Можно ли взыскать с магазина ущерб от взрыва повербанка, включая пожар и требования гостиницы

Возврат денег за повербанк: гарантийный случай и производственный недостаток

Покупка совершена 12.03.2025, а возгорание — 14.08.2025, то есть в пределах годового гарантийного срока. Значит, применим специальный режим для товара с гарантийным сроком: продавец отвечает за недостаток, пока не докажет, что тот возник после передачи товара из-за нарушения покупателем правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для вас это означает: бремя доказывания «своей невиновности» лежит на продавце. Ваши обстоятельства (использование родного зарядного устройства из комплекта, отсутствие ударов и попадания влаги, применение по инструкции) прямо работают против доводов продавца о нарушении правил пользования. Храните инструкцию, чехол, комплектный кабель — это доказательства надлежащей эксплуатации.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
— п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— абз. 5, 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Поскольку недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока, вы вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченной суммы; товар при этом по требованию продавца и за его счёт возвращается продавцу. Убытки, причинённые продажей товара ненадлежащего качества, возмещаются отдельно и в полном объёме.

Отдельная ветка, если товар отнесут к технически сложным: повербанк (портативное зарядное устройство) не входит в перечень технически сложных товаров бытового назначения, однако даже при таком отнесении возгорание с пожаром — это недостаток, делающий товар непригодным к использованию по назначению в принципе, а значит, по смыслу абз. 8–9 п. 1 ст. 18 Закона существенный, что всё равно даёт право на отказ от договора и возврат денег после 15 дней.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
— абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При споре о причинах недостатка экспертизу обязан оплатить продавец; вы вправе присутствовать при её проведении. Учитывая, что имеется официальное заключение пожарных об очаге возгорания, риск «неблагоприятной» экспертизы минимален, а переносить на вас расходы можно лишь при доказанности «эксплуатационной» причины.

Вывод: вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата стоимости повербанка; требование подлежит исполнению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления, а за просрочку начисляется неустойка 1% цены товара за каждый день.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Возмещение вреда, причинённого товаром с недостатком (в том числе ущерба гостинице) — независимо от вины продавца

Это главный «защитный» механизм для вас: вред, причинённый имуществу вследствие производственного недостатка товара, возмещается продавцом или изготовителем по вашему выбору и независимо от их вины и от того, состояли вы с ними в договорных отношениях.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
— ст. 1095 ГК РФ

1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара. 2. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). 3. Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.
   — ст. 1096 ГК РФ, п. 1

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
   — п. 1, 2 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для вашей ситуации это значит: ущерб, возникший от возгорания аккумулятора (обугленные тумбочка и стена, оплавившиеся шторы), — это вред имуществу вследствие недостатка товара. Ответственность продавца и изготовителя по этому основанию не зависит от их вины: доказывать их «умысел» или «небрежность» вам не нужно.

1. При рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие непредоставления достоверной или полной информации о товаре (работе, услуге), необходимо учитывать, что в соответствии со статьями 1095–1097 ГК РФ, пунктом 3 статьи 12 и пунктами 1– 4 статьи 14 Закона о защите прав потребителей такой вред подлежит возмещению продавцом (исполнителем, изготовителем либо импортером) в полном объеме независимо от их вины (за исключением случаев, предусмотренных, в частности, статьями 1098, 1221 ГК РФ, пунктом 5 статьи 14, пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей) и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
   — п. 35 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012

Освобождение от ответственности возможно только в двух случаях — непреодолимая сила или нарушение потребителем установленных правил пользования/хранения товара. Их доказывает продавец или изготовитель.

Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. § 4. Компенсация морального вреда
— ст. 1098 ГК РФ

Дополнительно проверяется срок: вред возмещается, если возник в пределах срока службы, а при его отсутствии — в течение 10 лет со дня передачи/изготовления товара. У вас с момента покупки прошло около пяти месяцев, поэтому по срокам ограничений нет.

Статья 1097. Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги 1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).
— п. 1 ст. 1097 ГК РФ

Способ возмещения — либо в натуре, либо в деньгах (убытки). Расходы, которые вы вынужденно понесёте на восстановление чужого имущества, здесь относятся к вашим убыткам.

Удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15).
— ст. 1082 ГК РФ

Вывод: ущерб в размере около 180 000 руб., который гостиница предъявляет вам, вы вправе переложить на продавца или изготовителя повербанка и требовать его возмещения независимо от их вины; единственный реальный риск — если они докажут, что вы нарушили правила эксплуатации (чему противоречат ваши обстоятельства и заключение пожарных). Если вред причинён только имуществу и вы сами ничего не платили, требование заявляется как возмещение убытков/расходов, которые вам предстоит понести.

Обязанность постояльца перед гостиницей и регресс (обратное требование) к причинителю вреда

Отношения «постоялец — гостиница» подчиняются общим правилам об ответственности за вред: вред имуществу гостиницы возмещает тот, кто его причинил.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
   — п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Ключевой практический нюанс: вы лично не «поджигали» номер, вред причинён вещью, которой вы пользовались правомерно. Но гражданско-правовая обязанность перед гостиницей может быть возложена на вас, поскольку именно ваша вещь находилась в номере и явилась источником возгорания; вопрос вины решается в споре с гостиницей, а ваш главный интерес — переложить конечное бремя на продавца/изготовителя.

Если вы возместите ущерб гостинице, закон даёт вам право обратного требования (регресса) к непосредственному причинителю вреда в размере выплаченного возмещения — то есть к продавцу или изготовителю дефектного товара.

1. Лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом (работником при исполнении им служебных, должностных или иных трудовых обязанностей, лицом, управляющим транспортным средством, и т.п.), имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.
   — п. 1 ст. 1081 ГК РФ

Важный ограничитель, о котором нужно знать заранее: если в вашей ситуации усмотрят грубую неосторожность потерпевшего (вас), размер возмещения может быть уменьшен, а при отсутствии вины причинителя и наличии грубой неосторожности потерпевшего — в возмещении может быть отказано.

1. Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное.
   — п. 2 ст. 1083 ГК РФ

Поэтому принципиально важно документально закрепить, что вы эксплуатировали повербанк строго по инструкции (родное зарядное устройство, отсутствие ударов и влаги): это опровергает грубую неосторожность и снимает риск снижения/отказа в возмещении.

Вывод: неоплата гостинице сама по себе не создаёт для вас автоматического «прощения» долга — гостиница вправе требовать возмещения ущерба с причинителя. Ваш правильный путь: не признавать вину, письменно возражать против требований гостиницы, фиксировать обстоятельства надлежащей эксплуатации и предъявлять симметричные требования к продавцу/изготовителю; уплаченную (или взысканную) гостинице сумму вы вправе взыскать с причинителя вреда в порядке регресса.

Компенсация морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения

Помимо денег за товар и возмещения имущественного ущерба, вы вправе требовать компенсации морального вреда. Здесь есть важное отличие от возмещения имущественного вреда: моральный вред компенсируется при наличии вины нарушителя, а размер определяется судом.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий
   — п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ

С учётом пережитого — реальная угроза жизни и здоровью (вы могли в момент возгорания находиться рядом), страх, стресс — требование о компенсации морального вреда обоснованно; его размер определяется судом и не зависит от размера имущественного возмещения.

Если продавец (изготовитель) добровольно не удовлетворит ваши требования, при удовлетворении иска суд взыскивает штраф 50% от присуждённой суммы.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
   — п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012

Вывод: вы вправе требовать компенсации морального вреда (размер определяет суд) и штрафа 50% от присуждённой суммы при отказе продавца/изготовителя от добровольного удовлетворения требований; штраф взыскивается независимо от того, заявляли ли вы о нём отдельно.

Порядок действий: претензия, сроки, подсудность и освобождение от госпошлины

Обязательного досудебного претензионного порядка по спорам о защите прав потребителей закон не устанавливает, но претензия обязательна как условие для последующего взыскания неустойки, штрафа и подтверждения попытки добровольного урегулирования. Сначала нужно определить адресата: требования можно предъявить продавцу, а по п. 3 ст. 18 — изготовителю или импортёру.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
— п. 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По деньгам: за просрочку исполнения денежных требований помимо потребительской неустойки могут начисляться проценты по ст. 395 ГК (если по обязательству не установлена неустойка).

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Иск предъявляется по вашему выбору — по месту жительства/пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения продавца; госпошлина с потребителя не взимается.

Вывод: составьте письменную претензию в двух вариантах — продавцу (возврат стоимости товара, возмещение ущерба в размере суммы, предъявленной гостиницей, компенсация морального вреда) и, при необходимости, изготовителю/импортёру (возмещение вреда). Требование о возврате денег и возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней; при отказе или молчании — иск в районный суд по вашему выбору без уплаты госпошлины, с требованием о неустойке, штрафе и моральном вреде.

Сроки, доказательства и альтернативные варианты защиты

По срокам: требование о возврате стоимости товара предъявляется в пределах гарантийного срока (гарантия год с 12.03.2025 действует), а исковая давность по имущественным требованиям — общий трёхлетний срок.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
— п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 1 ст. 196 ГК РФ

Применительно к возмещению вреда действует специальный срок (срок службы, а при его отсутствии — 10 лет с момента передачи/производства, ст. 1097 ГК), поэтому по срокам ограничений у вас нет.

Статья 1097. Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги 1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).
— п. 1 ст. 1097 ГК РФ

Доказательства, которые нужно собрать и сохранить: чек и гарантийный талон (у вас есть); инструкция по эксплуатации и комплектная зарядка (подтверждают надлежащее использование); акт пожарных и их заключение об очаге возгорания (подтверждают производственную причину); фотографии повреждений номера и повербанка; письменные пояснения/показания работников гостиницы и пожарных. При споре о причинах недостатка экспертизу за свой счёт проводит продавец, а вы вправе при ней присутствовать и оспорить её результаты (ст. 56 ГПК РФ возлагает на каждую сторону обязанность доказывать обстоятельства, на которые она ссылается).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
— абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Альтернативы. Во-первых, ответчика можно выбрать: по денежным требованиям — не только продавец, но и изготовитель либо импортёр, включая возврат уплаченной суммы.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (В редакции федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
— п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Во-вторых, возмещение вреда возможно как в натуре, так и деньгами.

1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара. 2. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). 3. Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.
   — ст. 1096 ГК РФ, п. 1

Вывод: действуйте в пределах гарантийного срока и соберите доказательный пакет (чек, гарантия, инструкция, родная зарядка, акт и заключение пожарных, фото, свидетели); при споре экспертизу оплачивает продавец, вы можете участвовать в ней. Требования можно предъявить по выбору продавцу, изготовителю или импортёру, а возмещение вреда получить как в натуре, так и деньгами.