Вы заключили договор с тренером (исполнителем) на оказание платных услуг — проведение 10 персональных тренировок. Вы полностью оплатили услуги, то есть выполнили свои финансовые обязательства. Между вами возникли правоотношения в сфере бытового подряда или возмездного оказания услуг, регулируемые Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей», так как вы выступаете как гражданин, заказывающий услугу для личных нужд.
В договоре установлено дополнительное условие: вы обязаны ежедневно до 12:00 присылать фото еды. Вы нарушили это условие один раз — отправили фото на 2 часа 20 минут позже из-за задержки на работе. Тренер в ответ заявил, что считает это «прогулом» и засчитывает одну тренировку как проведённую, хотя сама тренировка фактически не состоялась и услуга не была оказана.
Юридически значимо следующее. Основная обязанность тренера — провести тренировку, вы же оплатили именно её проведение. Условие о ежедневной отправке фото является дополнительным, сервисным обязательством (обычно используемым для контроля питания), а не заменой самой тренировки. Оно не может приравниваться к тренировке по своей сути: фото не является услугой по физической подготовке, не требует времени, усилий и помещения, как личное занятие. Попытка тренера «зачесть» виртуальный пропуск отправки фото как проведённую тренировку фактически означает, что он пытается получить оплату за неоказанную услугу, используя формальное нарушение как предлог.
С точки зрения права, такие действия тренера — это одностороннее изменение условий договора или введение санкции (удержание оплаты), которая не предусмотрена законом. Удержание стоимости тренировки без её проведения может быть квалифицировано как неосновательное обогащение исполнителя (он получил деньги, но не предоставил услугу). Также это может рассматриваться как навязывание потребителю дополнительной, не согласованной надлежащим образом ответственности, что нарушает принцип равенства сторон и может быть признано несправедливым условием договора, ущемляющим права потребителя.
Таким образом, ключевой юридический факт: тренировка не была проведена, а тренер требует признать её состоявшейся из-за нарушения правила, не связанного напрямую с её проведением. Это меняет соотношение прав и обязанностей сторон: ваше нарушение (просрочка отправки фото) несоразмерно по своим последствиям (потеря стоимости целой тренировки) тому, как это применяет исполнитель.
Согласно статье 779 ГК РФ, предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определённых действий или осуществление определённой деятельности. В вашем случае тренер обязался проводить персональные тренировки, то есть совершать конкретные действия — занятия. Обязанность ежедневно присылать фото еды к 12 часам, хотя и включена в договор, не относится к оказанию самой услуги (тренировки). Она представляет собой дополнительное условие, не связанное с основным предметом. Поскольку ст. 779 ГК РФ определяет услугу как действие, засчитывать тренировку проведённой без фактического занятия — значит подменять предмет договора. Фактически договор на 10 тренировок предполагает проведение 10 занятий; без их проведения услуга не считается оказанной, даже если иное условие формально записано.
- По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 779
Пункт 2 статьи 781 ГК РФ устанавливает, что при невозможности исполнения по вине заказчика услуги подлежат оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако здесь важно: невозможность исполнения должна быть именно по вине заказчика и касаться самой услуги. Опоздание с отправкой фото еды на 2 часа 20 минут — это нарушение вспомогательного условия, а не создание невозможности для проведения тренировки. Тренер не ссылается на то, что из-за этого он не мог провести занятие; он квалифицирует это как «прогул». Но ст. 781 ГК РФ требует причинной связи между виновным действием заказчика и невозможностью оказания услуги. Поскольку тренировка могла быть проведена в обычном порядке, опоздание с фото не является основанием считать её состоявшейся и подлежащей оплате в рамках этой нормы.
- В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 781
Статья 16 Закона о защите прав потребителей признаёт ничтожными условия договора, которые ущемляют права потребителя, в том числе предоставляющие исполнителю право на односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение обязательств, а также ограничивающие ответственность исполнителя. Условие, позволяющее тренеру засчитывать тренировку как проведённую без её фактического проведения из-за нарушения обязанности по отправке фото, фактически даёт исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от выполнения своей основной обязанности (провести занятие) при наступлении определённого события. Это не оговорка об изменении цены или переносе, а именно фикция исполнения. Такое условие не основано на законе и не соответствует исключениям, допускающим односторонние действия. Оно также ограничивает ответственность тренера за неоказание услуги: он получает оплату, не совершив действия, составляющего предмет договора. Поэтому данное условие следует считать ничтожным согласно пунктам 1 и 2 ст. 16 ЗоЗПП.
"Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя... 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные... настоящим Законом... Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. ... 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (исполнителю) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства... за исключением случаев, если законом... предусмотрена возможность предоставления договором такого права; ... 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по о"
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 16
Статья 32 того же Закона и корреспондирующая ей ст. 782 ГК РФ предоставляют потребителю право в любое время отказаться от договора, уплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Поскольку тренировки не проводились, а договор уже частично исполнен (одна тренировка «засчитана»), но фактически услуга не оказана, вы вправе заявить об отказе от договора в части этой тренировки или от всего договора. Если вы решите сохранить договор, вы можете требовать проведения занятия в другой день, так как тренер не исполнил свою обязанность провести его, а условие о зачёте ничтожно. При отказе от договора в целом или в части вы должны возместить только реально понесённые тренером расходы. Поскольку занятие не проводилось, таких расходов, скорее всего, нет (или они минимальны — например, незначительные затраты на фиксацию факта нарушения). Следовательно, вы можете потребовать возврата денег за неоказанную тренировку либо её проведения, без потерь за день, когда фото было отправлено с опозданием.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 32
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 782
Таким образом, условие о зачёте тренировки без её фактического проведения ничтожно как ущемляющее права потребителя. Обязанность присылать фото еды является дополнительной организационной мерой, её нарушение не создаёт невозможности исполнения основной услуги по смыслу ст. 781 ГК РФ. Вы вправе либо потребовать провести пропущенную тренировку в другой день (как часть неисполненного обязательства), либо отказаться от договора в части этой тренировки и вернуть за неё деньги за вычетом фактических расходов, которых, вероятно, нет.
