- По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных...
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ, ст. 779
Услуга по обучению конкретизирована в договоре указанием направления подготовки («Информатика»). Это существенное условие, определяющее предмет договора. Изменение направления на «Экономику» означает изменение предмета оказываемой услуги, что невозможно без согласия обеих сторон. Пользователь не вправе в одностороннем порядке требовать такого изменения.
Нормы ГК РФ об изменении договора закрепляют необходимость взаимного согласия. В силу ст. 450 ГК РФ:
- Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 450
Поскольку в договоре не предусмотрено право потребителя менять направление обучения, а никаких существенных нарушений со стороны вуза не допущено (риск непрохождения по конкурсу лежит на потребителе), изменить договор можно только по соглашению с вузом. Вуз вправе отказать, и это не будет нарушением закона. Принудить вуз к заключению соглашения об изменении направления нельзя — это противоречило бы принципу свободы договора, закреплённому в ст. 421 ГК РФ:
- Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 421
Статья 310 ГК РФ дополнительно запрещает одностороннее изменение условий обязательства:
- Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, ст. 310
Таким образом, требование пользователя «просто поменять специальность» без расторжения договора и без согласия вуза юридически необоснованно. Даже если проходные баллы на «Экономику» ниже, это не меняет предмета договора — обучение по программе «Информатика» уже оплачено, и вуз не обязан оказывать иную услугу.
Пользователь имеет право отказаться от исполнения договора в любое время. Это право предоставлено ему как потребителю ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 32
Аналогичное правило установлено ст. 782 ГК РФ для любых договоров возмездного оказания услуг:
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ, ст. 782
При отказе от договора по инициативе потребителя (в связи с непрохождением по конкурсу) вуз вправе удержать только фактически понесённые расходы, связанные именно с исполнением данного договора (например, затраты на организацию приёма, проверку документов, проведение вступительных испытаний, если они уже состоялись). Размер таких расходов должен быть доказан вузом; произвольное удержание фиксированной суммы, не основанное на реальных затратах, может быть оспорено. Если в договоре установлен конкретный размер возврата (например, «возвращаем 70%»), это условие необходимо оценить на предмет соответствия ст. 32 и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 16 указанного Закона:
- Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (пр...
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 16
Если договор предусматривает возврат лишь части суммы (например, 70%) без учёта реальных расходов вуза, такое условие может быть признано ничтожным, так как оно лишает потребителя права на возврат всей суммы за вычетом только понесённых исполнителем расходов. Однако в данном случае в контексте упомянуто, что «при отказе возвращают часть суммы» — это нужно проверять: если часть меньше 100% минус доказанные расходы, есть основания для оспаривания.
Отдельно следует рассмотреть право на выбор образовательной программы, предусмотренное ст. 34 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации»:
Статья 34. Основные права обучающихся и меры их социальной поддержки и стимулирования 1. Обучающимся предоставляются академические права на: 1) выбор организации, осуществляющей образовательную деятельность, формы получения образования и формы обучения после получения основного общего образования или после достижения восемнадцати лет; ... 5) выбор факультативных (необязательных для данного уровня образования, профессии, специальности, направления подготовки или научной специальности) и элективных (избираемых в обязательном порядке) учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) из перечня, предлагаемого организацией, осуществляющей образовательную деятельность (после получения основного общего образования);
— Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 34
Право на выбор образовательной программы, закреплённое в п. 1 ч. 1 ст. 34, реализуется на стадии поступления (выбор вуза, направления) и в процессе обучения в порядке, установленном локальными нормативными актами вуза. Однако это право не означает возможность произвольно изменить уже согласованное в договоре направление подготовки без согласия исполнителя. Закон не обязывает вуз предоставить перевод оплаты на другую программу. Напротив, в соответствии со ст. 54 того же закона в договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе направленность образовательной программы:
Статья 54. Договор об образовании
- Договор об образовании заключается в простой письменной форме между: 1) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); 2) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.
- В договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения).
- В догов...
— Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 54
Поскольку направленность программы является обязательным условием, её изменение требует заключения нового договора или дополнительного соглашения. Таким образом, право потребителя на выбор программы не защищает его от необходимости согласовывать изменение с вузом.
Резюме: пользователь не может в одностороннем порядке перевести оплату на другое направление. Вуз вправе отказать, и это законно. При отказе от договора возврат должен быть произведён за вычетом только реально понесённых вузом расходов; условие о фиксированном удержании может быть оспорено по ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Для смены направления без потери денег необходимо добиться согласия вуза на заключение нового договора и зачёт уплаченной суммы, но закон не обязывает вуз на это соглашаться.