Как вернуть деньги за некачественные термопанели, если продавец не возвращает оплату после возврата товара

Право на отказ от договора и возврат денег за товар с недостатками, купленный дистанционно

Вы приобрели термопанели дистанционным способом, и товар оказался с существенными недостатками (трещины, отслоение), не позволяющими его смонтировать. По п. 5 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются ст. 18–24 того же Закона.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 26 2 . Правила продажи отдельных видов товаров Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ) Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. 2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— п. 5 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1

Это означает: несмотря на то что покупка совершена через интернет-магазин, вы не ограничены «дистанционной» процедурой отказа от товара надлежащего качества (7 дней / 3 месяца), а пользуетесь полноценным правом потребителя при недостатках — в том числе вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
— абз. 1–7 п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1

Вы именно это и сделали: заявили отказ от договора, продавец согласился, забрал товар и подписал акт приёма-передачи. Тем самым продавец в добровольном порядке признал отказ от договора и приёмку товара с недостатками. Правовое основание возврата денег существует и зафиксировано документально (акт + чеки + переписка).

Важное процессуальное преимущество на вашей стороне: продавец несёт ответственность за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет обратное.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
— п. 6 ст. 18 Закона РФ № 2300-1

А если гарантийный срок не установлен — вы вправе ссылаться на то, что недостатки возникли до передачи товара (фото дефектов, зафиксированных при приёмке, и сам факт составления акта о возврате по причине качества это подтверждают). При этом утрата чека не лишает права на требования.

Отсутствие чека не ставит под угрозу ваше право: он у вас есть, но на случай споров о факте покупки действует общее правило доказывания.

Вывод: у вас есть законное и документально подтверждённое право на возврат уплаченных ~90 000 руб.: продавец обязан вернуть деньги, поскольку отказ от договора состоялся, товар им принят по акту. Спор о качестве фактически закрыт самим продавцом при подписании акта, а бремя доказывания отсутствия его вины лежит на нём.

Срок возврата денег и момент начала просрочки

Продавец обязан вернуть деньги не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ № 2300-1

Этот срок корреспондирует и с нормой о дистанционной продаже (десять дней со дня предъявления требования), и с договорённостью сторон («обязался перечислить в течение 10 дней»). Считать просрочку нужно от истечения 10 дней со дня, когда вы предъявили требование о возврате денег (дата претензии, на которую продавец согласился, либо дата подписания акта возврата — берётся более ранняя из надлежаще зафиксированных). Прошёл почти месяц — срок давно истёк, просрочка очевидна.

Обязательство продавца вернуть деньги носит безусловный характер с момента приёмки товара: удержание оплаты при возвращённом товаре не имеет законного основания.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки. (Дополнение частью - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ)
— ст. 309 ГК РФ

Это означает, что после подписания акта возврата продавец не вправе «ждать» или ссылаться на внутренние причины — обязательство должно исполняться надлежащим образом и в срок. Его «ждите» и молчание — прямое нарушение обязательства.

Вывод: срок возврата денег истёк: по закону и по договорённости сторон это 10 дней со дня предъявления требования, а прошло почти месяц. Просрочка наступила, что запускает начисление санкций, предусмотренных законом (см. следующий раздел).

Санкции за просрочку: неустойка 1% за день, штраф 50% и моральный вред

За нарушение срока возврата денег (ст. 22) продавец уплачивает неустойку.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— абз. 1 п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1

Размер — 1% от цены товара (≈ 900 руб.) за каждый день просрочки. За почти месяц просрочки (≈ 25–30 дней) это уже около 22 000–27 000 руб. Неустойка растёт до фактического возврата или до дня вынесения решения.

Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
— абз. 2 п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1

Это означает: неустойка ограничена сверху суммой уплаченной за товар (~90 000 руб.), то есть в пределе может удвоить взыскание; суд вправе её снизить только при явной несоразмерности и по заявлению продавца. Заявлять к взысканию неустойку нужно в расчёте по дату вынесения решения, с указанием «и далее по день фактического исполнения».

Кроме неустойки, при удовлетворении судом требований потребителя взыскивается штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1

Штраф — 50% от всей присуждённой суммы (основной долг + неустойка + моральный вред). Это существенная дополнительная компенсация. Также подлежит взысканию моральный вред.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ № 2300-1

Важное соотношение двух санкций. Поскольку здесь применима специальная мера — законная неустойка по ст. 23 Закона № 2300-1, проценты по ст. 395 ГК РФ отдельно сверх неё НЕ взыскиваются (неустойка применяется как специальная санкция за тот же период просрочки).

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Иными словами, «1% за день» и проценты по ключевой ставке — это альтернативные меры за одну и ту же просрочку, и заявлять следует неустойку по ст. 23 как более выгодную (900 руб./день против сотен рублей по 395 ГК РФ). Альтернативно — но это невыгоднее — можно было бы идти по ст. 395 ГК РФ через взыскание неосновательного обогащения, но при наличии неустойки 1% это нецелесообразно.

Вывод: помимо ~90 000 руб. вы вправе взыскать: неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки (на сегодня уже более 20 000 руб. и далее до исполнения, но не более 90 000 руб.), штраф 50% от всей взысканной суммы и компенсацию морального вреда. Проценты по ст. 395 ГК РФ отдельно к этой же просрочке не суммируются — заявляйте неустойку по ст. 23.

Как добиться возврата: досудебные органы (Роспотребнадзор) и банк (chargeback)

Поскольку продавец уклоняется, параллельно с судом (или до него) можно задействовать административные рычаги.

за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 43 Закона РФ № 2300-1

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор, предметом которого является, среди прочего, соблюдение продавцами обязательных требований Закона № 2300-1.

Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации (далее - орган государственного надзора). 2. Предметом федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей являются: 1) соблюдение изготовителями, исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами, владельцами агрегаторов обязательных требований, установленных настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также актами, составляющими право Евразийского экономического союза, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей; 2) соблюдение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований, установленных техническими регламентами, или обязательных требований, подлежащих применению до дня вступления в силу технических регламентов в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ "О техническом регулировании";
— п. 1 ст. 40 Закона РФ № 2300-1

Это означает: вы вправе подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора (по месту вашего жительства или месту нахождения продавца) о нарушении продавцом сроков возврата денег. Надзорный орган вправе провести проверку и привлечь продавца к административной ответственности (например, по ст. 14.8 КоАП РФ — нарушение прав потребителей), что стимулирует его добровольно вернуть деньги. Жалоба в Роспотребнадзор не заменяет и не отменяет судебный порядок взыскания средств в вашу пользу, но ускоряет давление на продавца.

Дополнительно, поскольку оплата проходила картой, возможен диспут (chargeback) через банк-эмитент вашей карты: вы оплатили товар, расторгли договор, товар возвращён по акту, а деньги не поступили — это основание для оспаривания операции за неоказание/ненадлежащее исполнение. Срок подачи заявления ограничен (обычно 120 дней после операции, но правила зависят от платёжной системы — МПС), поэтому обращаться в банк стоит безотлагательно. Chargeback — самый быстрый несудебный способ, но он не всегда доступен и не лишает права на суд.

Вывод: самый надёжный способ вернуть деньги при уклонении продавца — суд (иск или судебный приказ). Параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор и заявление на chargeback в банк — это ускорит добровольное исполнение и усилит давление, но не отменяет необходимость судебного взыскания.

Судебный порядок взыскания: подсудность, госпошлина, судебный приказ, ускорение

Иск о защите прав потребителей можно предъявить по месту вашего жительства — это удобно, если продавец в другом регионе, и не нужно ехать к нему.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
— п. 2 и 3 ст. 17 Закона РФ № 2300-1

Также предусмотрена альтернативная подсудность для исков о защите прав потребителей.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 9 1 .
— п. 7 ст. 29 ГПК РФ

Потребитель освобождён от уплаты госпошлины при цене иска до 1 млн руб. (по искам о защите прав потребителей), что прямо закреплено в п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1.

Порядок взыскания зависит от структуры требований:

Вариант А — судебный приказ (быстрый). Требование о возврате денег основано на сделке в простой письменной форме (договор купли-продажи + акт возврата + переписка).

Судебный приказ выдается, если: требование основано на нотариально удостоверенной сделке; требование основано на сделке, совершенной в простой письменной форме;
— абз. 1 и 3 ст. 122 ГПК РФ

Судебный приказ — самый быстрый способ: выносится мировым судьёй без вызова сторон в течение 5 дней. Оборотная сторона — должник вправе его отменить простым немотивированным возражением.

При поступлении в установленный срок возражений должника относительно исполнения судебного приказа судья отменяет судебный приказ. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное им требование может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения. 2. Возражения должника, поступившие в суд по истечении установленного статьей 128 настоящего Кодекса срока, не рассматриваются судом и возвращаются лицу, которым они были поданы, за исключением случая, если это лицо обосновало невозможность представления возражений в установленный срок по независящим от него причинам, на что должно быть указано в определении об отмене судебного приказа. На это определение может быть подана частная жалоба по мотиву отсутствия уважительных причин представления должником возражений по истечении установленного срока. 3. В случае отмены судебного приказа о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей и удовлетворения требований взыскателя в порядке искового производства такие требования удовлетворяются за период, в течение которого алименты подлежали взысканию согласно судебному приказу. При этом за период, предшествующий подаче заявления о вынесении судебного приказа, алименты могут быть присуждены в соответствии с пунктом 2 статьи 107 Семейного кодекса Российской Федерации . (Статья в редакции Федерального закона от 26.10.2024 № 356-ФЗ )
— п. 1 ст. 129 ГПК РФ

Вариант Б — иск (полный). Если продавец оспорит приказ (что вероятно при его тактике «ждите»), либо если вы хотите сразу взыскать неустойку, штраф 50% и моральный вред (которые в приказном порядке не взыскиваются — приказ покрывает только бесспорные требования), подаётся иск. Это надёжнее и позволяет взыскать всю сумму санкций.

Подсудность по цене иска. До 100 000 руб. имущественные споры в сфере защиты прав потребителей рассматривает мировой судья.

по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
— подп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ

Если сумма требований (90 000 руб. + неустойка, которая к моменту разбирательства может превысить 100 000 руб. + штраф уже не входит в цену иска, но моральный вред неимущественное требование) превысит 100 000 руб. — дело рассматривает районный суд (ч. 3 ст. 23 ГПК РФ). Практически: как только неустойка довела цену иска выше 100 000 руб., иск идёт в районный суд; при цене иска до 100 000 руб. — к мировому судье. Иск в любом случае подаётся по месту вашего жительства.

Ускорение взыскания через обеспечительные меры. Поскольку продавец уклоняется и может вывести средства, при подаче иска можно заявить ходатайство об обеспечении иска.

По заявлению лиц, участвующих в деле, судья или суд может принять меры по обеспечению иска. Заявление об обеспечении иска, подаваемое в электронном виде, должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 23.06.2016 № 220-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) 2. Обеспечение иска допускается во всяком положении дела, если непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда.
— п. 1–2 ст. 139 ГПК РФ

Мера обеспечения — арест средств/имущества ответчика.

Мерами по обеспечению иска могут быть: 1) наложение ареста на имущество, принадлежащее ответчику и находящееся у него или других лиц;
— подп. 1 п. 1 ст. 140 ГПК РФ

После вступления решения в силу вы получите исполнительный лист для принудительного взыскания через приставов или банк должника.

Исполнительный лист выдается судом взыскателю после вступления судебного постановления в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения, если исполнительный лист выдается немедленно после принятия судебного постановления. Исполнительный лист выдается по заявлению взыскателя и по его ходатайству направляется для исполнения непосредственно судом. Для направления судом исполнительного листа на взыскание денежных средств в доход бюджета заявление взыскателя не требуется. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ) Абзац. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 30.04.2010 № 69-ФЗ) (Утратил силу - Федеральный закон от 08.03.2015 № 23-ФЗ) Исполнительный лист по определению о предварительном обеспечении защиты авторских и (или) смежных прав, кроме прав на фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии, выдается взыскателю не позднее следующего дня после дня вынесения такого определения. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 02.07.2013 № 187-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 24.11.2014 № 364-ФЗ) Исполнительный лист может направляться судом для исполнения в форме электронного документа, подписанного судьей усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 41-ФЗ) 2. Выдача судебного приказа для исполнения осуществляется по правилам, предусмотренным статьей 130 настоящего Кодекса.
— п. 1–2 ст. 428 ГПК РФ

Вывод. Самый быстрый легальный путь — судебный приказ к мировому судье по месту вашего жительства (требование о возврате ~90 000 руб. по письменной сделке). Но поскольку продавец уклоняется, надёжнее сразу иск с неустойкой 1%/день, штрафом 50% и моральным вредом — это взыскивается в полном объёме и осложняет продавцу простое оспаривание; одновременно заявите ходатайство об обеспечении иска (арест средств/имущества). Госпошлина для вас — 0 руб. при цене иска до 1 млн руб. Подсудность — суд по месту вашего жительства (мировой судья при цене иска до 100 000 руб., районный суд при её превышении).

Если продавец оспорит судебный приказ или не исполнит решение

Риск быстрого приказного пути — в том, что должник вправе отменить приказ немотивированным возражением в установленный срок (10 дней со дня получения копии приказа).

При поступлении в установленный срок возражений должника относительно исполнения судебного приказа судья отменяет судебный приказ. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное им требование может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения. 2. Возражения должника, поступившие в суд по истечении установленного статьей 128 настоящего Кодекса срока, не рассматриваются судом и возвращаются лицу, которым они были поданы, за исключением случая, если это лицо обосновало невозможность представления возражений в установленный срок по независящим от него причинам, на что должно быть указано в определении об отмене судебного приказа. На это определение может быть подана частная жалоба по мотиву отсутствия уважительных причин представления должником возражений по истечении установленного срока. 3. В случае отмены судебного приказа о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей и удовлетворения требований взыскателя в порядке искового производства такие требования удовлетворяются за период, в течение которого алименты подлежали взысканию согласно судебному приказу. При этом за период, предшествующий подаче заявления о вынесении судебного приказа, алименты могут быть присуждены в соответствии с пунктом 2 статьи 107 Семейного кодекса Российской Федерации . (Статья в редакции Федерального закона от 26.10.2024 № 356-ФЗ )
— п. 1 ст. 129 ГПК РФ

Это означает: если продавец (что вероятно при его тактике уклонения) подаст возражение, судебный приказ будет отменён — и в определении судья разъяснит, что требование предъявляется в порядке искового производства. Приказ тогда «сгорает», и нужно переходить к полноценному иску с неустойкой, штрафом 50% и моральным вредом. Поэтому при явном уклонении продавца разумнее сразу идти в иск, а не терять время на приказ, который почти наверняка оспорят.

Если и решение суда вынесено, а продавец не платит — взыскание идёт принудительно: после вступления решения в силу вы получаете исполнительный лист и предъявляете его приставам либо напрямую в банк, где у должника открыт счёт.

Исполнительный лист выдается судом взыскателю после вступления судебного постановления в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения, если исполнительный лист выдается немедленно после принятия судебного постановления. Исполнительный лист выдается по заявлению взыскателя и по его ходатайству направляется для исполнения непосредственно судом. Для направления судом исполнительного листа на взыскание денежных средств в доход бюджета заявление взыскателя не требуется. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ) Абзац. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 30.04.2010 № 69-ФЗ) (Утратил силу - Федеральный закон от 08.03.2015 № 23-ФЗ) Исполнительный лист по определению о предварительном обеспечении защиты авторских и (или) смежных прав, кроме прав на фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии, выдается взыскателю не позднее следующего дня после дня вынесения такого определения. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 02.07.2013 № 187-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 24.11.2014 № 364-ФЗ) Исполнительный лист может направляться судом для исполнения в форме электронного документа, подписанного судьей усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 41-ФЗ) 2. Выдача судебного приказа для исполнения осуществляется по правилам, предусмотренным статьей 130 настоящего Кодекса.
— п. 1–2 ст. 428 ГПК РФ

Это означает: у вас есть реальный механизм принудительного исполнения — исполнительный лист направляется для взыскания по вашему заявлению непосредственно судом (электронно) либо передаётся судебному приставу-исполнителю, который арестует счета и имущество должника. Отказ продавца платить добровольно не является «тупиком» — деньги будут списаны.

Вывод: даже если продавец отменит судебный приказ или откажется исполнять решение добровольно, вы не останетесь без защиты: переходите к исковому производству, а после вступившего в силу решения — к принудительному взысканию через исполнительный лист (приставы или банк должника). Практическая рекомендация при явном уклонении продавца — сразу подавать иск с полным набором требований (долг + неустойка 1%/день + штраф 50% + моральный вред + обеспечение иска), не расходуя время на приказ, который будет оспорен.