Можно ли вернуть товар в магазин после 30 дней, если не успел из-за болезни и есть чек, бирки и вещи не носились?

Срок обмена и возврата товара надлежащего качества, купленного в магазине

Базовое правило для обычной (офлайн) покупки: обменять непродовольственный товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
— ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

То же правило дублировано в Гражданском кодексе, и там есть важная оговорка: 14 дней действуют, «если более длительный срок не объявлен продавцом».

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
— п. 1 ст. 502 ГК РФ

Это означает для вашей ситуации главное: законный срок обмена/возврата для магазина — 14 дней, а не 30. То есть 30 дней, о которых вам кто-то сказал, могут быть либо любезностью конкретного магазина, либо его собственным правилом — и тогда именно это правило и нужно проверять, потому что продавец вправе объявить срок длиннее законного, но не короче.

Условия обмена/возврата вы выполнили: вещи не носились, бирки и ярки сохранены, чек есть — то есть товарный вид и потребительские свойства сохранены, доказательство покупки имеется. Но одно условие — соблюдение срока — формально пропущено (36 дней вместо 14). Закон не предусматривает автоматического продления или восстановления этого срока из-за болезни покупателя: болезнь — уважительная причина по существу, но она не превращает пропущенный срок в соблюдённый и сама по себе не обязывает продавца принять товар. Поэтому добровольно магазин вправе пойти навстречу (и часто идёт, особенно при сохранённых бирках и чеке), но обязанности принять товар после истечения срока у него нет, если только его собственные правила не обещают более длительный срок.

Вывод по вопросу: по общему правилу (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 502 ГК РФ) срок обмена/возврата товара надлежащего качества — 14 дней, и он вами пропущен; автоматического продления из-за нахождения в больнице закон не устанавливает. Шанс на возврат реален, если (а) магазин сам объявил срок 30 дней и более (тогда вы в срок), (б) магазин готов пойти навстречу по своим правилам, либо (в) удастся квалифицировать товар как имеющий недостатки. Заявление о болезни и выписку приложить стоит — это аргумент для добровольного решения магазина, хотя и не юридическая обязанность для него.

Не входят ли ваши вещи в перечень товаров, которые нельзя вернуть

Есть категории товаров надлежащего качества, которые по действующему Перечню обмену и возврату не подлежат в принципе:

1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - лента, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провод, шнур, кабель), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровое покрытие и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
   — п. 4, 5 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657

Применительно к вашему случаю значимы два пункта: п. 4 (текстильные товары, продаваемые на метраж — ткани, лента, тесьма, кружево «и другие товары, цена которых определяется за единицу длины») и п. 5 («изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные»).

Практически это означает: если какая-то из трёх вещей — бельевое швейное/трикотажное изделие или чулочно-носочное, её нельзя вернуть по ст. 25 ЗоЗПП ни в какой срок, даже в пределах 14 дней. Готовая верхняя одежда (куртка, платье, брюки, блузка, свитер) в этот перечень не входит — для неё действует общий порядок ст. 25 с 14-дневным сроком. Точную отнесённость конкретной вещи к бельевым изделиям стоит проверить по маркировке и документации производителя; при сомнении в суде ориентируются на товарно-номенклатурную классификацию.

Вывод по вопросу: запрет на возврат (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657) касается бельевых и чулочно-носочных изделий — такие вещи вернуть нельзя ни в какой срок. Для остальных вещей (обычная верхняя одежда) перечень препятствием не является, и единственное препятствие — пропущенный 14-дневный срок по ст. 25 ЗоЗПП. По каждой из трёх покупок нужно определить категорию отдельно.

Развилка: товар с недостатками — здесь срок фактически не 14 дней

Если в купленных вещах обнаружился недостаток (расхождение шва, дефект ткани, неправильная маркировка состава и т.п.), применяется не ст. 25, а ст. 18 — и тогда 14-дневный срок обмена товара надлежащего качества вообще не работает:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
— п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Возврат денег за товар с недостатком не привязан к 14 дням: право отказаться от договора и потребовать возврата суммы существует в пределах сроков, установленных для недостатков (по общему правилу — разумный срок, а при отсутствии гарантийного срока — в пределах двух лет; общий срок исковой давности — три года, см. блок 5). Ещё один канал — если вам при покупке не сообщили нужную информацию о товаре, в том числе о порядке и сроках возврата: тогда у вас есть право в разумный срок отказаться от договора и потребовать деньги.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
— п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Обязывающая продавца норма об информации:

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
— п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для вас это означает: если магазин не довёл до вас информацию о 14-дневном сроке и правилах возврата, можно опереться на п. 1 ст. 12 (отказ в «разумный срок» из-за непредоставления информации при заключении договора) — это дополнительный, а не основной аргумент, поскольку «разумность» срока оценивает суд, а не магазин. А если вещи имеют реальный дефект — заявляйте именно недостатки (ст. 18): там ни 14 дней, ни 30/36 дней значения не имеют, и продавец обязан принять товар и при споре провести экспертизу за свой счёт.

Вывод по вопросу: если в вещах есть недостаток — вы вправе по ст. 18 ЗоЗПП отказаться от договора и требовать деньги, срок обмена в 14 дней на этот случай не распространяется. Если недостатка нет, а магазин не предоставил информацию о правилах возврата — есть дополнительный довод по п. 1 ст. 12 (отказ в «разумный срок»), но его придётся подтверждать в суде.

Если продавец даёт срок более 14 дней — это его обязательство, а ущемляющие условия ничтожны

Из п. 1 ст. 502 ГК РФ прямо следует, что 14 дней — минимальный законный срок, но он действует, «если более длительный срок не объявлен продавцом» (см. блок 1). Значит, если магазин сам объявил срок 30 дней (вывеска, «уголок потребителя», правила на сайте, публичная оферта), то для него действует именно этот, более длительный срок. Правовая основа обязательности такого условия — это односторонне взятое на себя продавцом более выгодное для потребителя обязательство.

Обратное правило: условие магазина, которое сокращает или иным образом ущемляет законные права потребителя, ничтожно:

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для вашей ситуации это означает два разнонаправленных, но важных вывода:

• если магазин объявлял возврат в течение 30 (или 60) дней — проверьте, не попадаете ли вы в этот срок с учётом того, что день покупки не засчитывается; зафиксируйте объявленный срок (фото вывески, скриншот правил, ответ продавца на претензию);
• если магазин, наоборот, ссылается на правило «возврат только 7 дней» или иное ущемляющее условие — такое условие ничтожно по п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, и для вас действует законный минимум 14 дней.

Так, режим строки в обратную сторону не повернуть: превысить 14 дней можно только по воле самого продавца (его объявленный срок), а восстановить пропущенные 14 дней из-за болезни невозможно (см. блок 7).

Вывод по вопросу: обязанность продавца принять товар после 14 дней возникает только если он сам объявил более длительный срок (п. 1 ст. 502 ГК РФ); условие, сокращающее законный 14-дневный срок, ничтожно (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП). Если магазин объявлял 30 дней — вы можете настаивать на этом сроке и фиксировать его; если ничего о большем сроке не объявлял — единственная база для возврата это добровольное согласие магазина либо наличие недостатков (ст. 18).

Сроки возврата денег продавцом и денежные требования при отказе

Если возврат всё же происходит (по ст. 25 при отсутствии аналогичного товара либо по ст. 18 при недостатках), деньги возвращаются быстро. По ст. 25 — в течение трёх дней со дня возврата товара (см. блок 1). Общий срок по требованиям о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков — 10 дней:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если продавец нарушает этот срок, начисляется неустойка:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Конкретно для вас: если магазин согласится вернуть деньги, но задержит возврат, за каждый день просрочки начисляется 1% цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП) — для небольшой суммы это символические, но законные деньги, и это дисциплинирует продавца.

Срок исковой давности по этому требованию — общий, три года:

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
— п. 1 ст. 196 ГК РФ

Вывод по вопросу: при положительном решении деньги должны вернуться в течение 3 дней (при отсутствии аналогичного товара по ст. 25) или 10 дней (возврат суммы, ст. 22); за просрочку — неустойка 1% цены товара за каждый день (ст. 23). Обратиться в суд можно в пределах трёх лет (п. 1 ст. 196 ГК РФ), так что сама давность ваш возврат не блокирует — блокирует именно 14-дневный срок ст. 25.

Если магазин откажет: куда обращаться, как судиться и что дополнительно взыскать

При отказе продавца спор идёт в суд. Подсудность для потребителя выгодная — по его выбору, и госпошлина не платится:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
— п. 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За нарушение прав потребителя дополнительно можно требовать компенсацию морального вреда (факт нарушения — основание для её взыскания):

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

И штраф 50% от присуждённого — взыскивается судом автоматически, если продавец добровольно не удовлетворил требование:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для вас практический алгоритм: (1) письменная претензия продавцу с требованием о возврате денег (по возможности с отметкой о вручении или направлением заказным письмом — так фиксируется дата предъявления требования, от которой считаются сроки по ст. 22 и ст. 23); (2) при отказе или молчании — жалоба в Роспотребнадзор (для проверки продавца) и иск в суд по вашему месту жительства; (3) в иске помимо суммы вернуть моральный вред (ст. 15) и штраф 50% (п. 6 ст. 13). Но подчеркну: всё это работает, только если суд признает требование правомерным. При пропущенном 14-дневном сроке и отсутствии недостатков суд, скорее всего, в иске откажет, поэтому не тратьте деньги на пошлину — её по искам потребителей не платят, но время и нервы реальны.

Вывод по вопросу: при отказе магазина можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и в суд по своему месту жительства, без госпошлины (п. 2, 3 ст. 17 ЗоЗПП), дополнительно заявив моральный вред (ст. 15) и штраф 50% (п. 6 ст. 13). Однако при пропущенном сроке ст. 25 и отсутствии недостатков у вещей перспектива иска слабая; реалистичнее — добиваться добровольного возврата, ссылаясь на собственные правила магазина (более длительный объявленный срок), либо на наличие недостатка (ст. 18).

Уважительная причина (болезнь) и сроки: что реально можно восстановить, а что нет

Важно различать два срока, иначе легко ввести себя в заблуждение. Правила о приостановлении и восстановлении сроков в ГК РФ относятся к сроку исковой давности — то есть к сроку обращения в суд, а не к 14-дневному сроку обмена товара надлежащего качества.

Приостановление давности возможно только по исчерпывающему перечню оснований:

Течение срока исковой давности приостанавливается: 1) если предъявлению иска препятствовало чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила); 2) если истец или ответчик находится в составе Вооруженных Сил Российской Федерации, переведенных на военное положение; 3) в силу установленной на основании закона Правительством Российской Федерации отсрочки исполнения обязательств (мораторий); 4) в силу приостановления действия закона или иного правового акта, регулирующих соответствующее отношение. 2. Течение срока исковой давности приостанавливается при условии, что указанные в пункте 1 настоящей статьи обстоятельства возникли или продолжали существовать в последние шесть месяцев срока исковой давности, а если этот срок равен шести месяцам или менее шести месяцев, в течение срока исковой давности. 3. Если стороны прибегли к предусмотренной законом процедуре разрешения спора во внесудебном порядке (процедура медиации, посредничество, административная процедура и т.п.), течение срока исковой давности приостанавливается на срок, установленный законом для проведения такой процедуры, а при отсутствии такого срока - на шесть месяцев со дня начала соответствующей процедуры. 4. Со дня прекращения обстоятельства, послужившего основанием приостановления течения срока исковой давности, течение ее срока продолжается. Остающаяся часть срока исковой давности, если она составляет менее шести месяцев, удлиняется до шести месяцев, а если срок исковой давности равен шести месяцам или менее шести месяцев, до срока исковой давности.
— ст. 202 ГК РФ, п. 1

Как видно, болезнь (нахождение в больнице) не входит в перечень оснований приостановления давности по ст. 202 ГК РФ. Зато болезнь прямо названа как уважительная причина для восстановления пропущенного срока давности — но это делает только суд, и только в отношении срока, по которому уже пропущено обращение в суд:

В исключительных случаях, когда суд признает уважительной причину пропуска срока исковой давности по обстоятельствам, связанным с личностью истца (тяжелая болезнь, беспомощное состояние, неграмотность и т.п.), нарушенное право гражданина подлежит защите. Причины пропуска срока исковой давности могут признаваться уважительными, если они имели место в последние шесть месяцев срока давности, а если этот срок равен шести месяцам или менее шести месяцев - в течение срока давности.
— ст. 205 ГК РФ

Что это означает для вашей ситуации: ст. 205 ГК РФ позволяет суду (в исключительных случаях) восстановить пропущенный срок давности из-за «тяжелой болезни». Но: (1) ваш 3-летний срок давности на возврат денег не пропущен — прошло 36 дней, поэтому восстанавливать нечего; (2) а вот 14-дневный срок обмена товара (ст. 25 ЗоЗПП) — это не срок исковой давности, к нему ст. 205 неприменима и суд его «восстановить» не может. Болезнь работает только как убеждающий аргумент для добровольного решения магазина, но не как юридический механизм, который заставит магазин принять товар.

Вывод по вопросу: нормы о восстановлении срока из-за болезни (ст. 205 ГК РФ) касаются только срока исковой давности по обращению в суд, а не 14-дневного срока обмена по ст. 25 ЗоЗПП. Нахождение в больнице — законный довод «для человеческого разговора» с продавцом (приложите выписку), но не основание в судебном порядке обязать магазин принять надлежащего качества вещи по истечении 14 дней; юридически восстановить 14-дневный срок нельзя.

Доказательства покупки и уважительности причины

Чек у вас сохранён, но на случай спора о самом факте покупки закон и разъяснения ВС дают потребителю запасной вариант:

отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
— п. 43 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17

То есть даже утрата чека не лишает права на обмен/возврат — факт покупки можно подтверждать свидетельскими показаниями. У вас чек есть, поэтому позиция сильная: чек фиксирует факт, дату и стоимость покупки; бирки и фабричные ярлыки на вещах подтверждают, что товар не был в употреблении (это обязательное условие по ст. 25 — см. блок 1).

Для подтверждения уважительности причины вам пригодятся:

• выписка из медицинской карты или справка о нахождении на стационарном лечении с указанием периода (совпадающего с 14-дневным сроком);
• листок нетрудоспособности (больничный), если он есть.

Эти документы нужны не для того, чтобы юридически продлить срок, а чтобы показать добросовестность: вы не бездействовали, а физически не могли прийти в магазин в установленный срок. Добросовестность, как и разумность действий, по ГК РФ предполагается, и на практике продавцы нередко идут навстречу при безукоризненном состоянии товара и документальном подтверждении причины.

Вывод по вопросу: чек и сохранённые бирки — достаточное доказательство покупки и товарного вида; выписка/справка о лечении подтверждает уважительность причины, но служит аргументом для добровольного решения магазина, а не механизмом продления 14-дневного срока.

Гражданско-правовые последствия, если продавец удержит и товар, и деньги

Если бы сложилась ситуация, когда продавец одновременно удерживает у себя и товар, и уплаченные за него деньги (например, забрал товар при приёме на проверку/экспертизу, но деньги не вернул), действуют общие нормы о неосновательном обогащении:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

И на сумму неосновательно удерживаемых денег начисляются проценты:

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Для вашей ситуации оговорю честно: пока магазин товар у себя не принял и деньги удерживает на основании состоявшегося договора купли-продажи (вы купили вещи, право на их возврат по сроку утрачено), говорить о неосновательном обогащении преждевременно — у продавца есть правовое основание (договор), и он не обогатился безосновательно. Нормы о неосновательном обогащении и ст. 395 ГК РФ «включатся» только в двух случаях: (1) если продавец примет решение о возврате денег (или суд обяжет), но будет уклоняться от выплаты — тогда за просрочку начисляются проценты по ключевой ставке ЦБ; (2) если установят недостаток товара и вы откажетесь от договора по ст. 18 — тогда удержание денег после вашего требования станет неправомерным.

Вывод по вопросу: сами по себе 36 дней и пропуск срока не порождают ни неосновательного обогащения продавца, ни процентов — основанием удержания остаётся договор купли-продажи. Проценты по ст. 395 ГК РФ и неустойка по ст. 23 ЗоЗПП начисляются только после того, как обязательство вернуть деньги возникло и просрочено продавцом (случай недостатка товара или согласованного возврата).