Пользователь заключил договор краткосрочного найма жилого помещения (квартиры) сроком на 12 дней с целью лечения ребенка в другом городе. Оплата была произведена полностью авансом. Фактически услуга по проживанию не была оказана в полном объеме, так как из-за болезни ребенка наниматель (потребитель) вынужден досрочно освободить квартиру. Арендодатель отказывается пропорционально вернуть деньги за неиспользованные дни, ссылаясь на условие договора о том, что при досрочном расторжении уплаченная сумма не возвращается.
Юридически значимым является то, что договор заключен между гражданином, использующим жилье для личных, семейных нужд (лечение ребенка), и лицом, предоставляющим жилье внаем. Такие отношения подпадают под правовой режим защиты прав потребителей, если арендодатель систематически сдает жилье с целью извлечения прибыли. Пользователь имеет статус потребителя услуги, что дает ему право на защиту по Закону «О защите прав потребителей».
Ключевое правоотношение — договор найма жилого помещения. В нем есть условие, ограничивающее право потребителя на возврат денег при одностороннем отказе от договора по инициативе нанимателя. Правовая квалификация этого условия связана с его соответствием требованиям закона, запрещающим включение в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом. В частности, гражданин-потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг (выполнении работ) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Условие о полном невозврате платы, независимо от срока предупреждения и факта несения расходов, может быть признано ничтожным как ущемляющее права потребителя.
Обстоятельство болезни ребенка, повлекшее необходимость прервать лечение и досрочно покинуть жилье, значимо с точки зрения существенного изменения обстоятельств или непреодолимой силы. Однако в данном контексте болезнь ребенка не является классическим форс-мажором (обстоятельством, делающим невозможным исполнение обязательств обеими сторонами — например, закрытие границ или карантин). Скорее, это личное обстоятельство на стороне нанимателя, которое вынуждает его отказаться от услуги. Юридически значимым является не наличие форс-мажора, а сам факт одностороннего отказа потребителя от договора по уважительной причине, не связанной с виной арендодателя. В такой ситуации у арендодателя сохраняется право на возмещение фактически понесенных расходов (например, комиссия за бронь, коммунальные платежи), но не на оставление у себя всей суммы за неоказанную услугу.
Применимое право
Условие договора о том, что при досрочном расторжении деньги не возвращаются, необходимо оценить на соответствие Закону о защите прав потребителей. Согласно ст. 16 этого Закона, недопустимыми являются условия, которые ущемляют права потребителя, в том числе устанавливают для него обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 того же Закона. Право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32) является императивным; условие, делающее такой отказ безвозвратным для потребителя, фактически блокирует его реализацию. Поскольку в вашем случае договор заключён с потребителем для личных нужд (проживание в связи с лечением ребёнка), условие о полном невозврате платы при досрочном отказе ничтожно в силу прямого указания закона.
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя... 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные... настоящим Законом... Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. ... 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: ... 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 16
Дополнительно, нормы Гражданского кодекса об одностороннем отказе поддерживают право потребителя на расторжение. В силу п. 2 ст. 310 ГК РФ, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами (арендодатель – предприниматель, вы – потребитель), право на односторонний отказ от исполнения может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности. Хотя в вашем договоре такого права прямо не указано, закон (ст. 32 Закона о защите прав потребителей) сам предоставляет вам это право, что делает условие о невозврате дополнительно противоречащим ст. 310 ГК, так как оно по существу отменяет право на отказ, которое должно принадлежать вам.
Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства. 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 2. ... В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 310
Болезнь ребёнка, из-за которой вы не можете использовать квартиру и вынуждены прервать лечение, следует рассматривать не как обстоятельство непреодолимой силы в смысле ст. 401 ГК (она регулирует ответственность, а не право на расторжение), а как существенное изменение обстоятельств по ст. 451 ГК. Существенным признаётся изменение, которое стороны не могли разумно предвидеть при заключении договора, и если бы они его предвидели, договор не был бы заключён или был бы заключён на иных условиях. Цель аренды – проживание для лечения ребёнка; болезнь, препятствующая этому, делает дальнейшее использование квартиры бессмысленным для вас. Следовательно, вы вправе требовать расторжения договора на основании п. 1 и 2 ст. 451 ГК.
Статья 451 ГК РФ. 1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. 2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1)
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 451
При расторжении договора по данному основанию суд решает вопрос о возврате уплаченного. Статья 453 ГК устанавливает общее правило: стороны не вправе требовать возврата исполненного, однако делает исключение для случаев, когда одна сторона получила исполнение, но не предоставила равноценного. Вы оплатили 12 дней, но реально смогли прожить только часть из-за обстоятельств. За неиспользованные дни арендодатель не предоставил вам встречного предоставления (не передал жильё в пользование), следовательно, сумма за эти дни является для него неосновательным обогащением и подлежит возврату на основании ст. 1102 ГК.
- Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 453
Неосновательное обогащение арендодателя за вычетом фактически понесённых им расходов (например, комиссии агентству, если они были и подтверждены) подтверждается ст. 1102 ГК. Договорное условие о невозврате ничтожно, поэтому арендодатель не вправе удерживать плату за неиспользованный период.
- Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 1102
Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, исполнитель несёт ответственность за нарушение прав потребителя. Включение в договор недопустимого условия (ничтожного в силу ст. 16) уже является нарушением. При этом ч. 4 ст. 13 освобождает исполнителя от ответственности, если он докажет, что неисполнение произошло вследствие непреодолимой силы. Однако в данном случае речь идёт не об ответственности арендодателя за нарушение договора, а о возврате неосновательно удерживаемых денег – это не санкция, а восстановление нарушенного права. Поэтому ссылка арендодателя на форс-мажор (болезнь ребёнка) не может служить основанием для удержания платы за неиспользованные дни; более того, само существенное изменение обстоятельств позволяет вам требовать расторжения без применения к вам ответственности.
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
- За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
- Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренны
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 13
