Заказала курсовую в апреле через переписку в соцсети, внесла предоплату половину стоимости на карту по чеку. Договора не подписывали. Человек обещал сделать, но потом пропал, работу не сдал. Спрашиваю: могу ли я требовать вернуть деньги? Чек на перевод сохранился, переписка тоже. В ней указана сумма и срок. Никакого акта или договора нет. Помогите, пожалуйста.
НейроадвокатФактически сложились отношения по возмездному оказанию услуг, возникающие из договора, заключённого в устной форме и подтверждённого совокупностью косвенных доказательств. Переписка в социальной сети, в которой согласованы предмет (написание курсовой), сумма и срок, в совокупности с произведённой предоплатой по чеку свидетельствует о достижении сторонами соглашения по всем существенным условиям. Следовательно, такой обмен сообщениями может быть признан формой заключения договора, несмотря на отсутствие единого подписанного документа.
Ключевой юридически значимый факт — внесение предоплаты (половины стоимости) в отсутствие встречного предоставления со стороны исполнителя. Исполнитель не сдал работу, прекратил переписку и фактически отказался от исполнения обязательств. Это образует ситуацию, при которой потребитель лишился как результата услуги, так и уплаченных денег.
Правоотношения сторон подпадают под сферу регулирования законодательства о защите прав потребителей, поскольку заказчик — физическое лицо, заказывающее услугу для личных (образовательных, не связанных с предпринимательской деятельностью) нужд, а исполнитель — лицо, оказывающее такую услугу на возмездной основе (вероятно, физическое лицо, систематически оказывающее подобные услуги, что не исключает применения потребительского законодательства к отношениям с гражданами-исполнителями).
Юридически значимым является также факт отсутствия письменного договора: это не отменяет обязанности исполнителя вернуть предоплату при невыполнении работы, но усложняет процесс доказывания факта заключения сделки и её условий. Сохранившиеся доказательства — чек о переводе и переписка — имеют ключевое значение для установления факта договорённости, размера аванса и доказательства нарушения обязательства.
В рассматриваемой ситуации переписка в социальной сети, в которой согласованы существенные условия — предмет (написание курсовой работы), цена (указана сумма предоплаты) и срок, — в совокупности с чеком о переводе денежных средств свидетельствует о заключении договора возмездного оказания услуг в устной форме, что допускается законом. Отсутствие единого письменного документа не лишает такой договор юридической силы.
В силу пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» нарушение исполнителем срока выполнения работы предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Фактически курсовая работа не была выполнена к согласованному в переписке сроку, исполнитель перестал выходить на связь, что очевидно свидетельствует о нарушении срока. Следовательно, вы, как потребитель, вправе отказаться от договора и требовать возврата предоплаты.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
Вы вправе требовать полного возврата предоплаты за невыполненную курсовую работу. Факт заключения договора и нарушения срока подтверждается перепиской и чеком; отсутствие бумажного договора не лишает сделку силы и не освобождает исполнителя от обязанности вернуть деньги. При отказе исполнителя добровольно удовлетворить требование вы можете взыскать не только сумму аванса, но и дополнительную неустойку, обратившись в суд по своему месту жительства.
Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления исполнителю. Просрочка на каждый следующий день влечёт начисление неустойки, что стимулирует исполнителя к возврату и является вашим дополнительным материальным требованием. Основной риск — невозможность идентифицировать исполнителя, если в переписке и чеке нет его полных паспортных данных и адреса, поэтому крайне важно перед подачей иска собрать максимум идентифицирующей информации. Риск отказа в иске нивелируется надлежащим заверением переписки, но если нет адреса ответчика, розыск должника может затянуться — в такой ситуации настоятельно рекомендуется обратиться к адвокату для составления запросов и искового заявления.
