В сложившейся ситуации ключевым правовым основанием для расторжения договора и возврата предоплаты является существенное нарушение договора со стороны исполнителя. Согласно ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, то есть когда сторона в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В вашем случае срок изготовления и поставки дверей был согласован в 45 дней, однако прошло уже 110 дней, то есть фактическая просрочка более чем вдвое превышает договорной срок, что, безусловно, является существенным нарушением, лишающим вас права своевременно получить результат работ и пользоваться приобретенными дверями.
- По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
- при существенном нарушении договора другой стороной;
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 450
Эта норма позволяет вам требовать в судебном порядке расторжения договора. После расторжения, в силу ст. 453 ГК РФ, обязательства сторон прекращаются, а поскольку вы передали предоплату, а исполнитель не предоставил вам равноценного исполнения (двери не изготовлены и не установлены), к отношениям применяются правила о неосновательном обогащении. Это означает, что компания обязана вернуть вам уплаченную сумму, так как она удерживает её без правового основания после прекращения договора.
Статья 453 ГК РФ: 2. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются... 4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 453
Переходя к вопросу о неустойке, необходимо учитывать, что в вашем договоре предусмотрена пеня в размере 0,1% за каждый день просрочки. В соответствии с общей нормой ст. 330 ГК РФ, неустойкой признается определенная договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае просрочки исполнения, причем кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Таким образом, вы вправе заявить договорную неустойку за период со дня, следующего за установленным договором 45-дневным сроком, по день расторжения договора (либо по день вынесения решения суда), из расчета 0,1% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
- Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 330
Однако важно отметить, что по данному виду отношений — предварительная оплата товара с последующей передачей — существует специальная норма, которая может предоставить более выгодные условия для потребителя. Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения продавцом (исполнителем) срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать, в том числе, возврата суммы предварительной оплаты. При этом законом установлена специальная неустойка: 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, что превышает договорную неустойку в 0,1%. Поскольку закон предоставляет потребителю право выбора между договорной и законной неустойкой (ст. 332 ГК РФ), вы можете заявить неустойку по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в размере 0,5% за каждый день просрочки.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 23.1
По вопросу компенсации морального вреда: в силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации при наличии вины исполнителя. Размер компенсации определяется судом и не зависит от суммы имущественного возмещения. В вашем случае вина компании очевидна — она не выполнила обязательства в срок и проигнорировала вашу претензию. Это самостоятельное требование, которое вы вправе заявить, обосновав причиненные вам нравственные страдания (ожидание, потеря времени, невозможность использовать жилье и т.д.).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 15
Кроме того, поскольку вы обращались с претензией в начале месяца, а компания на нее не ответила и в добровольном порядке ваши требования не удовлетворила, наступает ответственность в виде штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». Согласно пункту 6 этой статьи (в контексте приведенной нормы следует понимать, чтоштраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования спора взыскивается в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя). Хотя в предоставленном фрагменте ст. 13 нет прямого указания на размер штрафа, установленная судебная практика и последующие части статьи (обычно п. 6) прямо предусматривают, что при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Эта норма применяется в совокупности с тем, что вы направляли претензию и не получили ответа.
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
- За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
- Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
- Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него об
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 13
Что касается возможности взыскания процентов по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами, то в вашем случае это требование не подлежит включению в иск, если вы заявляете договорную или законную неустойку. В силу п. 4 ст. 395 ГК РФ, если договором или законом предусмотрена неустойка за неисполнение денежного обязательства, проценты по ст. 395 не подлежат взысканию, если иное не установлено законом или договором. Поскольку вы заявляете неустойку (как по договору, так и по ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей), одновременное взыскание процентов по ст. 395 ГК РФ будет неправомерным. Однако вы можете включить в иск требование о возмещении убытков (например, на аренду жилья, если из-за отсутствия дверей вы не могли пользоваться помещением), так как согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, убытки возмещаются в полной сумме сверх неустойки.
Статья 395 ГК РФ устанавливает ответственность за неисполнение денежного обязательства. Пункт 1: проценты на сумму долга определяются ключевой ставкой Банка России, если иной размер не установлен законом или договором. Пункт 4: если договором предусмотрена неустойка за неисполнение денежного обязательства, проценты по ст. 395 не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 395
Дополнительно вы вправе требовать возмещения судебных расходов (госпошлина, оплата услуг представителя, почтовые расходы на отправку претензии, расходы по досудебной экспертизе и т.д.) — это регулируется процессуальным законодательством (ГПК РФ), а не приведенными нормами материального права из контекста, но в иске это обязательно нужно указать.
