Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Возврат денег за услуги

Можно ли отказаться от кредита на онлайн-обучение, если сломался компьютер и невозможно продолжать занятия?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте школе письменный отказ от договора с требованием вернуть деньги за неоказанную часть курса.descriptionПретензия о расторжении договора и возврате денежных средств
  2. 2
    Проверьте дату получения кредита: если прошло не более 14 дней, внесите возвращенные деньги в счет досрочного погашения без уведомления банка.
  3. 3
    Если 14-дневный срок истек, направьте банку уведомление о досрочном возврате кредита не менее чем за 30 календарных дней.descriptionЗаявление в банк о досрочном погашении кредита и расчете задолженности в связи с расторжением договора с онлайн-школой (свободная форма)
  4. 4
    Требуйте от школы документального подтверждения фактически понесенных расходов — без них возврату подлежит вся сумма.descriptionТребование о предоставлении документального подтверждения фактически понесенных расходов при отказе от договора об оказании платных образовательных услуг (свободная форма)
  5. 5
    При отказе школы или банка в добровольном порядке обращайтесь в суд по месту своего жительства.
  6. 6
    Заявляйте в иске требования о штрафе 50%, компенсации морального вреда и процентах по ст. 395 ГК РФ.

Документы и доказательства

  • Договор онлайн-обучения (оферта/акцепт) с условиями о порядке отказа и возврата денежных средств.
  • Кредитный договор и график платежей с банком для определения даты получения кредита.
  • Платежные документы, подтверждающие перечисление банком средств школе (квитанции, поручения).
  • Письменное заявление (претензия) школе об отказе от договора с требованием возврата денег.
  • Документы, подтверждающие направление претензии школе (опись вложения, кассовый чек, уведомление).
  • Переписка со школой и банком по вопросам отказа от обучения и досрочного погашения кредита.

  • Срочно: первые шаги

    • Не ждите возврата денег от школы, чтобы начать процедуру досрочного погашения кредита — это самостоятельные обязательства.
    • Сохраняйте доказательства направления отказа школе и уведомления банку: описи вложений, квитанции, отметки о вручении.

  • Денежные требования

    • Взыскивайте с онлайн-школы стоимость неоказанной части курса, удержать она вправе лишь документально подтверждённые расходы.
    • Взыскивайте с банка проценты за неправомерное удержание денежных средств по ключевой ставке Банка России.
    • Требуйте компенсацию морального вреда за нарушение ваших прав как потребителя.

  • Сроки и риски

    • Направьте школе письменный отказ от договора и требуйте возврата денег за неоказанную часть курса.
    • Если с даты получения кредита прошло не более 14 дней, досрочно погасите его без уведомления банка.
    • Помните: отказ от курса не отменяет кредитный договор, его нужно погасить отдельно.
    • При отказе школы вернуть деньги вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства.
    • Риск: школа может удержать документально подтвержденные расходы на фактически оказанную часть обучения.

  • Чего не делать

    • Не ждите, что отказ от курса сам прекратит кредит — это отдельный договор, его нужно погашать отдельно.
    • Не соглашайтесь на условия договора, запрещающие отказ от курса, — они ничтожны и не обязательны для вас.
    • Не платите школе за неоказанную часть курса — вы обязаны оплатить только документально подтверждённые расходы.
    • Не игнорируйте 14-дневный срок с даты получения кредита — в этот период досрочный возврат возможен без уведомления банка.
    • Не скрывайте поломку компьютера — она не влияет на ваше право отказаться от услуги, объяснять причины не нужно.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если школа отказывается возвращать деньги за неоказанную часть курса.
    • Защита в суде нужна при споре о размере фактически понесённых школой расходов.
    • Привлеките юриста, если банк не принимает досрочное погашение кредита.
    • Консультация юриста нужна для оценки ничтожности условий договора, ограничивающих отказ.
    • Адвокат поможет, если у школы есть юрист и дело переходит в судебную плоскость.

  • Альтернативные пути

    • Предложите школе мировое соглашение: возврат части оплаты за вычетом подтверждённых расходов на пройденные уроки.
    • Если с даты получения кредита прошло не более 14 дней, внесите возвращённые деньги в счёт его полного досрочного погашения.
    • Потребуйте от школы документальное подтверждение фактически понесённых расходов — без них возврат должен быть полным.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Потребитель заключил договор возмездного оказания образовательных услуг (онлайн-курс), оплатив его за счёт средств потребительского кредита. Впоследствии потребитель утратил техническую возможность продолжать обучение в связи с поломкой компьютера и намерен прекратить как обучение, так и кредитные обязательства. В договоре и графике платежей право на отказ от кредита не предусмотрено.

Затронутые правоотношения:

  • Договор возмездного оказания образовательных услуг (онлайн-курс) со школой — определяет объём прав потребителя на односторонний отказ от услуги и порядок взаиморасчётов при таком отказе. Именно в этих рамках решается вопрос о возврате уплаченных за обучение средств.
  • Кредитный договор с банком (потребительский кредит) — самостоятельное обязательство, регулирующее порядок и условия досрочного возврата заёмных средств. Отказ от курса сам по себе не прекращает обязанности перед банком, но возвращённые школой деньги формируют источник для досрочного погашения кредита.

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  1. Дата заключения договора обучения и дата получения кредита — от них зависит, какой режим досрочного возврата кредита применяется: в пределах 14 календарных дней с даты получения кредита возврат возможен без предварительного уведомления банка (п. 2 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ); по истечении 14 дней — с уведомлением не менее чем за 30 календарных дней (п. 4 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ).
  2. Факт перечисления кредитных средств исполнителю (школе) — подтверждает, что оплата обучения уже произведена, и определяет адресата требования о возврате денег за неоказанную часть курса.
  3. Объём фактически оказанных школой образовательных услуг на момент отказа — от него зависит размер суммы, подлежащей возврату потребителю: школа вправе удержать только документально подтверждённые расходы, понесённые на реально оказанную часть обучения (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Бремя доказывания таких расходов лежит на исполнителе.
  4. Содержание условий договора и графика платежей в части, ограничивающей право на отказ от услуги — такие условия являются ничтожными и не подлежат применению (п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 14 Правил № 1441), поэтому их наличие не препятствует реализации права на отказ от обучения.

Право на отказ от онлайн-обучения и объём обязательств перед школой

Поломка компьютера не является ни препятствием, ни дополнительным основанием для отказа — право отказаться от договора оказания услуг принадлежит потребителю в любое время и без объяснения причин. Онлайн-курс — это договор возмездного оказания (образовательных) услуг, поэтому действуют специальные нормы:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
    — п. 1 ст. 782 ГК РФ

В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части 44 договора, от которой заказчик отказался. При отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе. Банк обратился в суд с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного, полагая его принятым при неверном применении норм права, а также указывая, что потребителем пропущен срок исковой давности. Судом установлено, что 25 февраля 2018 г. между банком и Ф. заключен кредитный договор сроком до 7 марта 2023 г. Согласно приложению № 1 к заявлению о предоставлении кредита Ф. выразил желание на приобретение предлагаемых ему дополнительных услуг, в том числе по добровольному личному страхованию, путем подключения к Программе коллективного добровольного страхования заемщиков финансовой организации на основании договора, заключенного банком со страховым обществом (далее − Программа страхования). Подписав заявление, Ф. подтвердил свое согласие быть застрахованным по договору коллективного страхования, страховыми рисками по которому являются: 1) смерть застрахованного лица по любой причине; 2) инвалидность застрахованного лица по любой причине с установлением I или II группы инвалидности. Срок страхования определен с 25 февраля 2018 г. по 7 марта 2023 г. Плата за подключение к Программе страхования составила 63 246,48 руб.
— п. 19 Обзора судебной практики ВС РФ от 23.10.2024

Вы вправе в любой момент заявить об отказе от дальнейшего прохождения курса. Обязаны оплатить школе лишь фактически понесённые и документально подтверждённые ею расходы на ту часть обучения, которая реально оказана. Всё, что школа получила за неоказанную часть курса, подлежит возврату. Бремя доказывания размера фактических расходов и самого их факта лежит на исполнителе (п. 19 Обзора ВС от 23.10.2024) — если школа не может подтвердить реальные расходы, возвращается вся сумма за неоказанную часть.

Никаких условий, лишающих права на отказ, договор устанавливать не может:

  1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
    — п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16 1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
— пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  1. Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 15. Примерные формы договоров об образовании по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам утверждаются Министерством просвещения Российской Федерации. Примерные формы договоров о высшем образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации. Примерные формы договоров о дополнительном профессиональном образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации по согласованию с Министерством просвещения Российской Федерации. 16. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора. III. Ответственность исполнителя и заказчика 17.
    — п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441 от 15.09.2020

Условие договора или графика платежей, блокирующее право отказаться от курса, устанавливающее штрафы или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права по ст. 32 ЗоЗПП, или снижающее гарантии обучающегося, — ничтожно и не подлежит применению (п. 1 и пп. 3 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП, п. 14 Правил № 1441). Отсутствие в договоре и графике платежей упоминания о возможности отказа значения не имеет: это императивное право, предоставленное законом, и оно не требует закрепления в договоре.

Вывод: вы вправе отказаться от онлайн-обучения в любое время и без объяснения причин (поломка компьютера — правомерное, но не обязательное основание), оплатив лишь фактически понесённые школой расходы, которые она обязана доказать. Условие договора, лишающее вас этого права, ничтожно. Возврату подлежит стоимость неоказанной части курса.

Как прекратить обязательства перед банком: досрочный возврат потребительского кредита

Договор обучения и кредитный договор — это два самостоятельных и независимых друг от друга договора. По общему правилу обязательственного права односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом:

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами
— п. 1 ст. 310 ГК РФ

Отказ от курса (допускаемый законом — ст. 32 ЗоЗПП, п. 1 ст. 782 ГК РФ) прекращает только договор со школой. Обязательства перед банком не прекращаются автоматически: для этого закон предусматривает отдельный механизм — досрочный возврат кредита. Имеются два режима в зависимости от срока, прошедшего с даты получения кредита.

Режим 1 — 14-дневный срок (без уведомления банка):

Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. (В редакции Федерального закона от 02.07.2021 № 329-ФЗ) 3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). 5.
— п. 2 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Если с даты получения кредита прошло не более 14 календарных дней, вы вправе вернуть банку всю сумму кредита (или часть) без какого-либо предварительного уведомления, уплатив лишь проценты за те дни, когда вы фактически пользовались деньгами. Никакие штрафы или комиссии за такой досрочный возврат не допускаются.

Режим 2 — после 14 дней (с уведомлением за 30 дней):

Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). 5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части. 7.
— п. 4 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Если 14-дневный срок истёк, право досрочного возврата сохраняется, но требуется уведомить банк способом, предусмотренным кредитным договором, не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата (договор может установить и более короткий срок). Проценты начисляются только за фактический срок пользования (п. 6 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ), независимо от того, что график платежей был рассчитан на гораздо более длительный период.

Практическая последовательность: (1) направьте школе письменный отказ с требованием вернуть деньги за неоказанную часть курса; (2) полученные от школы деньги внесите в досрочное погашение кредита — полностью или частично. Если кредит оформлен как рассрочка через саму платформу (а не через банк/МФО), квалификация может отличаться, но право на отказ от услуги по ст. 32 ЗоЗПП от этого не меняется.

Вывод: кредитный договор не прекращается автоматически при отказе от курса — банк остаётся кредитором (ст. 310 ГК РФ: обязательства прекращаются лишь по основаниям, предусмотренным законом, а расторжение одного договора не затрагивает обязательств по другому). Но вы вправе полностью досрочно погасить кредит по ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ: если с даты получения прошло не более 14 дней — без уведомления банка; если более 14 дней — с уведомлением за 30 дней. В обоих случаях платятся только проценты за фактический срок пользования кредитом. Возвращённые школой деньги направьте на досрочное погашение.

Если школа или банк отказывают: судебная защита и денежные последствия

Задержка возврата денег за неоказанную часть — нарушение прав потребителя. Способы защиты:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором
    — п. 1 ст. 395 ГК РФ

При отказе школы вернуть деньги (или задержке возврата) вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании: суммы за неоказанную часть курса, процентов по ст. 395 ГК РФ (по ключевой ставке ЦБ за каждый день просрочки), штрафа 50% от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) и компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). Иск подаётся по вашему выбору: по месту вашего жительства, месту нахождения организации или месту заключения/исполнения договора (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП); потребитель от уплаты госпошлины освобождён.

Вывод: при отказе школы вернуть деньги вы вправе взыскать их в суде вместе с процентами по ст. 395 ГК РФ, штрафом 50% и компенсацией морального вреда, с выбором подсудности по месту вашего жительства и без уплаты госпошлины.

Вы вправе отказаться от онлайн-обучения в любое время без объяснения причин и обязаны оплатить только фактически оказанную часть курса, а кредитный договор можно прекратить путём досрочного погашения — для этого закон предоставляет чёткие механизмы независимо от того, что написано в вашем договоре.

Поломка компьютера не является обязательным условием для отказа — закон (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ) даёт вам право прекратить договор оказания услуг в любое время и без объяснения причин. Отсутствие в договоре и графике платежей упоминания о такой возможности не имеет значения: это императивное право, которое не требует закрепления в договоре, а любые условия, препятствующие его реализации, ничтожны (п. 1 и пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441).

По отношениям со школой (исполнителем): вы обязаны оплатить только фактически понесённые школой и документально подтверждённые расходы на ту часть обучения, которая реально оказана. Бремя доказывания размера и самого факта таких расходов лежит на исполнителе (п. 19 Обзора судебной практики ВС РФ от 23.10.2024). Если школа не сможет подтвердить расходы, возврату подлежит вся сумма за неоказанную часть курса.

По отношениям с банком (кредитором): отказ от курса не прекращает кредитный договор автоматически — это два самостоятельных обязательства (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Однако вы вправе досрочно погасить кредит полностью или частично по правилам ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если с даты получения кредита прошло не более 14 календарных дней — возврат возможен без предварительного уведомления банка с уплатой процентов только за фактический срок пользования деньгами (п. 2 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ). Если 14-дневный срок истёк — вы также вправе вернуть кредит досрочно, но обязаны уведомить банк способом, предусмотренным кредитным договором, не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата (п. 4 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ). В обоих случаях проценты начисляются только за фактический срок пользования кредитом (п. 6 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ).

При отказе школы или банка удовлетворить требования добровольно: вы вправе обратиться в суд по своему выбору — по месту нахождения организации, по месту своего жительства либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Суд может взыскать в вашу пользу штраф в размере 50% от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также проценты за неправомерное удержание денежных средств по ключевой ставке Банка России (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

Пошаговые действия

  1. Направьте школе письменный отказ от договора с требованием вернуть деньги за неоказанную часть курса. Укажите реквизиты для возврата. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения либо вручите под отметку о принятии.
  2. Дождитесь возврата денег от школы. Срок возврата денег при отказе от договора законом не установлен, но при нарушении разумного срока вы вправе требовать проценты по ст. 395 ГК РФ.
  3. Определите, сколько дней прошло с даты получения кредита:
    • Если не более 14 календарных дней — внесите полученные от школы деньги в счёт досрочного погашения кредита без предварительного уведомления банка, уплатив проценты только за дни фактического пользования.
    • Если более 14 календарных дней — направьте банку уведомление о досрочном возврате кредита способом, предусмотренным кредитным договором, не менее чем за 30 календарных дней до планируемой даты погашения.
  4. При отказе школы возвращать деньги или банка принимать досрочное погашение — обращайтесь в суд по месту своего жительства (либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения/исполнения договора). К иску приложите: копию договора с школой, копию кредитного договора и графика платежей, копию письменного отказа от договора с доказательствами направления, расчёт взыскиваемой суммы, документы о частичной оплате (если были).
  5. В иске требуйте: возврат стоимости неоказанной части курса, проценты по ст. 395 ГК РФ за неправомерное удержание денег, компенсацию морального вреда, штраф 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно.