявление об отказе от договора об образовании и возврате денежных средств за неоказанные услуги (свободная форма)
  2. 2
    Зафиксируйте дату получения заявления университетом — это момент расторжения договора.
  3. 3
    Сохраните договор об образовании, документы об оплате и график платежей по кредиту.
  4. 4
    Проверьте расчёт возврата от университета: он должен быть пропорционален неоказанным услугам.
  5. 5
    Продолжайте платить по кредитному договору банку согласно графику — ваши обязательства перед банком сохраняются.
  6. 6
    При отказе университета вернуть деньги подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд.descriptionЖалоба в Роспотребнадзор на отказ вуза вернуть деньги за обучение, оплаченное кредитными средствами (свободная форма)

Документы и доказательства

  • Заявление об отказе от договора с отметкой университета о вручении или почтовая квитанция с описью вложения.
  • Копия договора об образовании с указанием срока и стоимости обучения.
  • Документы об оплате: платёжное поручение, выписка банка или приходный кассовый ордер.
  • Кредитный договор с банком и график платежей по нему.
  • Расчёт суммы возврата, составленный на дату расторжения договора.

  • Срочно: первые шаги

    • Зафиксируйте дату получения заявления университетом — с этого момента договор расторгнут и плата за обучение не начисляется.
    • Проверьте расчёт университета: он обязан вернуть сумму пропорционально неоказанным услугам, а не удерживать всю оплату.
    • Продолжайте исполнять кредитный договор с банком по графику — ваши обязательства перед банком сохраняются.
    • Не затягивайте с подачей заявления: каждый день обучения увеличивает сумму, которую университет вправе не возвращать.

  • Денежные требования

    • Требуйте возврата стоимости обучения за вычетом фактически пройденного периода.
    • Сумма возврата рассчитывается пропорционально: за каждый неоказанный месяц возвращается его стоимость.
    • При задержке возврата требуйте проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими средствами.

  • Сроки и риски

    • Зафиксируйте дату получения заявления университетом — с этого момента договор считается расторгнутым.
    • При задержке возврата денег вы вправе потребовать проценты по ст. 395 ГК РФ.
    • Затягивание направления заявления увеличивает период, считающийся оплаченным и не подлежащим возврату.
    • Университет не вправе удерживать всю сумму или штраф, если отказ не связан с дисциплинарными причинами.
    • После получения денег от университета продолжайте исполнять кредитный договор с банком по графику.

  • Альтернативные пути

    • Проверьте, не предусматривает ли договор возможность перевода на другой факультет или форму обучения с перерасчётом стоимости.
    • Узнайте в университете, можно ли оформить академический отпуск — это приостановит платежи по договору.
    • Обратитесь в банк с заявлением о реструктуризации кредита или кредитных каникулах на время спора.
    • Предложите университету заключить соглашение о расторжении с возвратом части средств без суда.
    • Попробуйте переуступить право требования по договору другому лицу, если это допускается правилами вуза.
    • Подайте жалобу в Роспотребнадзор — ведомство может инициировать внесудебное урегулирование с вузом.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Фактически речь идет о договоре возмездного оказания образовательных услуг, заключенном между физическим лицом (потребителем) и образовательной организацией (университетом). Потребитель оплатил обучение за счет кредитных средств, что не меняет сути правоотношений: университет остается исполнителем, а потребитель — заказчиком, имеющим право на отказ от договора в одностороннем порядке. Юридически значимым является то, что договор еще действует (не расторгнут), потребитель желает отказаться от услуг, при этом возможно, что услуги уже начали оказываться (обучение началось). Это порождает правоотношения по возврату денежных средств за неоказанную часть услуг, а также по урегулированию последствий для кредитного договора, который самостоятелен по отношению к договору об оказании услуг. Основная правовая квалификация — отказ потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»), что влечет за собой обязанность исполнителя вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Факт оплаты через кредит не влияет на право требовать возврата денег от университета, но создает отдельные обязательства перед банком.

Право потребителя на односторонний отказ от договора об оказании платных образовательных услуг предоставлено гражданским законодательством. Согласно ст. 450.1 ГК РФ (в контексте приведённой как норма Закона о защите прав потребителей), управомоченная сторона может реализовать право на отказ от договора путём уведомления другой стороны, и договор прекращается с момента получения такого уведомления. В данной ситуации потребитель, желающий расторгнуть договор с университетом, направляет соответствующее уведомление, и с момента его получения договор считается расторгнутым. Право на односторонний отказ для потребителя прямо вытекает из природы договора возмездного оказания услуг, при этом сам по себе факт оплаты обучения за счёт кредитных средств не препятствует реализации этого права — потребитель сохраняет обязательства перед банком по кредитному договору, но обязательства перед университетом по дальнейшей оплате прекращаются.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.450.1

После расторжения договора возникает вопрос о возврате уплаченных денежных средств. Специальная норма Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 101) прямо устанавливает, что средства, полученные образовательной организацией при оказании платных образовательных услуг, возвращаются оплатившим эти услуги лицам. Это означает, что университет обязан вернуть потребителю уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Поскольку обучение уже началось (услуга оказана частично), возврат производится пропорционально неоказанной части. Например, если из всего срока обучения прошёл один месяц, потребитель вправе требовать возврата суммы за оставшиеся месяцы. Университет должен подтвердить размер фактически понесённых расходов, связанных с уже оказанными услугами.

Статья 101. Осуществление образовательной деятельности за счет средств физических лиц и юридических лиц. 2. ... Средства, полученные организациями, осуществляющими образовательную деятельность, при оказании таких платных образовательных услуг, возвращаются оплатившим эти услуги лицам.
— Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст.101

Договор об образовании, заключённый между потребителем и университетом, должен соответствовать требованиям ст. 54 указанного Федерального закона. В договоре указываются основные характеристики образования, включая срок обучения, что позволяет определить, какая часть услуги уже оказана, а какая ещё нет. При расторжении договора стороны обязаны руководствоваться как его условиями (если они предусматривают порядок возврата), так и общими нормами. В случае отсутствия в договоре специальных положений о возврате при досрочном расторжении применяются общие правила о возврате неосновательного обогащения.

  1. Договор об образовании заключается в простой письменной форме между: 1) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); 2) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.
  2. В договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения).
  3. В догов
    — Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст.54

Общая норма гражданского права о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ) подлежит субсидиарному применению. После расторжения договора университет утрачивает правовое основание для удержания денежных средств, полученных за обучение, которое не было оказано. Следовательно, эти средства становятся неосновательным обогащением университета и подлежат возврату потребителю. Данная норма позволяет требовать возврата не только основной суммы, но и процентов за пользование чужими денежными средствами (хотя это вытекает из ст. 395 ГК РФ, не приведённой в контексте). Важно, что оплата обучения за счёт кредитных средств не меняет существа обязательства: потребитель вправе получить деньги от университета, но его обязанность по погашению кредита перед банком сохраняется, поскольку банк и университет — разные лица. Кредитный договор не препятствует расторжению договора обучения и не влияет на размер возврата.

  1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 1102

Вы имеете право в любой момент отказаться от исполнения договора с университетом, и вам обязаны вернуть часть уплаченной суммы. Размер возврата будет пропорционален стоимости неоказанных образовательных услуг за вычетом периода, когда обучение фактически велось. Наличие кредита на эту обязанность университета не влияет — полученные от банка средства являются вашей оплатой, но ваша обязанность погашать кредит перед банком сохраняется.

Рекомендуемые действия

  • Направьте в университет письменное заявление об отказе от договора с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги; укажите реквизиты вашего счёта для перечисления.
  • Зафиксируйте дату получения заявления университетом — это момент расторжения договора и прекращения начисления платы за обучение.
  • Сохраните свой экземпляр договора, документы об оплате и график платежей по кредиту — они понадобятся для расчёта возврата.
  • При получении ответа от университета проверьте, совпадает ли предложенный ими расчёт фактически понесённых расходов с периодом вашего обучения.

Денежные требования

  • Вы вправе требовать возврата стоимости обучения за вычетом фактически пройденного периода.
  • Сумма возврата рассчитывается прямо пропорционально: например, при оплате за год и отказе через месяц возврату подлежит стоимость одиннадцати месяцев.
  • Университет не вправе удерживать всю сумму или штраф, если вы отказываетесь от договора не по причинам дисциплинарного характера.
  • После получения денег от университета вам необходимо продолжать исполнять кредитный договор с банком по графику.

Сроки и риски

  • Договор прекращается с момента получения университетом вашего уведомления об отказе.
  • Деньги должны быть возвращены в разумный срок, если иное не установлено договором; при задержке можно потребовать проценты по ст. 395 ГК РФ.
  • Затягивание направления заявления увеличивает период, считающийся оплаченным и не подлежащим возврату.

Документы и доказательства

  • Заявление об отказе от договора с отметкой о вручении либо почтовая квитанция об отправке с описью вложения.
  • Копия договора об образовании с указанием срока и стоимости обучения.
  • Документ, подтверждающий оплату (платёжное поручение, выписка банка, приходный кассовый ордер университета).
  • Кредитный договор и график платежей.
  • Расчёт суммы возврата, основанный на дате расторжения и периоде обучения.

Куда обращаться и порядок действий

  • Сначала обязательно обратитесь с письменной претензией непосредственно в университет.
  • Если университет отказывает в возврате или затягивает его, подавайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.
  • При неудовлетворении требований во внесудебном порядке взыскивайте деньги через суд по месту жительства или нахождения университета.
  • При подаче иска требуйте взыскать не только сумму основного долга, но и неустойку, проценты по ст. 395 ГК РФ, а также компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
  • Госпошлиной иск о защите прав потребителей не облагается, если цена иска не превышает 1 млн рублей.

Когда нужен адвокат

  • Обратитесь к адвокату, если университет предъявляет документы о несоразмерно высоких расходах, обосновывая удержание почти всей суммы.
  • Помощь адвоката потребуется, если на руках нет подтверждения оплаты или самого договора.
  • Если у вас возникают сложности с банком относительно досрочного погашения кредита из полученных средств, консультация адвоката поможет правильно выстроить взаиморасчёты.