Можно ли вернуть деньги за картофель с огорода, если покупатель требует возврат всей партии и угрожает проверками?

Распространяется ли Закон о защите прав потребителей и является ли продажа предпринимательской деятельностью

Ключевой вопрос — статус клиента как продавца. Закон РФ № 2300-1 применяется к отношениям, где продавцом выступает организация или индивидуальный предприниматель. Клиент таковым не является. Само по себе это не исключает риска: правовые последствия зависят от того, признаётся ли деятельность предпринимательской по существу.

предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, должны быть зарегистрированы в этом качестве в установленном законом порядке, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом. (В редакции Федерального закона от 26.07.2017 № 199-ФЗ) Правила, установленные гражданским законодательством, применяются к отношениям с участием иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных юридических лиц, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Неотчуждаемые права и свободы человека и другие нематериальные блага защищаются гражданским законодательством, если иное не вытекает из существа этих нематериальных благ. 3. К имущественным отношениям, основанным на административном или ином властном подчинении одной стороны другой, в том числе к налоговым и другим финансовым и административным отношениям, гражданское законодательство не применяется, если иное не предусмотрено законодательством.
— п. 1 ст. 2 ГК РФ

Продажа излишков картофеля со своего огорода принципиально отличается от предпринимательства: признак предпринимательской деятельности — систематичность и направленность на извлечение прибыли. Разовое отчуждение излишков, выращенных для собственных нужд, систематической деятельностью не является.

Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 5. Граждане вправе заниматься производственной или иной хозяйственной деятельностью в области сельского хозяйства без образования юридического лица на основе соглашения о создании крестьянского (фермерского) хозяйства, заключенного в соответствии с законом о крестьянском (фермерском) хозяйстве. Главой крестьянского (фермерского) хозяйства может быть гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 30.12.2012 № 302-ФЗ)
— п. 4 ст. 23 ГК РФ

Этой нормой законодатель прямо ограничивает гражданина, который фактически ведёт предпринимательскую деятельность, но не зарегистрировался: он не вправе ссылаться на отсутствие статуса, чтобы уйти от правил, установленных для предпринимателей. Однако это работает только при условии, что деятельность по существу предпринимательская.

отсутствие государственной регистрации само по себе не означает, что деятельность гражданина не может быть квалифицирована в качестве предпринимательской, если по своей сути она фактически является таковой. В рамках уголовно-правового регулирования ответственности за преступления против собственности предпринимательская деятельность является объектом государственной защиты постольку, поскольку она осуществляется лицами, которые имеют соответствующий статус и выполняют обусловленные этим статусом предусмотренные законом и (или) не противоречащие ему экономические функции, направленные на получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
— п. 2.4 мотивировочной части Постановления КС РФ от 11.12.2014 № 32-П

Конституционный Суд также подчёркивает: отсутствие регистрации само по себе ещё ничего не доказывает — решающее значение имеет фактический характер деятельности. Применительно к клиенту: если продажа картофеля носила разовый характер (реализация излишков), признаки предпринимательства отсутствуют, и нормы Закона о защите прав потребителей к сделке не применяются; если же торговля ведётся регулярно и нацелена на систематический доход, суд может переквалифицировать сделку и распространить на неё правила о предпринимательской деятельности, в том числе потребительскую норму.

Вывод по вопросу: при разовой продаже излишков с огорода Закон РФ «О защите прав потребителей» на сделку не распространяется, а сама деятельность не является предпринимательской — оснований для требований покупателя по потребительскому закону нет. Риск переквалификации возникает только при систематичности торговли; поэтому важно сохранять доказательства того, что продажа была разовой реализацией излишков собственного хозяйства.

Правомерен ли отказ в возврате денег за товар надлежащего качества

Даже если рассматривать отношения по общим нормам ГК о купле-продаже, отказ клиента от возврата обоснован. Качество товара было согласовано сторонами: покупатель осмотрел картофель, клиент разрезал и показал его изнутри, о возможном наличии одной-двух плохих картофелин покупатель был прямо предупреждён, а на это стороны согласовали скидку.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется
— п. 1 ст. 469 ГК РФ

Товар соответствовал договорённости в момент передачи. Возможное наличие двух некондиционных картофелин не делает весь товар ненадлежащим: об этом недостатке покупатель был извещён, и стороны урегулировали его ценой.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). 3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
— п. 1 ст. 470 ГК РФ

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара
— п. 1 ст. 475 ГК РФ

Право покупателя требовать соразмерного уменьшения цены (и тем более расторжения договора) возникает только в случае, когда недостатки не были оговорены продавцом. Здесь недостаток был прямо оговорён — следовательно, основание для требования отсутствует.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору
— п. 2 ст. 475 ГК РФ

Отказ от всего договора и возврат полной суммы возможен лишь при существенном нарушении качества (неустранимые недостатки, неоднократные и т.п.). Две оговорённые заранее картофелины в партии из 8 сеток существенным недостатком не являются.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента
— п. 1 ст. 476 ГК РФ

Кроме того, до передачи товар был продан без гарантии качества, поэтому покупатель должен был бы доказать, что недостатки возникли до передачи. С учётом предварительного осмотра и оговорки о возможных дефектах такое доказывание для покупателя крайне затруднено.

Вывод по вопросу: требование вернуть деньги за всю партию не основано на нормах права. Качество было согласовано, о возможном дефекте покупатель был предупреждён под запись, до передачи стороны осмотрели товар и согласовали цену со скидкой. Отказ клиента в полном возврате правомерен.

Продовольственный товар надлежащего качества возврату не подлежит

Даже если бы Закон о защите прав потребителей применялся (например, при систематической торговле), возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации
— п. 1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1

Право на обмен/возврат по ст. 25 предоставлено только в отношении непродовольственных товаров надлежащего качества. Картофель — продовольственный товар, поэтому данная норма на него не распространяется; аналогичной нормы о возврате продуктов питания, соответствующих договору, закон не содержит.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
— п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1

Отказ от договора по ст. 18 также обусловлен оговоркой «если они не были оговорены продавцом». Недостатки здесь были оговорены и компенсированы скидкой, поэтому и это основание не работает.

Вывод по вопросу: покупательница не имеет законного права ни на возврат денег, ни на обмен картофеля: продовольственный товар надлежащего качества возврату не подлежит, а возможные дефекты были оговорены при продаже.

Доказывание договорённостей при устной сделке

Сделка заключена устно. Это не делает её недействительной, но ограничивает средства доказывания.

Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства
— п. 1 ст. 162 ГК РФ

Устная форма лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания, однако переписка в мессенджере и голосовые сообщения относятся к «письменным и другим доказательствам» и остаются допустимыми. Сохранённые клиентом голосовое сообщение и переписка — ключевое доказательство: в них зафиксированы предупреждение о возможных дефектах, ответ покупательницы «не без этого, ничего страшного», её подтверждение качества («хороший картофель»), согласование скидки и цены.

Вывод по вопросу: для защиты клиента решающее значение имеют сохранённые голосовые и текстовые сообщения — они допустимы как письменные и иные доказательства даже при несоблюдении письменной формы сделки. Рекомендуется зафиксировать их на отдельном носителе (сделать скриншоты, сохранить аудиофайл) с указанием даты и отправителя.

Защита от негативных отзывов в местных группах, угроз и давления

Публикация негативных отзывов в местных группах и угрозы «сделать так, чтобы никто не покупал» подлежат правовой оценке как возможное нарушение нематериальных благ и злоупотребление правом.

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом
— п. 1 ст. 152 ГК РФ

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет
— п. 5 ст. 152 ГК РФ

Если отзывы содержат недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию клиента (например, обвинения в продаже гнилого/некачественного товара, не соответствующие тому, что качество было согласовано и покупатель предупреждён), клиент вправе требовать по суду опровержения тем же способом, удаления информации из сети и возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда
— п. 9 ст. 152 ГК РФ

Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации. 11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица. (Статья в редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
— п. 10 ст. 152 ГК РФ

Угроза «сделаю так, чтобы никто не покупал», обещания организовать проверки и шантажное «вы не передумали, пока не поздно» — это действия, направленные на принуждение к отказу от законного права не возвращать деньги. Такое поведение подпадает под признаки недобросовестного осуществления прав.

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом
— п. 1 ст. 10 ГК РФ

Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. 5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. (Статья в редакции Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ)
— п. 4 ст. 10 ГК РФ

Если установлено злоупотребление правом со стороны покупательницы, суд может отказать ей в защите её требований и взыскать с неё убытки, причинённые клиенту давлением и распространением порочащих сведений.

Вывод по вопросу: негативные недостоверные отзывы и угрозы могут быть пресечены через суд (требования об удалении сведений, опровержении, возмещении убытков и компенсации морального вреда по ст. 152 ГК РФ), а поведение покупательницы в части давления отвечает признакам злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ), что является дополнительным аргументом против удовлетворения её требований.

Налоговый и административный статус продажи продукции личного подсобного хозяйства

Опасение покупательницы по поводу «проверок» в отношение клиента не имеет под собой серьёзных оснований при разовой продаже излишков ЛПХ.

доходы налогоплательщиков, получаемые от продажи выращенной в личных подсобных хозяйствах, находящихся на территории Российской Федерации, продукции животноводства (как в живом виде, так и продуктов убоя в сыром или переработанном виде), продукции растениеводства (как в натуральном, так и в переработанном виде). Доходы, указанные в абзаце первом настоящего пункта, освобождаются от налогообложения при одновременном соблюдении следующих условий: если общая площадь земельного участка (участков), который (которые) находится (одновременно находятся) на праве собственности и (или) ином праве физических лиц, не превышает максимального размера, установленного в соответствии с пунктом 5 статьи 4 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве"; если ведение налогоплательщиком личного подсобного хозяйства на указанных участках осуществляется без привлечения в соответствии с трудовым законодательством наемных работников
— п. 13 ст. 217 НК РФ

Доходы от продажи выращенной в личном подсобном хозяйстве продукции растениеводства освобождаются от налогообложения (НДФЛ) при соблюдении двух условий: площадь участка не превышает установленного максимума (0,5 га с возможностью увеличения законом субъекта) и при ведении хозяйства не привлекаются наёмные работники. Для подтверждения освобождения достаточно справки органа местного самоуправления о том, что продукция выращена на собственном участке. То есть сама по себе продажа картофеля со своего огорода не образует ни налогового правонарушения, ни незаконного предпринимательства.

Что касается риска введения потребителя в заблуждение по качеству товара — клиент, напротив, действовал добросовестно: разрезал товар, показал изнутри, предупредил о возможных дефектах и согласовал скидку, что исключает состав «введения в заблуждение».

Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги)
— ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ

Вывод по вопросу: при разовой продаже излишков с собственного огорода без наёмных работников и в пределах установленной площади участка доходы клиента не облагаются НДФЛ, а состав незаконного предпринимательства и введения потребителя в заблуждение отсутствует. Угрозы «проверками» являются давлением и могут быть зафиксированы как злоупотребление правом.

Каким образом защищаться и куда обращаться

Клиенту целесообразно действовать в следующем порядке.

1. Зафиксировать доказательства. Сохранить голосовое сообщение (аудиофайл), переписку, а также сделать скриншоты негативных отзывов в местных группах с указанием даты, автора и содержания. Это и защита от требования о возврате (доказывают оговорку о качестве), и основание для встречных требований.

2. Досудебное требование покупательнице. Письменно (в ответном сообщении в том же мессенджере) изложить позицию: товар передан надлежащего качества, недостатки были оговорены, скидка согласована, оснований для возврата нет; потребовать прекратить распространение недостоверных сведений и удалить отзывы, указав на право обратиться в суд за опровержением и компенсацией морального вреда.

3. Судебная защита. При неудалении порочащих сведений — иск о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) с требованиями об удалении информации, опровержении, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Подсудность — районный суд по месту жительства ответчика или истца. Если сумма требования идёт по спору, связанному с защитой прав потребителей, истцу предоставляются льготы, но в данном случае отношения не подпадают под потребительский режим, поэтому применимы общие нормы ГПК.

4. Уголовно-правовая/административная защита от давления. При явных угрозах или клеветнических утверждениях в публичных группах возможно обращение с заявлением в полицию (клевета — административная ответственность по ст. 5.61.1 КоАП РФ; заведомо ложные сообщения о правонарушениях могут образовывать иные составы).

Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от пятисот тысяч до трех миллионов рублей. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) Статья 5.62. Дискриминация Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, - (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 162-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) Статья 5.63. Нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 1.
— ст. 5.61.1 КоАП РФ, п. 5

Вывод по вопросу: клиенту следует сохранить и зафиксировать все доказательства, направить покупательнице письменное требование о прекращении распространения недостоверных сведений, а при отказе защищать репутацию в суде (ст. 152 ГК РФ), а давление — фиксировать как основание для применения ст. 10 ГК РФ и, при наличии признаков, для обращения в полицию по факту клеветы.