Применимое право
В первую очередь следует обратиться к статье 724 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки обнаружения недостатков результата работы. Поскольку в договоре не указан гарантийный срок (30-дневный срок для предъявления претензий по смыслу закона гарантийным не является — это лишь договорное ограничение на заявление требований), применяется общее правило пункта 2: заказчик вправе предъявить требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. В данной ситуации брак обнаружен через два месяца — это явно разумный срок (не прошло и полугода), а двухлетний предел не нарушен. Следовательно, условие договора об ограничении срока предъявления претензий 30 днями умаляет права потребителя перед ГК РФ и не должно применяться:
В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 724
Кроме того, брак является скрытым (не мог быть обнаружен при обычной приёмке, так как проявился только через два месяца). Пункт 4 той же статьи 724 специально регулирует ситуацию, когда договором установлен гарантийный срок, но он меньше двух лет. Если считать, что 30-дневный срок — это своего рода гарантийный срок (что спорно), то по истечении этого срока, но в пределах двух лет, подрядчик несёт ответственность, только если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи работы. Однако в данном случае договор установил не гарантийный срок, а срок для предъявления претензий — это менее двух лет, и скрытый брак объективно возник до передачи (производственный дефект). Поэтому даже при толковании в пользу подрядчика потребитель может ссылаться на данную норму, доказывая, что недостатки имели место до получения тиража:
В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику ил
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 724
Далее, статья 720 ГК РФ возлагает на заказчика обязанность известить подрядчика о скрытых недостатках в разумный срок после их обнаружения. Потребитель только что выявил брак и может немедленно сообщить о нём, что будет соответствовать требованию закона. Договорное ограничение в 30 дней не может отменить эту норму, поскольку оно противоречит существу скрытых недостатков, которые невозможно выявить при обычной приёмке:
Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 720
Наконец, статья 723 ГК РФ закрепляет право заказчика при ненадлежащем качестве работы требовать по своему выбору безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на исправление. Поскольку брак делает тираж непригодным для использования (результат работы не соответствует договору), потребитель вправе потребовать перепечатки (безвозмездного устранения недостатков) или возврата уплаченной суммы (в контексте потребительского законодательства — отказа от договора). Условие договора о 30-дневном сроке не может лишить этого права, так как оно противоречит императивным нормам ГК РФ о сроках обнаружения скрытых недостатков:
В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 723
Поскольку отношения регулируются также законодательством о защите прав потребителей, следует дополнительно указать, что в контексте НПА отсутствуют нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» (например, статьи 28, 29). Для полного анализа необходимо обратиться к данному закону, который предоставляет потребителю право на возврат денег за некачественную работу независимо от истечения договорных сроков предъявления претензий при обнаружении скрытых недостатков, если такие сроки ущемляют его права. Однако на основе одних лишь проанализированных норм ГК РФ потребитель вправе настаивать на переделке тиража или возврате денег, поскольку двухмесячный срок обнаружения брака укладывается в законные пределы, а договорное ограничение является недействительным в части скрытых недостатков.
