Отношения между вами и заказчиками регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации о подряде (глава 37), а также Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку заказчики выступали как потребители, заказавшие изготовление швейных изделий для личных нужд. Выполнение работ без письменного договора не лишает сделку юридической силы, однако влияет на распределение бремени доказывания.
Согласно ст. 159 ГК РФ, сделка, для которой законом не установлена письменная форма, может быть совершена устно. В силу ст. 161 ГК РФ сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, должны совершаться в простой письменной форме. Поскольку стоимость одного костюма составляла 5 500 руб., а общая сумма заказа, судя по возврату 18 960 руб., явно превышала 10 тыс. руб., простая письменная форма являлась обязательной. Однако несоблюдение формы не влечет недействительность договора (ст. 162 ГК РФ не приведена в контексте, но ее следует искать в общих положениях ГК). На практике при отсутствии письменного договора вы вправе ссылаться на иные доказательства (переписка, чеки, показания свидетелей), что подтверждает ст. 159: устная форма допустима, если закон не требует иного.
- Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 159
- Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: 2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 161
Далее, само обязательство по изготовлению костюмов квалифицируется как договор подряда. В силу ст. 702 ГК РФ одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию заказчика работу и сдать ее результат, а заказчик — принять и оплатить. Согласно ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление вещи. Фактически вы изготовили два элемента комплекта: купальник и юбку. Заказчики приняли купальники, от юбок отказались из-за недостатков. Это свидетельствует о частичном исполнении договора.
- По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 702
- Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 703
Права заказчиков при обнаружении недостатков работы установлены ст. 723 ГК РФ и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы предложили два варианта: безвозмездное устранение недостатков (перешить юбки) либо возмещение расходов на исправление (стоимость ткани и работы другой швеи — 1 200 руб. за юбку). Заказчики отказались от перешивки и выбрали второй вариант. Это соответствует праву потребителя, предусмотренному абз. 1 ст. 29 Закона: «возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами». Ваш возврат 18 960 руб. (ткань + работа швеи) был исполнением именно этого требования.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: … возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 29
Однако заказчики, получив возмещение, оставили юбки у себя. Возникает вопрос об обязательности возврата некачественного результата. Ст. 29 Закона прямо предписывает возврат только в случае безвозмездного изготовления другой вещи или повторного выполнения работы («потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь»). При выборе варианта возмещения расходов такая обязанность не установлена. Но здесь следует применить ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении. Заказчики, получив деньги за ткань (материалы) и за работу по исправлению, сберегли сами юбки (как материальный результат части работы) без правового основания: они отказались от этой части заказа и не оплатили ее, но оставили вещь у себя. Следовательно, у них возникло неосновательное обогащение за ваш счет. Вы вправе требовать возврата юбок либо компенсации их стоимости (например, стоимости материалов и работы, которую вы не получили). Статья 1102 обязывает возвратить все неосновательно приобретенное или сбереженное.
- Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 1102
Дополнительно, если бы речь шла о расторжении договора в части, то применима ст. 728 ГК РФ: при расторжении подрядчик обязан вернуть материалы заказчика, а заказчик — результат работы. Но здесь расторжение не оформлялось, и заказчики инициировали только частичный отказ от работы. Тем не менее логика ст. 728 подтверждает, что при возврате денег за некачественную часть подрядчик вправе получить обратно то, что не было оплачено.
В случаях, когда заказчик на основании пункта 2 статьи 715 или пункта 3 статьи 723 настоящего Кодекса расторгает договор подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки (обработки) вещь и иное имущество либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным, — возместить стоимость материалов, оборудования и иного имущества.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 728
Что касается требования о полной стоимости костюма при частичном отказе: по ст. 29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков лишь в двух случаях: если недостатки не устранены в установленный срок или обнаружены существенные недостатки. В вашей ситуации заказчики не настаивали на всей стоимости костюма, а выбрали возмещение расходов на исправление юбок. Даже если бы они заявляли о существенных недостатках, применительно к части работы (юбке) они могли бы отказаться только от этой части, соразмерно уменьшив цену. Вы уже вернули стоимость ткани и работы по исправлению, что является соразмерным возмещением. Дополнительное требование «больше» не основано на законе, если не доказано, что недостатки юбок сделали непригодными и купальники (ст. 4 Закона о качестве). Заказчики оставили купальники, следовательно, признали их качество удовлетворительным.
- Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 4
В судебном процессе по данному спору бремя доказывания распределяется по правилам ст. 56 и 57 ГПК РФ. Вы как исполнитель должны доказать, что предлагали устранить недостатки и что ваша работа в целом соответствует обычно предъявляемым требованиям (ст. 4 Закона), а также что заказчики неосновательно сберегли юбки. Заказчики, в свою очередь, обязаны доказать наличие недостатков и их существенность. Отсутствие письменного договора не лишает вас права ссылаться на любые доказательства: переписку (в том числе электронную), свидетельские показания, фото- и видеоматериалы, чеки на материалы, а также на то, что заказчики приняли купальники и пользовались ими (включая возможное использование юбок на концерте 28 июня, что может подтвердить отсутствие существенных недостатков).
- Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 56
- Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. … Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 57
Таким образом, ваши шансы на справедливое решение в суде высоки при условии, что вы сможете подтвердить факт предложения перешить юбки, возврат денег именно за ткань и работу другой швеи, а также то, что заказчики не вернули юбки. Дополнительное требование о выплате сверх 18 960 руб. необоснованно, поскольку вы исполнили законное право потребителя на возмещение расходов по устранению недостатков и не обязаны возвращать полную стоимость костюма при частичном отказе. Обязанность вернуть юбки возникает у заказчиков по правилам о неосновательном обогащении.
