Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира ... 2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
— Воздушный кодекс Российской Федерации, ст. 108
Порядок предъявления требования о возврате провозной платы определяется правилами перевозчика и договором воздушной перевозки, как указано в Федеральных авиационных правилах. Это означает, что конкретные сроки, в течение которых пассажир вправе обратиться с таким требованием, а также форма и перечень документов устанавливаются авиакомпанией. Пользователь упоминает «срок в один год», однако в представленных нормативных актах такой срок не закреплён. Вероятно, этот срок может быть установлен либо в правилах перевозчика, либо в договоре, либо вытекать из общих положений Гражданского кодекса об исковой давности (например, ст. 196 ГК РФ — общий срок три года, но для договоров перевозки может применяться специальный срок). Поскольку в контексте нет соответствующих норм, следует предположить, что для точного ответа необходимо ознакомиться с правилами конкретного перевозчика или договором, заключённым между сторонами.
- Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.
— Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82), п. 234
Наконец, для квалификации отказа от перелёта как вынужденного по основанию болезни имеет значение положение Федеральных авиационных правил, которое требует уведомления перевозчика до окончания времени регистрации на рейс. В ситуации пользователя заявление с документами было направлено почтой, но неизвестно, было ли такое уведомление до регистрации. Если пользователь не уведомил авиакомпанию до окончания регистрации, его отказ может быть признан не вынужденным, а добровольным, что влияет на размер возвращаемой суммы и, возможно, на сроки предъявления требования.
- Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в связи с: ... болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика в порядке, предусмотренном правилами перевозчика, до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
— Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82), п. 227
Таким образом, ключевым для определения даты обращения является момент получения заявления авиакомпанией, а не его отправки. При этом само право на возврат и соблюдение срока в один год должны оцениваться в совокупности с условиями, установленными правилами перевозчика и договором, а также с фактом своевременного уведомления об отказе от перелёта по болезни.
