Дополнительно, статья 310 ГК РФ устанавливает недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства. Дилер не вправе уклоняться от русификации, ссылаясь на задержки, если иное не оговорено законом или самим обязательством.
- Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 310
Срок исполнения определён в гарантийном письме — «в течение месяца». Статья 314 ГК РФ указывает, что если обязательство предусматривает период, оно должно быть исполнено в любой момент в пределах этого периода. Поскольку прошло два месяца, обязательство считается просроченным, что даёт покупателю право требовать исполнения и применения мер ответственности.
Статья 314 ГК РФ. 1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. 2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 314
Отношения между покупателем и дилером регулируются Законом «О защите прав потребителей», поскольку автомобиль приобретён для личных нужд. Недоступность части функций из-за языковых настроек может быть признана недостатком товара. Продавец добровольно принял на себя обязательство устранить этот недостаток путём русификации, что квалифицируется как признание требования потребителя обоснованным. В силу статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя продавец несёт ответственность, предусмотренную законом или договором.
- За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
- Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
- Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него об
— Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 13
Поскольку дилер не выполнил требование о безвозмездном устранении недостатка в установленный срок (один месяц), покупатель вправе требовать уплаты неустойки. Статья 23 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что за нарушение предусмотренных статьями 20–22 сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара продавец уплачивает неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Фактически покупатель может предъявить требование о русификации, а при его невыполнении — начислять неустойку.
- За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. ... 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору
— Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 23
Для принудительного исполнения обязательства покупатель может обратиться в суд. Статья 17 того же Закона предоставляет потребителю альтернативную подсудность: иск можно подать по месту жительства истца, месту нахождения ответчика или месту заключения/исполнения договора. Покупатель живёт в городе N, дилер там же, поэтому подсудность не вызывает затруднений.
- Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
- Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
— Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 17
Гражданский процессуальный кодекс также содержит важные нормы. Статья 3 ГПК РФ закрепляет право на обращение в суд, а часть 4 этой статьи указывает, что заявление подаётся после соблюдения претензионного порядка, если это предусмотрено федеральным законом. Для потребительских споров обязательный досудебный претензионный порядок прямо не установлен, но его соблюдение рекомендуется, чтобы избежать возврата иска по статье 135 ГПК РФ. Покупателю следует направить дилеру письменную претензию с требованием исполнить обязательство и уплатить неустойку, приложив копию гарантийного письма.
- Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
- Заявление подается в суд после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 3
- Судья возвращает исковое заявление в случае, если:
- истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров;
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 135
При подаче иска покупатель может выбрать подсудность: общее правило — по месту нахождения ответчика (статья 28 ГПК РФ), но как потребитель он вправе обратиться в суд по месту своего жительства (часть 7 статьи 29 ГПК РФ).
Статья 28 ГПК РФ: Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 28
- Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 29
В иске можно требовать не только понуждения к исполнению обязательства, но и, в случае неисполнения решения суда, права самому выполнить русификацию за счёт дилера. Статья 206 ГПК РФ позволяет суду указать, что если ответчик не исполнит решение в установленный срок, истец вправе совершить действия за счёт ответчика с взысканием расходов. Поскольку русификация может быть выполнена третьим лицом, эта норма применима.
- При принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
- В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Решение суда, обязывающее организацию или коллегиальный орган совершить определенные действия (исполнить решение суда), не связанные с передачей имущества или денежных сумм, исполняется их руководителем в устано
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 206
Копия гарантийного письма с печатью является письменным доказательством по делу в силу статьи 55 ГПК РФ. Она подтверждает факт взятия дилером обязательства и его условия.
- Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из ... письменных и вещественных доказательств...
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 55
Дело возбуждается по заявлению покупателя (ст. 4 ГПК РФ). Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из нарушения прав потребителей, в представленном контексте прямо не урегулирован. Поэтому следует руководствоваться общим трёхлетним сроком исковой давности (ст. 196 ГК РФ), который начинает течь с момента, когда покупатель узнал о нарушении своего права, то есть по истечении месяца со дня выдачи гарантийного письма. Поскольку прошло только два месяца, срок давности не пропущен.
