"Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает общее требование безопасности товаров и обязанность изготовителя обеспечивать безопасность в течение установленного срока службы или 10 лет. Пункт 4 предусматривает обязательное подтверждение соответствия товаров обязательным требованиям, если такие требования установлены законом."
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 7
При организации продаж через группу в социальной сети ВКонтакте применяются нормы о дистанционном способе продажи товаров. Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает специальные правила для такой торговли. В силу пункта 2 этой статьи продавец обязан до заключения договора предоставить потребителю полную информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе продавца, месте изготовления, полном фирменном наименовании, цене, условиях приобретения, доставке, сроке службы, гарантийном сроке, порядке оплаты и сроке действия предложения. Применительно к магазину в ВКонтакте это означает, что в описании каждого товара или на странице продавца должны быть размещены все указанные сведения. Пункт 4 статьи 26.1 регулирует право потребителя на отказ от товара, включая сроки и условия возврата, что также необходимо учитывать при формировании политики возврата.
"Статья 26.1 регулирует дистанционный способ продажи товара, что применимо к продаже через группу в ВКонтакте. Пункт 2 устанавливает обязанность продавца предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе продавца, месте изготовления, полном фирменном наименовании, цене, условиях приобретения, доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, порядке оплаты и сроке действия предложения. Пункт 4 регулирует право потребителя на отказ от товара, включая сроки и условия возврата."
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 26.1
Аналогичные положения закреплены в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая допускает заключение договора розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления с описанием товара через каталоги, фотоснимки, средства связи. Поскольку продажа через ВКонтакте предполагает ознакомление покупателя с товаром исключительно по фотографиям и текстовому описанию, такая форма сделки полностью подпадает под дистанционный способ, и на неё распространяются все правила, в том числе обязанность предоставить достоверную информацию и обеспечить право на отказ.
"Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
- Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)."
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 497
Обязанность применять контрольно-кассовую технику (ККТ) при осуществлении расчетов установлена Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники». В соответствии со статьёй 1.2 данного закона, ККТ применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении расчётов. Исключения из этого правила перечислены в том же законе, но производство и продажа текстильных аксессуаров не относятся к освобождённым видам деятельности. Следовательно, при получении оплаты от покупателей через группу ВКонтакте (в том числе с использованием эквайринга) индивидуальный предприниматель обязан применять кассу, выдавать кассовый чек (или бланк строгой отчётности) на бумажном носителе или направлять его в электронной форме покупателю. Указанное требование распространяется на все расчёты, включая онлайн-платежи и переводы.
"Статья 1.2. Сфера и правила применения контрольно-кассовой техники. 1. Контрольно-кассовая техника... применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. 2. При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или)... направить кассовый чек... в электронной форме покупателю (клиенту)..."
— Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники», ст. 1.2
Общие правила ответственности за вред, причинённый вследствие недостатков товара, закреплены в статье 1095 ГК РФ. Данная норма устанавливает, что вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу гражданина из-за конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также из-за недостоверной или недостаточной информации, подлежит возмещению продавцом или изготовителем независимо от вины и независимо от наличия договорных отношений с потерпевшим. Для рассматриваемых текстильных аксессуаров (чехлы, органайзеры) риск причинения вреда минимален, однако при наличии недостатков (например, использование некачественных красителей, вызывающих аллергию, или отрыв мелких деталей) ИП может быть привлечён к ответственности на основании данной статьи. Это подчёркивает важность предоставления полной и достоверной информации о товаре.
"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности."
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 1095
Что касается возможных упрощённых процедур сертификации для товаров ручной работы, изготовляемых индивидуальными предпринимателями без наёмных работников, то в представленном контексте нормы, устанавливающие такие исключения, отсутствуют. Данная сфера регулируется техническими регламентами Таможенного союза, которые не входят в объём рассматриваемого материала. Если соответствующие изделия не подпадают под действие обязательных требований, то сертификация может проводиться в добровольном порядке, например, для повышения доверия покупателей. Для получения точного ответа необходимо обратиться к конкретному техническому регламенту Таможенного союза, определяющему перечень продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия.
