Можно ли потребовать возврат денег или проведение занятия, если тренер засчитал тренировку как проведенную из-за опоздания с фото еды

Вы заключили договор с тренером (исполнителем) на оказание платных услуг — проведение 10 персональных тренировок. Вы полностью оплатили услуги, то есть выполнили свои финансовые обязательства. Между вами возникли правоотношения в сфере бытового подряда или возмездного оказания услуг, регулируемые Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей», так как вы выступаете как гражданин, заказывающий услугу для личных нужд.

В договоре установлено дополнительное условие: вы обязаны ежедневно до 12:00 присылать фото еды. Вы нарушили это условие один раз — отправили фото на 2 часа 20 минут позже из-за задержки на работе. Тренер в ответ заявил, что считает это «прогулом» и засчитывает одну тренировку как проведённую, хотя сама тренировка фактически не состоялась и услуга не была оказана.

Юридически значимо следующее. Основная обязанность тренера — провести тренировку, вы же оплатили именно её проведение. Условие о ежедневной отправке фото является дополнительным, сервисным обязательством (обычно используемым для контроля питания), а не заменой самой тренировки. Оно не может приравниваться к тренировке по своей сути: фото не является услугой по физической подготовке, не требует времени, усилий и помещения, как личное занятие. Попытка тренера «зачесть» виртуальный пропуск отправки фото как проведённую тренировку фактически означает, что он пытается получить оплату за неоказанную услугу, используя формальное нарушение как предлог.

С точки зрения права, такие действия тренера — это одностороннее изменение условий договора или введение санкции (удержание оплаты), которая не предусмотрена законом. Удержание стоимости тренировки без её проведения может быть квалифицировано как неосновательное обогащение исполнителя (он получил деньги, но не предоставил услугу). Также это может рассматриваться как навязывание потребителю дополнительной, не согласованной надлежащим образом ответственности, что нарушает принцип равенства сторон и может быть признано несправедливым условием договора, ущемляющим права потребителя.

Таким образом, ключевой юридический факт: тренировка не была проведена, а тренер требует признать её состоявшейся из-за нарушения правила, не связанного напрямую с её проведением. Это меняет соотношение прав и обязанностей сторон: ваше нарушение (просрочка отправки фото) несоразмерно по своим последствиям (потеря стоимости целой тренировки) тому, как это применяет исполнитель.

Согласно статье 779 ГК РФ, предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определённых действий или осуществление определённой деятельности. В вашем случае тренер обязался проводить персональные тренировки, то есть совершать конкретные действия — занятия. Обязанность ежедневно присылать фото еды к 12 часам, хотя и включена в договор, не относится к оказанию самой услуги (тренировки). Она представляет собой дополнительное условие, не связанное с основным предметом. Поскольку ст. 779 ГК РФ определяет услугу как действие, засчитывать тренировку проведённой без фактического занятия — значит подменять предмет договора. Фактически договор на 10 тренировок предполагает проведение 10 занятий; без их проведения услуга не считается оказанной, даже если иное условие формально записано.

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
   — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 779

Пункт 2 статьи 781 ГК РФ устанавливает, что при невозможности исполнения по вине заказчика услуги подлежат оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако здесь важно: невозможность исполнения должна быть именно по вине заказчика и касаться самой услуги. Опоздание с отправкой фото еды на 2 часа 20 минут — это нарушение вспомогательного условия, а не создание невозможности для проведения тренировки. Тренер не ссылается на то, что из-за этого он не мог провести занятие; он квалифицирует это как «прогул». Но ст. 781 ГК РФ требует причинной связи между виновным действием заказчика и невозможностью оказания услуги. Поскольку тренировка могла быть проведена в обычном порядке, опоздание с фото не является основанием считать её состоявшейся и подлежащей оплате в рамках этой нормы.

Вы вправе потребовать возврата оплаты за тренировку, которую тренер неправомерно засчитал как проведённую, либо потребовать её фактического проведения в другой день. Условие договора, позволяющее считать тренировку состоявшейся из-за опоздания с отправкой фото еды, ущемляет ваши права как потребителя и является ничтожным в силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Тренер обязан либо вернуть деньги за неоказанную услугу, либо предоставить её, так как он не вправе удерживать плату без фактического проведения занятия.

Рекомендуемые действия

• Направьте тренеру письменную претензию с требованием возврата денежных средств за незаконно списанную тренировку либо её переноса на другую дату. Укажите на ничтожность спорного условия и приведите ссылку на статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
• Сохраните и систематизируйте доказательства: договор с тренером, документ об оплате всей суммы, всю переписку (включая сообщения об опоздании и решении тренера засчитать тренировку), фото еды. Эти материалы понадобятся для подтверждения вашей позиции в досудебном порядке и в суде.
• Если тренер откажет или не ответит в течение 10 дней, обратитесь с жалобой в управление Роспотребнадзора для проведения проверки и привлечения исполнителя к административной ответственности. Одновременно подготовьте исковое заявление в суд о защите прав потребителя – требования о возврате денег, компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Для составления иска рекомендуем привлечь адвоката.