Далее, необходимо оценить условие на сертификате о том, что «продление не предусмотрено». Поскольку такой текст заранее напечатан на сертификате, это условие включено в договор присоединения. Согласно ст. 16 того же Закона, недопустимыми являются условия, которые ущемляют права потребителя, в том числе предоставляющие исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательств или одностороннее изменение их срока. Условие «продление не предусмотрено» в сочетании с отказом вернуть деньги после истечения срока фактически позволяет исполнителю оставить себе сумму предоплаты без предоставления услуги, что является односторонним отказом от исполнения обязательства (исполнитель отказывается оказать услугу по истечении срока, но оставляет деньги). Такое условие прямо подпадает под п. 2 ст. 16 как предоставляющее продавцу (исполнителю) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его срока. Следовательно, это условие является ничтожным и не подлежит применению. Наличие фразы на сертификате не может лишить вас права на возврат денег при отказе от договора или на продление срока по соглашению сторон.
- Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные... настоящим Законом... Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. ... 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю...) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 16
Дополнительно, если рассматривать удержание денег после истечения срока как неосновательное обогащение, применима ст. 1102 ГК РФ. Поскольку вы передали деньги за услугу, которая не была оказана, и срок для её оказания истек по уважительной причине (вы не воспользовались сертификатом), у исполнителя отпало правовое основание удерживать эти средства. Договор прекратил своё действие ввиду истечения срока, однако деньги остались у исполнителя без встречного предоставления. В такой ситуации исполнитель обязан вернуть 2000 рублей как неосновательно сбереженное имущество независимо от того, было ли условие о невозврате. Однако следует учитывать, что ст. 1109 ГК РФ содержит исключения (например, если потребитель знал об отсутствии обязательства), но в данном случае вы, покупая сертификат, полагали, что воспользуетесь услугой, а не пропустите срок – поэтому ст. 1109 не применяется.
- Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— ГК РФ, ст. 1102
Норма ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» в контексте данного спора имеет вспомогательное значение. Она обязывает исполнителя предоставлять информацию об условиях приобретения товаров (услуг), в том числе о сроке службы или сроке годности, а также о действиях потребителя по истечении этих сроков. Если на сертификате не было указано, что делать с неиспользованными деньгами после истечения срока, это могло бы свидетельствовать о нарушении права потребителя на информацию, но не является прямым основанием для возврата. Однако поскольку вы уже знаете о сроке, главным инструментом защиты остаются ст. 32 и ст. 16.
