Сгорел телефон из-за бракованного зарядного устройства: как возместить ущерб, если чек и коробка сохранены

Право на возмещение вреда, причинённого неисправным зарядным устройством

Возгорание зарядного устройства и повреждение телефона — это вред, причинённый имуществу потребителя вследствие недостатка товара. Такой вред по закону подлежит полному возмещению продавцом или изготовителем по выбору потерпевшего, независимо от их вины.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
— п. 1, 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Комментарий: зарядное устройство сгорело в день покупки — то есть в пределах любого разумного срока службы/годности, в том числе в пределах 10 лет, а при установленном сроке службы — в течение него. Значит, условие п. 3 ст. 14 (вред причинён в течение срока службы) выполнено, и вред подлежит возмещению в полном объёме. Это означает стоимость сгоревшего телефона + стоимость самого зарядного устройства.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
— ст. 1095 ГК РФ

Комментарий: ст. 1095 ГК является общей нормой той же направленности — ответственность продавца/изготовителя наступает независимо от вины и даже если потерпевший не состоял в договорных отношениях с ответчиком. Единственное ограничение — товар приобретался в потребительских целях, что при покупке зарядного устройства в салоне связи для личного телефона как раз и имеет место. Причём взыскать можно и с продавца, и с изготовителя по выбору — для вас это значит гибкость: если продавец откажется, можно адресовать претензию изготовителю.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. 4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. 5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги). Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ;
— абз. 6 п. 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Комментарий: выбор ответчика — за вами: либо продавец салона связи, либо изготовитель устройства. Возмещает тот, кого вы выберете. Это соответствует ст. 1096 ГК и даёт вам два параллельных канала защиты.

Вывод: да, вы вправе требовать возмещения ущерба, причинённого неисправным зарядным устройством, в полном объёме — и стоимости самого зарядного устройства, и стоимости повреждённого телефона — с продавца или изготовителя по своему выбору.

Право вернуть деньги за само бракованное зарядное устройство

Возврат денег за некачественный товар — отдельное самостоятельное требование, основанное на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (Пункт в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 2.
— п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Комментарий: вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за зарядное устройство суммы. Зарядное устройство сгорело «в тот же день» — недостаток существенный и очевидный (товар полностью негоден по назначению). Поскольку устройство непригодно к использованию, замена/ремонт бессмысленны; ваш способ защиты — отказ от договора и возврат денег + полное возмещение убытков (телефон).

Заметьте важное из того же п. 1 ст. 18: вы вправе требовать «также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества» — то есть стоимость телефона взыскивается наряду с возвратом денег за зарядку.

Вывод: вы вправе одновременно (1) вернуть уплаченную за зарядное устройство сумму (отказ от договора) и (2) взыскать стоимость сгоревшего телефона как убытки — оба требования заявлены вместе.

Распределение бремени доказывания — защита от претензий продавца

Кто должен доказывать, что недостаток возник до продажи, зависит от наличия гарантийного срока на зарядное устройство.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
— п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Комментарий: здесь две ветки. (а) Если на зарядное устройство установлен гарантийный срок — а дефект, проявившийся в день покупки, безусловно попадает в него, — то отвечает продавец, пока он сам не докажет, что недостаток возник после передачи товара из-за нарушения вами правил эксплуатации. Доказательств этого от вас НЕ требуется — бремя на продавце. (б) Даже если гарантийный срок не установлен — товар сгорел в день покупки, а по ст. 19 Закона требования можно предъявлять в пределах 2 лет; недостаток, проявившийся сразу, очевидно существовал до передачи. Чек и коробка у вас есть, но ст. 18 прямо устанавливает, что и отсутствие чека не является основанием для отказа — так что ваша доказательственная позиция сильна.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
— абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Комментарий: при споре о причинах возгорания именно продавец обязан за свой счёт провести экспертизу. Если экспертиза покажет производственный дефект зарядного устройства — продавец отвечает. Бремя доказывания того, что вред вызван непреодолимой силой или нарушением правил пользования, лежит на продавце (ст. 1098 ГК, п. 5 ст. 14 Закона). Вам достаточно зафиксировать факт покупки и возгорания.

Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. § 4. Компенсация морального вреда
— ст. 1098 ГК РФ

Комментарий: продавец может быть освобождён от ответственности только если докажет непреодолимую силу или нарушение вами правил пользования. В ситуации «заряжал телефон штатной покупной зарядкой, она сгорела» — доказать нарушение правил эксплуатации продавец практически не сможет. Поэтому его заявление о «неправильной эксплуатации» — это лишь его голословное утверждение, которое опровергается экспертизой и презумпцией его ответственности.

Вывод: бремя доказывания производственного характера недостатка (или опровержения его) лежит на продавце — он обязан провести экспертизу за свой счёт, а в компенсации отказать может только доказав непреодолимую силу или нарушение вами правил пользования, чего в описанной ситуации не видно.

Состав убытков и денежные требования

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Статья 16. Возмещение убытков, причиненных государственными органами и органами местного самоуправления Убытки, причиненные гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, в том числе издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежат возмещению Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием. Статья 16 1 .
— п. 1 ст. 15 ГК РФ

Сгоревший телефон — это утрата вашего имущества, то есть реальный ущерб по п. 2 ст. 15 ГК. Вы вправе требовать полного возмещения его стоимости. Если вам придётся заказывать независимую экспертизу причин возгорания при недобросовестности продавца — эти расходы также подлежат возмещению как убытки.

Сроки удовлетворения требований и неустойка

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (Наименование в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2

С момента предъявления письменной претензии у продавца есть 10 дней, чтобы вернуть деньги за зарядное устройство и возместить убытки за телефон. Подавать претензию следует письменно, фиксируя дату вручения (отметка о принятии или заказное письмо с описью).

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2.
— п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Приведённая норма прямо устанавливает неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки, что стимулирует продавца решить вопрос добровольно.

Вывод: как указано в ст. 22 — «требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению [...] в течение десяти дней со дня предъявления», а согласно ст. 23 — «за нарушение [...] сроков [...] уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара». Таким образом, требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок; при просрочке с 11-го дня начисляется неустойка.

Штраф, моральный вред и судебный порядок

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Из текста п. 6 ст. 13 прямо следует: суд взыскивает с продавца штраф 50% от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Как указано в ст. 15 — моральный вред подлежит компенсации, размер определяется судом независимо от имущественного вреда.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Наименование в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Согласно п. 3 ст. 17 Закона о ЗПП, потребитель освобождается от уплаты госпошлины по искам о защите прав потребителей. Подсудность по выбору истца (п. 2 ст. 17): по месту жительства или по месту нахождения продавца.

Вывод: при отказе продавца вы вправе обратиться в суд без уплаты госпошлины и взыскать ущерб + неустойку + штраф 50% + моральный вред (ст. 13, 15, 17, 22–23 Закона о ЗПП).

Алгоритм действий

1. Направьте продавцу письменную претензию (возврат денег + возмещение стоимости телефона) со ссылкой на ст. 15 ГК и ст. 18 Закона о ЗПП, приложите чек и коробку, зафиксируйте дату вручения (ст. 22 — срок 10 дней с претензии).
2. При споре о причинах недостатка продавец обязан за свой счёт провести экспертизу (абз. 3 п. 5 ст. 18).
3. При пропуске 10-дневного срока начисляется неустойка 1% в день (ст. 23).
4. При отказе — иск в суд по месту жительства, без госпошлины (ст. 17), с требованием: ущерб + неустойка + штраф 50% + моральный вред.

Сроки предъявления требований

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
— п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Недостаток зарядного устройства обнаружен в день покупки. Если на устройство установлен гарантийный срок — он заведомо не истёк. Если гарантия не установлена — п. 1 ст. 19 даёт 2 года со дня передачи товара, что также не пропущено.

Вывод: как следует из п. 1 ст. 19, «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу [...] в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности», а если гарантийный срок не установлен — «в пределах двух лет со дня передачи». Поскольку недостаток обнаружен в день покупки, сроки предъявления требований вами не пропущены ни при каком сценарии.

Дополнительная денежная мера — проценты за пользование чужими денежными средствами

Помимо неустойки по ст. 23 Закона, при задержке возврата денег за зарядное устройство вы вправе взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Комментарий: требует уточнения соотношение с неустойкой. По п. 4 ст. 395 ГК проценты и договорная/законная неустойка за одно и то же нарушение не начисляются одновременно. В вашем случае приоритетно требование о неустойке 1% в день по ст. 23 Закона о ЗПП — она специальная и более выгодна. Проценты по ст. 395 применяются как резервный инструмент, если суд сочтёт неустойку неприменимой к той части требований, за которую она не начисляется (например, по задержке возмещения убытков за телефон, если неустойка рассчитана только от цены зарядного устройства). Размер компенсации по ст. 395 напрямую в заявлении фиксировать не обязательно — суд рассчитает по ключевой ставке ЦБ на дату возврата.

Вывод: в качестве дополнительной меры при задержке возврата денег вы можете заявить проценты по ст. 395 ГК, однако основной и более выгодный инструмент — неустойка 1% в день по ст. 23 Закона о защите прав потребителей; они не складываются за один и тот же период просрочки, поэтому в итоговом расчёте выбирается неустойка как специальная норма.