Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Если я брошу учёбу через пару месяцев, нужно ли платить всю сумму рассрочки, одобренную банком, или можно расторгнуть договор?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Немедленно направьте в институт письменное заявление об отказе от договора обучения с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги.descriptionЗаявление об отказе от договора об оказании платных образовательных услуг и возврате денежных средств за неоказанные услуги (свободная форма)
  2. 2
    Запросите в институте справку об отчислении и акт с перечнем фактически оказанных услуг (одно занятие и оформление).
  3. 3
    После получения возврата от института подайте в банк заявление о досрочном погашении кредита на сумму возвращённых средств.descriptionЗаявление на досрочное погашение кредита (свободная форма)
  4. 4
    Если институт удерживает несоразмерно большую сумму, направьте досудебную претензию с требованием вернуть остаток.
  5. 5
    При отказе института вернуть деньги подайте жалобу в Роспотребнадзор по месту нахождения института.descriptionЖалоба в Роспотребнадзор на отказ образовательной организации вернуть деньги за неоказанные услуги по договору рассрочки (свободная форма)
  6. 6
    Если досудебные меры не помогли, обратитесь в суд с иском о расторжении договора и взыскании неосновательного обогащения.

Документы и доказательства

  • Договор об оказании платных образовательных услуг с институтом.
  • Кредитный договор (договор рассрочки) с графиком платежей.
  • Документы, подтверждающие оплату (чеки, платёжные поручения, выписка по счёту).
  • Копия вашего заявления об отказе от обучения с отметкой о вручении или почтовая квитанция об отправке.
  • Переписка с институтом и банком по вопросу расторжения договоров.
  • Справка об отчислении из института (при получении).

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно направьте в институт письменный отказ от договора об обучении — это прекратит вашу обязанность платить за будущие периоды.
    • Потребуйте от института вернуть деньги за неоказанные услуги (за вычетом стоимости одного занятия и документальных расходов).
    • Не прекращайте платить по кредиту банку до получения возврата от института — иначе возникнут просрочка и штрафы.
    • Если менее 14 дней с даты заключения кредитного договора: Проверьте, прошло ли менее 14 дней с даты заключения кредитного договора: тогда вы вправе вернуть всю сумму банку досрочно без предварительного уведомления.
    • Запросите в институте справку об отчислении и акт с перечнем фактически оказанных услуг — это основание для возврата денег.
    • Если институт отказывается возвращать средства, подайте жалобу в Роспотребнадзор по месту нахождения организации.

  • Сроки и риски

    • Без отчисления вы обязаны платить банку по графику — просрочка грозит штрафами и испорченной кредитной историей.
    • Если договор с банком заключён менее 14 дней назад — верните всю сумму кредита досрочно без предварительного уведомления.
    • Если институт удерживает полную годовую стоимость — обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения.

  • Чего не делать

    • Не прекращайте платить по кредиту банку, пока не получите возврат денег от института.
    • Не подписывайте в институте документы о согласии на удержание полной годовой стоимости обучения.
    • Не забирайте документы из института без письменного заявления об отказе от договора.
    • Не рассчитывайте, что отказ от обучения автоматически аннулирует долг перед банком.
    • Не соглашайтесь на устные договорённости с институтом — требуйте письменный расчёт расходов.
    • Не откладывайте подачу заявления об отказе — каждый день обучения увеличивает сумму к оплате.

  • Альтернативные пути

    • Попробуйте договориться с институтом о возврате денег за вычетом одного занятия и расходов на зачисление — это законно и быстрее суда.
    • Предложите банку реструктурировать кредит или оформить кредитные каникулы на время возврата средств от института.
    • Если институт согласен вернуть деньги, попросите его перечислить сумму напрямую в банк в счёт досрочного погашения вашего долга.
    • Обратитесь в банк с заявлением о досрочном погашении кредита сразу после получения возврата от института — это остановит начисление процентов.
    • Проверьте, не истёк ли 14-дневный срок с даты заключения кредитного договора — тогда вы вправе вернуть всю сумму банку без штрафов.
    • Если институт отказывается возвращать деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор — это бесплатно и часто заставляет организацию пойти на уступки.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Потребитель заключил договор об оказании платных образовательных услуг с институтом, находящимся в другом городе. Финансирование обучения оформлено через банк в виде договора рассрочки (фактически — потребительского кредита или целевого займа) на один год. После посещения лишь первого занятия потребитель принял решение прекратить обучение и забрать документы из института. Таким образом, возникли правоотношения, связанные с оказанием образовательных услуг (регулируются гражданским законодательством и Законом «О защите прав потребителей», а также специальными нормами об образовании), и правоотношения по кредитному договору с банком (регулируются нормами о потребительском кредитовании). Юридически значимым является факт расторжения договора об обучении по инициативе потребителя на самых ранних этапах — услуга фактически не оказана (проведено только одно занятие). Возникает вопрос: каковы обязательства потребителя перед образовательной организацией при отказе от договора — обязан ли он оплатить полную стоимость, либо только часть, соответствующую фактически понесённым расходам исполнителя. Кроме того, после расторжения договора с институтом становится неясной судьба обязательств перед банком: сохраняется ли обязанность погасить всю сумму рассрочки, если образовательная услуга больше не предоставляется, и может ли потребитель прекратить платежи по кредиту. Принципиальное значение имеет разграничение обязательств по двум самостоятельным договорам: договору возмездного оказания услуг (обучение) и кредитному договору (рассрочка).

Согласно части 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ, право на односторонний отказ от договора может быть реализовано путём уведомления другой стороны, и договор считается расторгнутым с момента получения этого уведомления. Применительно к вашей ситуации, если вы решите прекратить обучение, вы вправе направить образовательной организации письменное заявление об отказе от договора. Договор об оказании платных образовательных услуг будет расторгнут с момента, когда институт получит ваше уведомление. Однако сам по себе этот механизм не решает вопрос об обязанности платить: для последствий отказа нужно обратиться к специальным нормам о защите прав потребителей.

  1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 450.1

Ключевое значение для вас имеет статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предоставляет потребителю безусловное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. При этом вам нужно оплатить исполнителю только фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств. Поскольку вы посетили только одно занятие, объём фактически оказанной услуги минимален. Образовательная организация, скорее всего, сможет подтвердить лишь расходы на оформление документов, зачисление и, возможно, часть стоимости уже проведённого занятия. Вся остальная сумма, уплаченная за неоказанные услуги (будущие месяцы обучения), должна быть вам возвращена, и вы не обязаны доплачивать полную стоимость по договору.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 32

Последствия расторжения договора закреплены в статье 453 Гражданского кодекса РФ. После того как вы заявите отказ, обязательства сторон прекращаются. При этом, поскольку вы получили лишь ничтожную часть услуги (одно занятие), а исполнение с вашей стороны (оплата полной суммы) было неравноценным, образовательная организация обязана вернуть вам деньги за неоказанную часть. Это вытекает из пункта 4 статьи 453: при неравноценном исполнении применяются правила о неосновательном обогащении. Институт не вправе удерживать плату за будущие периоды, так как услуга не будет оказана.

Статья 453 ГК РФ устанавливает последствия расторжения договора: обязательства сторон прекращаются (п. 2); стороны не вправе требовать возврата исполненного до расторжения, если иное не установлено законом или договором, а при неравноценном исполнении применяются правила о неосновательном обогащении (п. 4).
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 453

Нормы Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» (статьи 54 и 101) регулируют порядок заключения договора об образовании и его содержание, но не содержат специальных правил об одностороннем отказе. Поэтому в данной части применяются общие положения ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей». Статья 101 лишь подтверждает, что платные образовательные услуги осуществляются по договорам, а статья 54 устанавливает обязательные условия договора (уровень, срок и т.п.), но не ограничивает ваше право отказаться от услуги по собственному желанию.

Статья 101. Осуществление образовательной деятельности за счет средств физических лиц и юридических лиц. 1. Организации, осуществляющие образовательную деятельность, вправе осуществлять указанную деятельность за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг. Платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
— Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 101

Статья 54. Договор об образовании

  1. Договор об образовании заключается в простой письменной форме между: 1) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); 2) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.
  2. В договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения).
  3. В догов

— Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 54

Теперь о вашей основной тревоге — обязанности перед банком по рассрочке. Рассрочка, оформленная через банк, представляет собой потребительский кредит (заём), который регулируется Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ. Статья 11 этого закона даёт заёмщику право на досрочный возврат всей суммы кредита или её части. Вы можете в любой момент вернуть банку деньги раньше срока. Однако сама по себе рассрочка — это отдельный договор между вами и банком. Расторжение договора с институтом не прекращает автоматически вашего долга перед банком, так как кредит уже выдан и средства, как правило, перечислены образовательной организации. Но после расторжения договора об обучении у вас возникает право требовать от института возврата неизрасходованных денег (той части рассрочки, которая приходится на неоказанные услуги). Вы должны направить институту заявление с требованием вернуть деньги, а затем полученную сумму направить на досрочное погашение кредита. Если вы просто перестанете платить банку, не урегулировав вопрос с институтом, банк будет требовать платежи по графику, и может начислить просрочку. Поэтому алгоритм такой: сначала расторгаете договор с институтом, требуете от него возврата денег за неоказанные услуги (за вычетом стоимости одного занятия и документальных расходов), и этими деньгами погашаете кредит. Если институт отказывается возвращать сумму, вы вправе обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Статья 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" регулирует право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа). В частности, часть 2 устанавливает право заемщика в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) досрочно вернуть всю сумму кредита или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Часть 4 предусматривает право заемщика вернуть досрочно всю сумму кредита или ее часть, уведомив кредитора не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата, если более короткий срок не установлен договором. Часть 6 устанавливает обязанность заемщика уплатить проценты на возвращаему
— Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 11

Итоговый вывод: вы вправе отказаться от договора об обучении в любое время, оплатив только фактические расходы института (стоимость одного занятия и, возможно, небольшие административные издержки). Оставшуюся сумму образовательная организация обязана вернуть. После этого вы можете досрочно погасить кредит перед банком платежами из возвращённых средств. Принуждения платить полную годовую стоимость при прекращении обучения через месяц не возникает — для этого есть статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от договора об обучении в любое время, оплатив институту только стоимость фактически понесённых им расходов (например, за первое занятие и документальное оформление). Полная годовая стоимость обучения оплате не подлежит. Однако сам по себе отказ от обучения автоматически не прекращает ваши обязательства по кредитному договору с банком — деньги банку уже перечислены, и долг необходимо погашать, но источником для погашения выступит сумма, которую институт обязан вернуть за неоказанные услуги.

Рекомендуемые действия

  • Немедленно направьте в институт письменное заявление об отказе от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг с указанием даты прекращения обучения и требованием вернуть уплаченные средства за вычетом фактически понесённых расходов.
  • После получения подтверждения об отчислении и расчёта подлежащей возврату суммы подайте в банк заявление о досрочном погашении потребительского кредита, используя возвращённые институтом деньги.
  • Если институт удерживает несоразмерно большую часть оплаты или отказывает в возврате, зафиксируйте это письменно и инициируйте досудебную претензию.

Куда обращаться и порядок действий

  • Заявление об отказе от договора направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес института либо вручается лично под отметку о принятии.
  • Одновременно запросите в институте справку об отчислении и акт, фиксирующий объём фактически оказанных услуг (период обучения, проведённые занятия).
  • При отказе в возврате денежных средств обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения образовательной организации с жалобой на нарушение статьи 32 Закона о защите прав потребителей.
  • Параллельно — в суд с иском о расторжении договора, взыскании неосновательного обогащения, неустойки и компенсации морального вреда; государственная пошлина по требованиям, связанным с защитой прав потребителей, не уплачивается.

Документы и доказательства

  • Договор об образовании.
  • Кредитный договор (договор рассрочки) с графиком платежей.
  • Документы, подтверждающие оплату (чеки, платёжные поручения, выписка по счёту).
  • Копия заявления об отказе от обучения с отметкой о вручении или почтовая квитанция об отправке.
  • Переписка с институтом и банком.
  • Справка об отчислении (при получении).

Денежные требования

  • Вы обязаны компенсировать только фактически понесённые институтом расходы, прямо связанные с исполнением договора на момент его расторжения.
  • Институт не вправе требовать оплаты полной стоимости за год вперёд — подобное условие противоречит статье 32 Закона о защите прав потребителей и признаётся ничтожным.
  • Возвращаемая сумма определяется как разница между уплаченной (или зачисленной банком) суммой и стоимостью тех услуг, которые действительно оказаны (одно занятие плюс документально подтверждённые организационные затраты).

Сроки и риски

  • Заявление об отказе от договора лучше подать незамедлительно, чтобы минимизировать период оплачиваемого пользования кредитом — проценты по кредиту начисляются до дня возврата средств банку.
  • Если не предпринять активных действий, банк сохранит право требовать ежемесячные платежи по графику, а просрочка приведёт к штрафным санкциям и ухудшению кредитной истории.
  • Если договор потребительского кредита заключён менее четырнадцати календарных дней назад, вы можете досрочно вернуть всю сумму без предварительного уведомления банка с уплатой процентов лишь за фактический срок использования заёмных средств.

Когда нужен адвокат

  • Если институт начисляет полную годовую стоимость или удерживает несоразмерно большую сумму, игнорируя факт неоказания услуги.
  • Если банк отказывается принимать досрочное погашение или начисляет повышенные проценты до момента погашения.
  • При необходимости судебного взыскания возврата денежных средств с образовательной организации и оспаривания необоснованных удержаний.