Жена не заметила треснувшую панель комода при получении, подписей не было: можно ли вернуть товар и предъявить претензию продавцу?

Кто отвечает за треснувшую панель и имеет ли значение, что дефект не был замечен при вскрытии коробки у курьера

Ваше опасение, что продавец «откажется принимать претензию» из-за того, что жена вскрыла коробку при курьере и не заметила трещину, — необоснованно. Закон распределяет бремя доказывания происхождения недостатка в пользу потребителя в ситуации, когда на товар установлен гарантийный срок.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
— абз. 3 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: комод, заказанный на маркетплейсе, — товар, на который обычно устанавливается гарантийный срок. Пока продавец не докажет, что трещина возникла уже после передачи товара потребителю (из-за нарушения вами правил использования, хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы), он отвечает за этот недостаток. Отсутствие письменной фиксации дефекта при вскрытии коробки у курьера и неподписание каких-либо бумаг при доставке НЕ перекладывает на вас бремя доказывания — наоборот, именно продавцу придётся доказывать, что недостаток возник после передачи. Более того, отсутствие подписанной приёмки при доставке работает вам в плюс: момент фактической передачи товара зафиксирован не был, а трещина в панели при сборке на следующий день прямо указывает на то, что повреждение имело место до либо в момент передачи.

Если же на комод гарантийный срок не установлен — бремя тоже не становится вашим автоматически.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
— абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: и в этом случае действует общее правило ст. 476 ГК (п. 1 — продавец отвечает, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи). Но здесь важнее другое: при дистанционной продаже мебели трещина панели, которую физически невозможно заметить в опечатанной транспортной упаковке, — это признак недостатка, возникшего до момента передачи товара. Тот факт, что дефект обнаружен при сборке на следующий день после доставки, не отменяет вашего права.

Отдельное значение имеет момент перехода риска случайного повреждения товара при доставке.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
— п. 1 ст. 459 ГК РФ

Разбор: риск случайного повреждения товара переходит на покупателя только с момента, когда продавец считается исполнившим обязанность по передаче товара (то есть при дистанционной продаже — с момента фактической передачи/доставки). Повреждение панели, возникшее при транспортировке до передачи вам, остаётся на риске продавца. Даже если трещина образовалась именно при доставке курьером — это произошло до передачи товара потребителю, а значит, отвечает продавец (либо перевозчик по его договору).

Вывод по вопросу: бремя доказывания того, что трещина возникла уже после передачи товара, лежит на продавце, а не на вас. То, что панель не осматривалась при вскрытии и документы при доставке не подписывались, ваши права не ущемляет — напротив, отсутствие подписанной приёмки усиливает вашу позицию, поскольку дефект, обнаруженный при первой сборке, по закону считается возникшим до передачи товара, пока не доказано иное.

Какие требования вправе предъявить потребитель и в какие сроки

Мебель (комод) не относится к технически сложным товарам, поэтому потребитель вправе предъявить продавцу любое требование по своему выбору, а не только в 15-дневный срок.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
— п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: по вашему выбору можно потребовать: замены на такой же комод; замены на другой артикул с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Для возврата денег товар возвращается по требованию продавца и за его счёт — комод крупногабаритный, поэтому затраты на его забор несёт продавец (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).

Что касается сроков предъявления требований при дистанционной покупке — они исчисляются со дня доставки товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
— абз. 3 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: гарантийный срок (если он установлен) и срок для предъявления требований при заказе через маркетплейс отсчитываются со дня доставки комода вам, а не со дня заключения договора. Вы обратились на следующий день после доставки — это задолго до любых разумных пределов. Если же гарантийный срок на комод вообще не установлен, применяется общее правило о двух годах.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
— абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: даже при отсутствии гарантийного срока требования по недостаткам можно заявить в пределах двух лет со дня передачи. Обнаружение трещины в первый же день — безусловно «разумный срок». Право предъявить претензию не зависит от сохранения чека.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
— абз. 1, 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: отсутствие у вас бумажного чека или иного документа о покупке (актуально, если чек не сохранился, но покупка подтверждается заказом в приложении маркетплейса) не является основанием для отказа. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества.

Вывод по вопросу: вы вправе немедленно, в первый день сборки, предъявить продавцу через маркетплейс требование о возврате денег либо о замене/устранении недостатка — по вашему выбору. Срок предъявления соблюдён с огромным запасом (двухлетний предел и гарантийное исчисление со дня доставки). Отсутствие чека и подписанных при приёмке бумаг не является основанием для отказа.

Как правильно заявить претензию через маркетплейс и какие последствия для продавца при отказе

Поскольку продажа совершена дистанционно через маркетплейс (агрегатор), претензия оформляется через площадку — это прямо предусмотрено Правилами продажи.

Продавец доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме направления претензий, способах направления претензий (об адресе и месте нахождения продавца (для юридического лица), об адресе электронной почты продавца (для индивидуального предпринимателя и юридического лица). Владелец агрегатора доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензии продавцу и (или) обеспечивает направление претензии продавцу и направление потребителю ответа на претензию на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора и (или) направление претензии потребителя по адресу электронной почты продавца.
— п. 24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026

Разбор: маркетплейс (владелец агрегатора) обязан обеспечить направление вашей претензии продавцу и ответ на неё на своей площадке либо по электронной почте продавца. Требование закона к содержанию претензии на возврат денег прямо определяет, что указывать.

В случае направления потребителем претензии с требованием возврата денежной суммы, уплаченной им по договору розничной купли-продажи товара, потребитель указывает в претензии номер заказа (иной способ идентификации заказа, предусмотренный в подтверждении заключения договора розничной купли-продажи) и (или) идентификационные данные потребителя (номер телефона и (или) адрес электронной почты) на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, реквизиты банковского счета или данные об ином электронном средстве платежа (в случае если оплата товара осуществлялась с использованием национальных платежных инструментов).
— абз. 3 п. 24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026

Разбор: в претензии укажите номер заказа, ваши идентификационные данные и реквизиты банковского счёта для возврата. Претензия подаётся прямо в интерфейсе маркетплейса — это официальный и юридически значимый канал. Фактически продаваемый по дистанционному договору товар ненадлежащего качества подчиняется общим правилам ст. 18–24 ЗоЗПП.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
— п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: несмотря на дистанционный способ продажи, на ваш случай полностью распространяются те же права и сроки, что и при обычной розничной покупке. Продавец обязан удовлетворить требование о возврате денег (или о соразмерном уменьшении цены, возмещении убытков) в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: срок в десять дней для возврата уплаченной суммы начинает течь со дня предъявления требования через маркетплейс. Если продавец не вернёт деньги в этот срок — за каждый день просрочки начисляется неустойка.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (правда, с учётом новых поправок — не более суммы, уплаченной по договору, и суд может её снизить при явной несоразмерности). Это главный инструмент давления на продавца, затягивающего возврат.

Если дело дойдёт до суда, дополнительные последствия для продавца — штраф и компенсация морального вреда, а истец освобождается от госпошлины и вправе выбирать подсудность.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: если продавец не удовлетворит требования добровольно, суд дополнительно взыщет с него штраф в 50% от присуждённой суммы. С исковыми требованиями можно соединить требование о компенсации морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— абз. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Разбор: иск о защите прав потребителей можно подать по месту вашего жительства (или месту нахождения продавца/месту исполнения договора) — по выбору, без уплаты госпошлины. Моральный вред компенсируется при наличии вины продавца (которая презюмируется в случае нарушения прав потребителя).

Вывод по вопросу: претензию следует предъявить через маркетплейс, указав номер заказа, данные покупателя и реквизиты счёта для возврата — именно эти сведения прямо требует абз. 3 п. 24 Правил (> В случае направления потребителем претензии с требованием возврата денежной суммы, уплаченной им по договору розничной купли-продажи товара, потребитель указывает в претензии номер заказа (иной способ идентификации заказа, предусмотренный в подтверждении заключения договора розничной купли-продажи) и (или) идентификационные данные потребителя (номер телефона и (или) адрес электронной почты) на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, реквизиты банковского счета или данные об ином электронном средстве платежа (в случае если оплата товара осуществлялась с использованием национальных платежных инструментов).

— абз. 3 п. 24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026). Продавец обязан вернуть деньги или заменить дефектный комод в сроки по ст. 22 ЗоЗПП (10 дней); при задержке начисляется неустойка 1% в день (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП), а при обращении в суд (без госпошлины, по месту вашего жительства) — дополнительно штраф 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) и компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).

Если товар повреждён при перевозке/доставке — альтернативная ветка (вина перевозчика)

Важно рассмотреть и развилку, при которой трещина возникла именно при перевозке комода до передачи его вам. По общему правилу ГК продавец отвечает за недостатки товара, возникшие до передачи покупателю, если докажет обратное лишь в случаях, прямо указанных в законе (нарушение покупателем правил использования/хранения, действия третьих лиц, непреодолимая сила). При дистанционной продаже момент передачи товара потребителю — это доставка в руки покупателю, а не сдача товара первому перевозчику.

Ключевое: даже если панель треснула при транспортировке, это не освобождает продавца от ответственности перед вами — вы вправе предъявить претензию продавцу, который затем вправе в порядке регресса предъявить требование к перевозчику. Ответственность за сохранность товара до момента его передачи потребителю лежит на стороне, на риске которой находился товар (п. 1 ст. 459 ГК, > Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

— п. 1 ст. 459 ГК РФ: риск переходит на покупателя лишь с момента передачи товара). Поэтому внутреннее распределение ответственности между маркетплейсом и перевозчиком — их проблема, а не ваша: вы предъявляете требование продавцу (или владельцу агрегатора, обеспечивающему передачу претензии продавцу, > Продавец доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме направления претензий, способах направления претензий (об адресе и месте нахождения продавца (для юридического лица), об адресе электронной почты продавца (для индивидуального предпринимателя и юридического лица). Владелец агрегатора доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензии продавцу и (или) обеспечивает направление претензии продавцу и направление потребителю ответа на претензию на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора и (или) направление претензии потребителя по адресу электронной почты продавца.
— п. 24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026).

Разбор: вы не должны доказывать, что трещину нанёс именно курьер, и не должны самостоятельно разбираться с транспортной компанией. Ваше требование адресуется продавцу товара, и именно он несёт перед вами ответственность за недостаток, возникший до передачи товара вам, независимо от того, по чьей вине (его, склада или перевозчика) панель повредилась.

Вывод по ветке: даже если установлено, что панель треснула именно при доставке, это не меняет ваших прав — вы вправе требовать от продавца возврата денег или замены в том же порядке, и лишь продавец потом может переложить убытки на перевозчика. Ваша позиция в обоих случаях едина.

Роль маркетплейса: кому предъявлять претензию

Смежный правовой вопрос — является ли маркетплейс надлежащим адресатом требований. По закону агрегатор (маркетплейс) не является продавцом товара: продавцом выступает лицо, реализовавшее комод. Однако по Правилам продажи именно владелец агрегатора обязан обеспечить передачу вашей претензии продавцу и ответ на неё через свою площадку или электронную почту продавца (> Продавец доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме направления претензий, способах направления претензий (об адресе и месте нахождения продавца (для юридического лица), об адресе электронной почты продавца (для индивидуального предпринимателя и юридического лица). Владелец агрегатора доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензии продавцу и (или) обеспечивает направление претензии продавцу и направление потребителю ответа на претензию на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора и (или) направление претензии потребителя по адресу электронной почты продавца.

— п. 24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026).

Разбор: наилучшая стратегия — предъявить претензию через сам маркетплейс (в личном кабинете, через поддержку, в интерфейсе заказа), указав номер заказа и требование; маркетплейс обязан обеспечить её доставку продавцу и получить от него ответ. Одновременно по возможности направьте претензию напрямую продавцу (его наименование и реквизиты указаны в карточке товара и подтверждении заказа — требование об указании OГРН, адреса и электронной почты продавца установлено п. 22 Правил). Реквизиты продавца — юридически значимый факт: от их наличия зависит, кто именно станет надлежащим ответчиком, если дело дойдёт до суда. В суд иск подаётся к продавцу (реализовавшему товар), а маркетплейс может выступать соответчиком лишь в предусмотренных законом случаях.

Вывод: претензию направляйте через площадку маркетплейса (он обязан передать её продавцу и вернуть ответ), а также, при возможности, продублируйте напрямую продавцу по указанным в заказе реквизитам. Надлежащим ответчиком по иску является продавец товара, поэтому сохраните его наименование и реквизиты из карточки заказа.

Порядок оформления и направления претензии через маркетплейс

Для фиксации вашей позиции и запуска законных сроков претензию следует подать письменно через площадку маркетплейса (в личном кабинете или через поддержку) и, желательно, продублировать напрямую продавцу. Содержание претензии при требовании вернуть деньги прямо регламентировано.

В случае направления потребителем претензии с требованием возврата денежной суммы, уплаченной им по договору розничной купли-продажи товара, потребитель указывает в претензии номер заказа (иной способ идентификации заказа, предусмотренный в подтверждении заключения договора розничной купли-продажи) и (или) идентификационные данные потребителя (номер телефона и (или) адрес электронной почты) на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, реквизиты банковского счета или данные об ином электронном средстве платежа (в случае если оплата товара осуществлялась с использованием национальных платежных инструментов).
— абз. 3 п. 24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026

Разбор: в претензии на возврат денег обязательно укажите номер заказа (он служит идентификатором и заменяет кассовый чек), свои идентификационные данные (телефон и/или e-mail) и реквизиты банковского счёта или данные платёжного средства, куда вернуть деньги. Это закрепляет требование юридически и не даёт продавцу формального повода затягивать возврат.

Что важно про отсутствие подписи при приёмке и неосмотренных панелях: законодательство о розничной купле-продаже не содержит правила, по которому потребитель, не подписавший акт приёма при доставке или не осмотревший каждую деталь при вскрытии коробки, утрачивал бы право ссылаться на скрытый недостаток. Напротив, продавец при дистанционной продаже лишь «вправе» ознакомить покупателя с товаром до передачи (п. 18 Правил, > Продавец доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме направления претензий, способах направления претензий (об адресе и месте нахождения продавца (для юридического лица), об адресе электронной почты продавца (для индивидуального предпринимателя и юридического лица). Владелец агрегатора доводит до сведения потребителя в порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 22 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензии продавцу и (или) обеспечивает направление претензии продавцу и направление потребителю ответа на претензию на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора и (или) направление претензии потребителя по адресу электронной почты продавца.

— п. 24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026 — та же площадка), но это право, а не обязанность покупателя осматривать каждую панель. Скрытый дефект (трещина внутри упаковки, видимая только при сборке) по своей природе не относится к недостаткам, которые можно было заметить при обычном способе приёмки.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.
— п. 26 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026

Разбор: при возврате товара ненадлежащего качества расходы на возврат суммы несёт продавец, а не потребитель. Это в связке с п. 7 ст. 18 ЗоЗПП (доставка крупногабаритного товара для возврата — за счёт продавца) означает, что за обратную доставку сломанного комода платить вам не придётся.

Вывод по вопросу: претензию оформляйте в письменной форме через маркетплейс с обязательным указанием номера заказа, ваших данных и реквизитов счёта для возврата; дублируйте её продавцу напрямую. Отсутствие подписанных бумаг о приёмке и неосмотренных при вскрытии панелей не лишают вас права на претензию — скрытый дефект, выявленный при сборке, законно предъявляется продавцу, а расходы на возврат товара и денег несёт продавец.