Вопрос
Краткий ответ
Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут Рекомендуемые действия
- 1Зафиксируйте скриншотами рекламные обещания, содержание модулей и процент прохождения в личном кабинете.
- 2
- 3
- 4Оспорьте расчёт куратора: заявите, что не принимаете вычет за не пройденные модули.
- 5Установите в претензии срок для добровольного возврата — 10 дней.
- 6При отказе или молчании подавайте иск в суд о защите прав потребителей.
Документы и доказательства
- Скриншоты рекламных материалов школы «Просвет» с обещаниями уникального авторского метода и новой профессии.
- Скриншоты личного кабинета, подтверждающие, что ни один модуль курса не пройден полностью (17% прохождения).
- Доказательства плагиата: сравнение содержания курса с известной системой «Матрица судьбы» (скриншоты, ссылки).
- Копия договора-оферты, подписанного электронной подписью, и квитанция об оплате аванса 100 000 рублей.
- Расчёт от куратора с вычетом за «открытые модули» — для оспаривания его законности.
- Текст мотивированной претензии и доказательства её отправки (почтовое уведомление или скриншот электронного письма).
Срочно: первые шаги
- Немедленно сделайте скриншоты личного кабинета с процентом прохождения и списком незавершённых модулей.
- Сохраните рекламные материалы школы «Просвет» с обещаниями уникального авторского метода и диплома.
- Зафиксируйте доказательства плагиата: сравните содержание курса с известной системой «Матрица судьбы».
- Сохраните квитанцию об оплате 100 000 рублей через GetCourse и электронный договор-оферту.
- Не вносите оставшуюся сумму за курс до полного выяснения обстоятельств.
Денежные требования
- Требуйте возврата 100 000 рублей — полной суммы аванса за неоказанную услугу.
- Включите в иск неустойку 3% в день от 100 000 рублей за просрочку возврата.
- Заявите компенсацию морального вреда за нарушение ваших прав как потребителя.
- Если клиент понёс дополнительные расходы из-за плагиата курса (например, оплата другого обучения, потеря дохода): Взыщите убытки, если понесли дополнительные расходы из-за плагиата курса.
Сроки и риски
- Немедленно зафиксируйте скриншоты личного кабинета с процентом прохождения (17%) и отсутствием завершённых модулей, чтобы исключить начисление мнимого прогресса.
- Направьте письменную претензию школе «Просвет» с требованием расторгнуть договор и вернуть 100 000 рублей, ссылаясь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей (существенный недостаток — плагиат).
- В претензии прямо оспорьте расчёт куратора за «открытые модули» — услуга не оказана, вычет незаконен, условие ущемляет ваши права (ст. 16 Закона).
- При отказе или отсутствии ответа в течение 10 дней — подавайте иск в суд по месту вашего жительства, включив требование о неустойке, моральном вреде и штрафе 50%.
- Основной риск — необходимость доказывать плагиат и факт непрохождения модулей; соберите все доказательства до суда.
Чего не делать
- Не подписывайте никакие дополнительные соглашения или акты, предложенные школой, без консультации с юристом.
- Не соглашайтесь на возврат с вычетом за «открытые модули», так как вы их фактически не проходили.
- Не удаляйте переписку с куратором и скриншоты личного кабинета, где виден процент прохождения.
- Не продолжайте обучение на курсе, чтобы не создать видимость потребления услуги.
- Не принимайте предложение школы о замене курса или зачете средств на другой продукт.
- Не откладывайте направление письменной претензии — действуйте сразу после фиксации доказательств.
Альтернативные пути
- Проверьте, не нарушает ли школа авторские права на систему «Матрица судьбы», и сообщите об этом правообладателю.
- Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор на недостоверную рекламу курса (ст. 5 ФЗ «О рекламе»).
- Направьте заявление в прокуратуру о введении вас в заблуждение относительно свойств услуги.
- Опубликуйте объективный отзыв о курсе на независимых площадках, чтобы предупредить других потребителей.
- Попробуйте инициировать переговоры со школой о возврате денег без суда, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
- Уточните у куратора, какие именно расходы школа понесла фактически, и потребуйте их документального подтверждения.