- Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
- Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
- ... Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 14
Ст. 4 того же Закона закрепляет обязанность исполнителя оказать услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии условий — обычно предъявляемым требованиям и пригодности для целей использования. Поскольку договор проката квадроцикла с инструктором предполагает безопасное катание, качество услуги должно включать предотвращение опасных действий клиента. Инструктор, допустивший дрифт, не обеспечил такого качества, что является нарушением ст. 4.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
- Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
- При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 4
Теперь о документах, которые подписывала несовершеннолетняя при первом посещении. Если в них содержалось согласие на риск или отказ от претензий, такая сделка (договор) может быть оспорена. В силу ст. 168 ГК РФ сделка, нарушающая требования закона, является оспоримой, а если она посягает на публичные интересы или права третьих лиц (включая право на безопасность жизни и здоровья) — ничтожной. Согласие на риск, подписанное несовершеннолетним 16 лет, может быть признано недействительным, если оно противоречит императивным нормам Закона о защите прав потребителей (например, ст. 14, запрещающей освобождение исполнителя от ответственности за вред вследствие недостатков услуги). Кроме того, для совершения такой сделки могло потребоваться письменное согласие родителей (ст. 26 ГК РФ, отсутствует в приведенном блоке, но применима как общая норма). Таким образом, подписанные документы не освобождают прокат от ответственности.
Статья 168. Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта.
- За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
- Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 168
Что касается уголовной ответственности, ст. 238 УК РФ предусматривает наказание за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, если это повлекло по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью. В данной ситуации у девушки переломы руки и ноги, требуется операция — такие повреждения могут быть квалифицированы как тяжкий вред здоровью (по признаку опасности для жизни или значительной стойкой утраты трудоспособности). Бездействие инструктора, не обеспечившего безопасность, свидетельствует о том, что услуга оказывалась с нарушением требований безопасности. Если будет установлено, что прокат систематически допускал такие нарушения или не провел инструктаж, возможна уголовная ответственность.
Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности...
- ...оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей... наказываются...
- Те же деяния, если они: ...в) повлекли по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью... - наказываются...
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 238
Для доказывания обстоятельств дела крайне важны доказательства. Видеозапись происшествия, медицинские документы (справки, выписки, назначение операции), чек перевода на карту как подтверждение оплаты услуги, а также показания свидетелей (например, других лиц, находившихся на площадке) — все это является допустимыми доказательствами по гражданскому делу. ГПК РФ в ст. 55 прямо относит к доказательствам объяснения сторон, показания свидетелей, письменные и вещественные доказательства, аудио- и видеозаписи, заключения экспертов.
Статья 55. Доказательства
- Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 55
Административная ответственность за нарушение требований технических регламентов при оказании услуг, повлекшее причинение вреда здоровью, предусмотрена ст. 14.43 КоАП РФ. Если при эксплуатации квадроцикла или организации проката были нарушены обязательные требования безопасности (например, отсутствие защитной экипировки, непроведение инструктажа, несоблюдение правил допуска несовершеннолетних), и это стало причиной вреда, прокат может быть привлечен к административной ответственности с наложением штрафа.
Статья 14.43. Нарушение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов...
2. Действия, предусмотренные частью 1 настоящей статьи, повлекшие причинение вреда жизни или здоровью граждан... - влекут наложение административного штрафа...
— Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 14.43
В предоставленном блоке НПА отсутствуют ст. 1064 и 1079 ГК РФ (общие основания ответственности за вред и ответственность за источник повышенной опасности), а также ст. 15 Закона о защите прав потребителей (компенсация морального вреда). При рассмотрении дела в суде эти нормы будут также применимы: квадроцикл является источником повышенной опасности, и его владелец (прокат) отвечает за вред независимо от вины (ст. 1079 ГК РФ), а помимо возмещения вреда здоровью (расходы на лечение, утраченный заработок) потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона. Однако для их детального анализа необходимо обратиться к полным текстам указанных статей.
