Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Как вернуть деньги за тур, оплаченный с моей карты, если в договоре указаны оба супруга, а мы развелись

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте туроператору письменное требование о расторжении договора и возврате всей уплаченной суммы в связи с пандемией COVID-19.descriptionПретензия туроператору на возврат денег (свободная форма)
  2. 2
    Приложите к требованию копии договора, платежного документа и свидетельства о расторжении брака.
  3. 3
    Отправьте документы ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес туроператора.
  4. 4
    При отказе или молчании туроператора в течение 30 дней подайте иск в суд по вашему месту жительства.
  5. 5
    До получения денег предложите бывшему мужу подписать соглашение об уступке его доли права требования в вашу пользу.
  6. 6
    Соберите доказательства, что оплата произведена из ваших личных средств (дарение, наследство, добрачные накопления).

Документы и доказательства

  • Договор о реализации туристского продукта (оригинал или заверенная копия).
  • Платежный документ, подтверждающий оплату с вашей карты (выписка по счету, чек).
  • Свидетельство о расторжении брака.
  • Доказательства, что деньги на карте были вашим личным имуществом (договор дарения, наследства, выписка о накоплениях до брака).
  • Переписка с туроператором (если есть) об отказе в возврате денег.
  • Письменное заявление-требование о расторжении договора и возврате всей суммы.

  • Срочно: первые шаги

    • Зафиксируйте дату отправки претензии — это прервет течение срока исковой давности (3 года).
    • Если в течение 30 дней ответа не последует или последует отказ, готовьте иск в суд по вашему месту жительства.

  • Денежные требования

    • Без такого доказательства бывший муж вправе взыскать с вас половину полученного через суд.

  • Сроки и риски

    • Немедленно направьте туроператору письменное требование о возврате всей суммы за несостоявшийся из-за COVID-19 тур, иначе рискуете пропустить срок исковой давности (3 года с 2020 года).
    • После получения денег от туроператора вы обязаны передать бывшему мужу половину суммы, так как право требования — общее имущество супругов.
    • Чтобы избежать дележа, докажите, что оплатили тур из личных средств (дарение, наследство, деньги до брака) — это исключит обязанность делить возврат.
    • Если не хотите делить деньги, предложите бывшему мужу подписать соглашение об уступке его доли права требования вам.

  • Чего не делать

    • Не пытайтесь получить возврат денег от туроператора без письменного заявления.
    • Не рассчитывайте, что факт оплаты с вашей карты даёт вам исключительное право на возврат.
    • Не игнорируйте необходимость доказывать, что деньги были вашим личным имуществом.
    • Не отказывайтесь от передачи бывшему мужу половины суммы после получения возврата.
    • Не затягивайте с направлением претензии туроператору, чтобы не пропустить срок исковой давности.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если бывший муж уже заявил о своих правах на возврат денег или препятствует получению вами всей суммы от туроператора.
    • Адвокат потребуется, если туроператор откажется возвращать деньги единолично вам, ссылаясь на договор, где указаны оба супруга.
    • Привлеките адвоката для судебного спора с бывшим мужем о разделе полученной суммы, если не сможете доказать, что платили личными средствами.
    • Консультация адвоката нужна для составления соглашения с бывшим мужем об уступке его доли права требования в вашу пользу.
    • Без адвоката не обойтись, если вы планируете взыскивать с туроператора неустойку, моральный вред и штраф в суде.
    • Адвокат поможет, если пропущен срок исковой давности и нужно оценить шансы на его восстановление.

  • Альтернативные пути

    • Предложите бывшему мужу заключить письменное соглашение о разделе права требования к туроператору, чтобы он уступил вам свою часть.
    • Попробуйте договориться с туроператором о зачёте оплаченной суммы на новый тур, оформленный только на вас.
    • Если бывший муж не претендует на деньги, получите от него письменное заявление об отказе от права требования.
    • Рассмотрите возможность уступки права требования долга третьему лицу (например, родственнику) с согласия туроператора.
    • Проверьте, не предлагал ли туроператор ранее равнозначный тур вместо возврата денег — это может быть альтернативой.
    • Обратитесь к туроператору с предложением о частичном возврате денег в обмен на отказ от претензий.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Ситуация возникла из-за того, что приобретённый в 2020 году туристический продукт не был использован по причине пандемии COVID-19, то есть по обстоятельству, которое обычно признаётся форс-мажором или существенным изменением обстоятельств. В настоящий момент пользователь состоит в разводе с лицом, которое также указано в договоре.

Юридически значимым является то, что между пользователем, его бывшим супругом и туристической компанией (туроператором) возникли договорные правоотношения по реализации туристского продукта. Ключевые моменты для анализа:

  1. Субъектный состав договора. В договоре на тур указаны оба: пользователь и его бывший муж. Это означает, что оба являются потребителями (туристами) по данному договору. Факт оплаты с личной карты пользователя, не будучи стороной договора, не создаёт прав и обязанностей — это лишь способ исполнения обязательства по оплате. Однако в семейно-правовом контексте оплата в период брака (2020 год) может считаться произведённой за счёт общих средств супругов, если не доказано иное.

  2. Право на возврат из-за COVID-19. Поскольку поездка не состоялась по причинам, связанным с пандемией, у потребителей возникло право требовать возврата уплаченных средств либо (в зависимости от законодательства, действовавшего в 2020 году) принять равнозначный тур или денежную компенсацию. Однако это право принадлежит обеим сторонам договора — каждому из туристов, если иное не предусмотрено договором.

  3. Влияние развода на распоряжение правом требования. Развод сам по себе не прекращает обязательства туроператора перед обоими туристами. Пользователь остаётся стороной договора наравне с бывшим мужем. Но вопрос о том, кто именно из двух туристов вправе единолично получить возврат денег, упирается в то, признаётся ли это право совместным (обоих) или индивидуальным (каждого). По общему правилу, если договор заключён в пользу нескольких лиц, каждое из них имеет самостоятельное право требования, если иное не вытекает из существа обязательства. Однако деньги уплачены из общего бюджета, и туроператор, скорее всего, не обязан делить возврат между туристами — он вправе выплатить всю сумму одному из уполномоченных лиц, если это не нарушает прав другого.

  4. Факт оплаты с личной карты. В отрыве от режима совместной собственности супругов (брак на момент оплаты существовал) этот факт не даёт пользователю исключительного права на получение возврата без согласия бывшего супруга, если последний также является стороной договора. Если пользователь сможет доказать, что деньги belonged исключительно ему (например, получены до брака или в дар), то ситуация может квалифицироваться иначе. Но по умолчанию, в период брака, платежи с карты одного супруга считаются общими расходами.

Таким образом, суть спора — в правовой квалификации отношений между бывшими супругами как солидарных кредиторов (оба вправе требовать исполнения) или долевых, а также в вопросе, может ли один из них без согласия другого получить денежный возврат от туроператора. Юридически значимым является также момент возникновения права на возврат (если оно возникло до развода, то, скорее всего, это общее требование; если после — возможны варианты).

При разрешении вопроса о возможности возврата денежных средств за несостоявшийся тур необходимо в первую очередь обратиться к специальному законодательству. В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта заключается в письменной форме и должен содержать, помимо прочего, сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях, права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения договора, а также сведения о порядке и сроках предъявления претензий. Поскольку в рассматриваемом договоре указаны оба супруга, это означает, что они совместно выступают в качестве туристов (заказчиков). Именно их совместная воля формировала существенные условия договора, и именно они оба являются кредиторами по отношению к туроператору.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме ... между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком ... К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: ... сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) ... права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках ...
— Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, ст. 10

Далее, поскольку оба супруга являются сторонами договора, их требования к туроператору являются солидарными. Согласно ст. 322 ГК РФ, солидарная обязанность (требование) возникает, если она предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства. Предмет договора туристского продукта — комплекс услуг (перевозка, проживание, экскурсионное обслуживание), который неделим для каждого из туристов, так как туроператор оказывает его одновременно обоим. Следовательно, кредиторами по обязательству возврата денег (при расторжении договора) выступают оба супруга совместно как солидарные кредиторы.

  1. Солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 322

Из того, что оба супруга — солидарные кредиторы, вытекают важные последствия для права на возврат. Статья 326 ГК РФ устанавливает, что при солидарности требования любой из солидарных кредиторов вправе предъявить к должнику требование в полном объеме. Это означает, что пользователь (как один из солидарных кредиторов) имеет право обратиться к туроператору с требованием о возврате всей суммы, уплаченной за тур, без дополнительного согласия бывшего супруга. При этом исполнение обязательства полностью одному из солидарных кредиторов освобождает должника от исполнения остальным кредиторам. Следовательно, сам по себе факт получения денег пользователем не будет нарушать прав бывшего супруга в отношениях с туроператором. Однако солидарный кредитор, получивший исполнение от должника, обязан возместить причитающееся другим кредиторам в равных долях. Таким образом, если пользователь получит возврат всей суммы, он обязан передать бывшему супругу его долю (в размере стоимости части тура, приходящейся на него, или в размере ½, если иное не предусмотрено их соглашением).

  1. При солидарности требования любой из солидарных кредиторов вправе предъявить к должнику требование в полном объеме.
  2. Исполнение обязательства полностью одному из солидарных кредиторов освобождает должника от исполнения остальным кредиторам.
  3. Солидарный кредитор, получивший исполнение от должника, обязан возместить причитающееся другим кредиторам в равных долях, если иное не вытекает из отношений между ними.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 326

Вместе с тем, необходимо учитывать, как оплата тура с личной карты пользователя соотносится с режимом имущества супругов. По общему правилу, установленному ст. 34 Семейного кодекса РФ и ст. 256 ГК РФ, имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью. К такому имуществу относятся, в частности, доходы каждого из супругов от трудовой деятельности и иные денежные выплаты. Поскольку тур был приобретён и оплачен в 2020 году, то есть в период брака, денежные средства, уплаченные с карты пользователя, по общему правилу, являются общими доходами супругов, независимо от того, на чью карту они поступили и с чьей карты были списаны. Следовательно, сам по себе факт оплаты с личной карты не делает эти средства раздельной собственностью платившего супруга.

  1. Имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью.
  2. К имуществу, нажитому супругами во время брака (общему имуществу супругов), относятся доходы каждого из супругов от трудовой деятельности, предпринимательской деятельности и результатов интеллектуальной деятельности, полученные ими пенсии, пособия, а также иные денежные выплаты, не имеющие специального целевого назначения...
    — Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ, ст. 34
  1. Имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью, если брачным договором между ними не установлен иной режим этого имущества.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 256

Поскольку денежные средства, уплаченные за тур, были общими, то и право требования их возврата (если оно возникло) также является общим имуществом супругов. Развод, состоявшийся после оплаты тура, не изменяет режима этого права требования, поскольку оно возникло в период брака. Раздел такого права может быть произведён в рамках раздела общего имущества супругов по правилам ст. 38 СК РФ, однако если раздел не производился, то право требования остаётся общим, и пользователь не вправе без согласия бывшего супруга распоряжаться им в ущерб интересам последнего.

  1. Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов...
  2. Общее имущество супругов может быть разделено между супругами по их соглашению...
  3. В случае спора раздел общего имущества супругов, а также определение долей супругов в этом имуществе производятся в судебном порядке.
    — Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ, ст. 38

Однако для решения вопроса о допустимости одностороннего возврата без ведома бывшего мужа имеет значение то обстоятельство, что пользователь является не только сособственником общего имущества, но и солидарным кредитором. Как было указано, в силу ст. 326 ГК РФ любой солидарный кредитор вправе требовать исполнения в полном объёме. Это право не отменяется тем, что предмет требования — общее имущество супругов. Более того, ст. 35 СК РФ и ст. 253 ГК РФ, регулирующие распоряжение общим имуществом супругов, устанавливают презумпцию согласия супруга на совершение сделки по распоряжению общим имуществом, совершённой другим супругом. Требование о возврате денег туроператору — это действие по распоряжению правом требования (общим имуществом), и оно считается совершённым с согласия бывшего супруга, пока не доказано обратное. Таким образом, пользователь может обратиться за возвратом всей суммы, и туроператор обязан её вернуть. Спор о разделе полученных средств между бывшими супругами (если таковой возникнет) будет разрешаться уже после получения денег, и в этом споре пользователь может ссылаться на то, что он произвёл оплату из своих средств, если докажет, что эти средства были его раздельным имуществом (например, получены в дар, по наследству или до брака — ст. 36 СК РФ, ст. 256 ГК РФ).

  1. Владение, пользование и распоряжение общим имуществом супругов осуществляются по обоюдному согласию супругов.
  2. При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга.
    — Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ, ст. 35
  1. Участники совместной собственности, если иное не предусмотрено соглашением между ними, сообща владеют и пользуются общим имуществом.
  2. Распоряжение имуществом, находящимся в совместной собственности, осуществляется по согласию всех участников, которое предполагается независимо от того, кем из участников совершается сделка по распоряжению имуществом.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 253

Отдельно следует рассмотреть, какие правовые основания позволяют пользователю требовать расторжения договора и возврата денег спустя несколько лет после несостоявшейся поездки. Пандемия COVID-19 и вызванные ею ограничения (в частности, распространённые запреты на выезд за рубеж) могут быть квалифицированы как существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В соответствии со ст. 451 ГК РФ, если стороны не достигли соглашения о расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно нескольких условий: стороны не могли предвидеть такое изменение; изменение вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть; исполнение договора настолько нарушило бы соотношение интересов сторон, что договор был бы не заключён. Поскольку тур не состоялся из-за пандемии (обстоятельства непреодолимой силы), возврат денег может быть истребован на основании ст. 417 ГК РФ как прекращение обязательства в связи с изданием акта государственного органа (в данном случае — нормативных актов, вводивших ограничения). Однако следует учитывать, что прошло значительное время с момента, когда туристы должны были выехать. Если пользователь не заявлял туроператору об отказе от договора или о расторжении в разумный срок после прекращения ограничений, право на возврат могло быть утрачено, так как в силу ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ должно быть осуществлено управомоченной стороной путём уведомления другой стороны. Договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления. Таким образом, для реализации права на возврат пользователю необходимо направить туроператору письменное требование о расторжении договора и возврате денег, указав в качестве основания существенное изменение обстоятельств (пандемию) и ссылаясь на ст. 451, 417 и 450.1 ГК РФ. Само по себе течение времени не препятствует расторжению, если только не истёк срок исковой давности (3 года с момента, когда пользователь узнал или должен был узнать о нарушении своего права), однако в данной ситуации точный момент начала течения срока давности зависит от того, когда туроператор отказал в добровольном возврате, и от обстоятельств непреодолимой силы.

  1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
  2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота...
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 451
  1. Если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 417
  1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления...
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 450.1

Наконец, следует учитывать, что по общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст. 310 ГК РФ). Однако в рассматриваемом случае он допускается в силу специальных норм — ст. 450.1 ГК РФ при существенном изменении обстоятельств и ст. 417 ГК РФ при прекращении обязательства из-за акта органа власти. Поэтому пользователь вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив соответствующее уведомление туроператору. Возврат денег при этом не требует согласия бывшего супруга, так как право на односторонний отказ принадлежит каждому из солидарных кредиторов, и, как указано выше, его реализация считается совершённой с согласия другого супруга.

  1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 310

Если туроператор откажет в возврате, пользователь вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы. В таком случае необходимо будет соблюсти досудебный порядок: направить предложение о расторжении договора и, в случае неполучения ответа или получения отказа, обратиться в суд (ст. 452 ГК РФ). С учётом того, что туроператор должен возвращать деньги за неоказанные услуги, а пандемия — уважительная причина для расторжения, суд, вероятно, встанет на сторону истца, но при условии, что не пропущен срок исковой давности.

  1. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 452

Вы вправе самостоятельно, без согласия бывшего мужа, потребовать от туроператора возврата всей уплаченной за тур суммы. Факт оплаты с вашей карты не даёт вам исключительного права на эти деньги после их возврата, но и не является препятствием для получения всей суммы от туроператора.

Рекомендуемые действия

  • Подготовьте письменное заявление-требование в адрес туроператора о расторжении договора и полном возврате денег, указав в качестве основания несостоявшуюся поездку из-за пандемии COVID-19.
  • Направьте это заявление ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес туроператора. Это задокументирует факт вашего волеизъявления.
  • К заявлению приложите копию договора о реализации туристского продукта, копию платёжного документа (выписки с карты) и, при наличии, копии переписки, где туроператор ранее не вернул деньги.

Куда обращаться и порядок действий

  • Если в течение 30 дней после получения заявления туроператор не ответит или откажет, обращайтесь с исковым заявлением в суд по вашему месту жительства (как потребителя) или по месту нахождения туроператора.
  • В судебном порядке вы можете потребовать расторжения договора, взыскания уплаченной суммы, неустойки за просрочку возврата, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований.
  • До подачи иска убедитесь, что не истёк срок исковой давности (3 года). Так как поездка не состоялась в 2020 году, рекомендуется незамедлительно направить досудебную претензию, чтобы зафиксировать момент начала течения срока.

Документы и доказательства

  • Сохраните оригинал договора о реализации туристского продукта и документ, подтверждающий оплату (через онлайн-банк, выписку со счёта) за 2020 год.
  • Подготовьте свидетельство о расторжении брака.
  • Соберите любые доказательства, что денежные средства на карте были вашим личным (не общим) имуществом: например, выписки о получении средств в дар, по наследству, о накоплении их до брака. Это повлияет на потенциальный спор с бывшим супругом.

Риски и способы их минимизации

  • После успешного получения денег от туроператора вы будете обязаны передать бывшему мужу половину этой суммы, поскольку право требовать возврата является общим имуществом супругов. Невыполнение этого требования даёт ему право взыскать с вас эту сумму через суд.
  • Минимизировать эту обязанность или исключить её полностью можно, если вы докажете, что оплата полностью или в части произведена за счёт ваших личных (не общих) средств. В этом случае именно вам причитается соответствующая доля.
  • Если не хотите делить деньги, целесообразно не просто забрать их у туроператора, а перед этим предложить бывшему мужу заключить письменное соглашение о разделе права требования, чтобы он официально уступил вам свою часть.