Кто прав: продавец или покупатель, если товар сломался и магазин возвращает деньги по чеку на первоначального покупателя?

Применяется ли ЗоЗПП к продаже товара между двумя гражданами

в преамбуле Закона о защите прав потребителей установлено, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавцом – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Согласно разъяснению, содержащемуся в подп. «а» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
— преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» (определения «потребитель», «продавец») — в изложении Обзора судебной практики ВС РФ от 26.04.2017 № 2/2017, п. 8

Преамбула ЗоЗПП прямо очерчивает круг лиц: «продавцом» является организация или индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям. Вы (первоначальный покупатель) продавали монитор как обычный гражданин, не будучи ни организацией, ни ИП, поэтому в отношениях со вторым покупателем вы НЕ являетесь «продавцом» в смысле ЗоЗПП, а он по отношению к вам не является «потребителем».

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В пункте 1 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой − организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей
— разъяснение о сфере действия Закона РФ «О защите прав потребителей» — Обзор судебной практики ВС РФ от 19.10.2022, п. 9

Разъяснение ВС РФ подтверждает: ЗоЗПП регулирует отношения, где ОДНОЙ стороной выступает гражданин-потребитель, а ДРУГОЙ — организация либо индивидуальный предприниматель. Если обе стороны сделки — физические лица, продающие/покупающие имущество для личных нужд, отношения потребительскими не являются.

Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта. В отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. (Пункт в редакции Федерального закона от 26.07.2017 № 199-ФЗ) 2. (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 30.12.2012 № 302-ФЗ) 3. К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила настоящего Кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения. 4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
— п. 1 и 4 ст. 23 ГК РФ

Исключение — если вы систематически перепродаёте товары как предприниматель без регистрации. Тогда, согласно п. 4 ст. 23 ГК РФ, вы не вправе ссылаться на отсутствие статуса ИП, и суд может применить к сделке правила об обязательствах, связанных с предпринимательской деятельностью. В этом случае к вашей продаже мог бы применяться и ЗоЗПП. Поскольку в вашей ситуации речь о разовой продаже личного монитора, а не о систематической торговле, применению подлежит ГК РФ, а не ЗоЗПП.

Вывод: ссылка второго покупателя на ЗоЗПП в отношениях с вами юридически несостоятельна — вы не «продавец», он по отношению к вам не «потребитель». Ваши отношения регулирует ГК РФ (гл. 30). Ветка-исключение: если вы продавали товары систематически как предприниматель (п. 4 ст. 23 ГК РФ) — тогда применим ЗоЗПП. Подсудность спора между гражданами — мировой судья (цена 41 000 руб. ≤ 50 000 руб., п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Какие требования вправе заявить второй покупатель к вам как к продавцу и какую сумму он вправе требовать

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)
— п. 1 ст. 454 ГК РФ

Между вами и вторым покупателем заключён обычный договор купли-продажи: продавец передаёт вещь, покупатель уплачивает согласованную цену. Согласованная сторонами цена составила 41 000 руб. — именно она является денежным выражением вашего обязательства.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется
— п. 1 и 2 ст. 469 ГК РФ

По ст. 469 ГК РФ вы были обязаны передать товар, пригодный для обычного использования. Если передан товар ненадлежащего качества, наступают последствия по ст. 475 ГК РФ.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору
— п. 1 и 2 ст. 475 ГК РФ

При неустранимом недостатке (а сервис-центр подтвердил именно неустранимость дефекта) покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Ключевое слово — «уплаченной»: второй покупатель уплатил вам 41 000 руб., значит возврату подлежат именно 41 000 руб., а не 91 200 руб.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (
— п. 3 ст. 503 ГК РФ

Аналогичное правило — в ст. 503 ГК РФ: при отказе от договора покупатель требует возврата «уплаченной за товар суммы», то есть той цены, которую он сам уплатил по своему договору. Цена, уплаченная первым покупателем третьему лицу (магазину), в этот договор не входит.

Вывод: правы вы. При отказе второго покупателя от исполнения договора вы обязаны вернуть ему 41 000 руб. — фактически уплаченную им цену, поскольку в силу п. 2 ст. 475 и п. 3–4 ст. 503 ГК РФ возвращается «уплаченная за товар денежная сумма». Требование о возврате 91 200 руб. по чеку магазина лишено правового основания в отношениях между вами и вторым покупателем.

Сроки и бремя доказывания по требованиям второго покупателя к вам

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока
— п. 2 и 3 ст. 477 ГК РФ

Если вы не давали второму покупателю гарантию качества в своём договоре, требования по недостаткам могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня передачи товара; если гарантийный срок установлен (в том числе вы передали гарантийный талон магазина), требования принимаются в течение гарантийного срока.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы
— п. 1 и 2 ст. 476 ГК РФ

Гарантия качества важна для распределения бремени доказывания: при её отсутствии покупатель должен доказать, что недостаток возник до передачи ему товара (п. 1 ст. 476 ГК РФ); при предоставленной гарантии качества продавец отвечает, если не докажет, что недостаток возник после передачи из-за нарушения покупателем правил пользования, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Поскольку вы передали покупателю гарантийный документ и чек, возникает вопрос о распространении условий гарантии на вашу продажу (что, вероятно, усиливает позицию покупателя по доказыванию в части неустранимого производственного дефекта).

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Однако размер взыскиваемой суммы это не меняет: какую бы квалификацию ни выбрал суд, взысканию подлежит фактически уплаченная покупателем цена 41 000 руб.

Вывод: срок предъявления требований — гарантийный срок, а если он на вашу продажу не распространяется, то в пределах двух лет со дня передачи (п. 2–3 ст. 477 ГК РФ). Спор разрешает мировой судья при цене иска ≤ 50 000 руб. (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ); по неустранимому дефекту, произошедшему до передачи, вы отвечаете, но размер возврата остаётся 41 000 руб.

Какой «путь денег» правильный: чек на вас, товар — у второго покупателя

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
— абз. 2–7 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ЗоЗПП даёт потребителю (здесь — покупателю магазина, то есть вам) выбор: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков либо отказ от договора и возврат уплаченной за товар суммы; при этом по требованию продавца потребитель обязан вернуть товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
— абз. 8 и абз. 10–12 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Монитор — технически сложный товар; при обнаружении существенного (неустранимого) недостатка потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы и по истечении 15 дней. Здесь дефект признан неустранимым, что соответствует основанию «существенный недостаток».

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара
— п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Важно: отсутствие у потребителя чека не лишает его прав, а продавец обязан принять товар. То есть именно вы как покупатель магазина вправе требовать от магазина возврата 91 200 руб., а замена невозможна при отсутствии товара — магазин вправе ограничиться возвратом денег. Но возврат магазин обязан произвести ВАМ — стороне договора с ним.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю
— п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Сроки предъявления требований к продавцу (магазину) — гарантийный срок (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП). Раз товар на гарантии, ваши требования к магазину сохраняются.

Вывод: схема законна: возврат 91 200 руб. магазин производит вам как стороне договора розничной купли-продажи, после чего вы возвращаете магазину товар (либо организуете передачу товара от второго покупателя). Вы же, в свою очередь, возвращаете второму покупателю 41 000 руб. по вашему договору. Требовать напрямую от магазина 91 200 руб. второй покупатель по общему правилу не может, поскольку договор с магазином заключён вами; при этом спор с магазином (как потребительский) при цене иска ≤ 100 000 руб. подсуден мировому судье (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Неосновательное обогащение: можно ли оставить разницу

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Если вы получите от магазина 91 200 руб., а второму покупателю вернёте лишь 41 000 руб., то разницу вы удержите, получив за свой проданный товар больше, чем цена вашего собственного договора. Однако неосновательного обогащения здесь по общему правилу не возникает по отношению к покупателю: 91 200 руб. вы получаете не за счёт второго покупателя, а в силу СВОЕГО договора с магазином как его покупатель.

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Норма о неосновательном обогащении (ст. 1102, 1107 ГК РФ) релевантна в другой плоскости: если бы вы удерживали у себя причитающиеся второму покупателю 41 000 руб., на эту сумму начислялись бы проценты по ст. 395 ГК РФ.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору
— п. 1 и 3 ст. 395 ГК РФ

Проценты по ст. 395 ГК РФ начисляются за неправомерное удержание денежных средств. Если вы получили 91 200 руб. от магазина и отказываетесь вернуть покупателю его 41 000 руб., вы просрочили денежное обязательство, и на 41 000 руб. подлежат начислению проценты за период пользования.

Вывод: удержание разницы между 91 200 руб. (полученными от магазина по вашему договору) и 41 000 руб. (вашей ценой продажи) само по себе не является неосновательным обогащением по отношению ко второму покупателю. Но если вы получили деньги от магазина и уклоняетесь от возврата второму покупателю его 41 000 руб., на эту сумму начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ.

Возмещение убытков и последствия отказа продавца вернуть деньги

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)
— п. 1 и 2 ст. 15 ГК РФ

Убытки — это расходы для восстановления нарушенного права (реальный ущерб) и неполученные доходы (упущенная выгода). Для второго покупателя реальным ущербом является уплаченные им 41 000 руб.

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом
— п. 1 и 2 ст. 393 ГК РФ

Возмещение убытков в полном размере означает, что кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. Применительно к вашей ситуации «надлежащее исполнение» вашего договора — это возврат покупателю 41 000 руб.; ни в какое положение, соответствующее 91 200 руб., покупатель поставлен не был, так как сам уплатил только 41 000 руб.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы
— п. 1 и 2 ст. 476 ГК РФ

Дополнительно: по ст. 476 ГК РФ при предоставленной гарантии качества вы отвечаете, если не докажете, что недостаток возник после передачи из-за нарушения покупателем правил пользования, действий третьих лиц или непреодолимой силы. То есть риск доказывания отсутствия вашей вины лежит на вас.

Вывод: обязанность по возмещению ограничена реально уплаченной покупателем ценой — 41 000 руб. (ст. 15, 393 ГК РФ). Если вы получили от магазина возврат, но не возвращаете покупателю его 41 000 руб., он вправе взыскать эту сумму и проценты по ст. 395 ГК РФ в суде. Спор между вами и покупателем (цена иска 41 000 руб. < 50 000 руб.) подсуден мировому судье (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ); бремя доказывания обстоятельств лежит на каждой стороне (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

Доказательства по спору о возврате стоимости монитора

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155 1 настоящего Кодекса , либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155 2 настоящего Кодекса . (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 26.04.2013 № 66-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) 2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
— ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Для разрешения спора суд устанавливает факты на основе доказательств: объяснений сторон, письменных документов, заключений. По вашему делу значимы: ваш чек из магазина (подтверждает вашу цену 91 200 руб. и факт вашего договора с магазином), переписка/объявление о продаже монитора за 41 000 руб. (подтверждает цену вашего договора со вторым покупателем), гарантийный талон и заключение сервис-центра о неустранимом дефекте (подтверждают характер недостатка и основания для возврата).

При оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств
— ч. 5 ст. 67 ГПК РФ

Письменные доказательства должны исходить от уполномоченного органа и содержать надлежащие реквизиты. Заключение сервис-центра, если оно оформлено надлежащим образом, является письменным доказательством неустранимости недостатка; чек и гарантийный талон — доказательствами условий первоначальной покупки и гарантии.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

В споре между вами и вторым покупателем каждая сторона доказывает свои доводы: покупатель — факт покупки у вас за 41 000 руб. и наличие неустранимого недостатка; вы (при наличии гарантии качества) — что недостаток возник после передачи из-за действий покупателя или третьих лиц (п. 2 ст. 476 ГК РФ), если хотите освободиться от ответственности.

Вывод: ключевые доказательства — ваш чек (91 200 руб.), фиксация продажи за 41 000 руб. (объявление, переписка, перевод), гарантийный талон и заключение сервис-центра о неустранимом дефекте. Все они письменные и подлежат оценке судом по правилам ст. 55, 67 ГПК РФ; бремя доказывания распределено по ч. 1 ст. 56 ГПК РФ. Подсудность спора между гражданами при цене 41 000 руб. — мировой судья (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).