Нарушение прав жильцов при отключении газоснабжения и отсутствии отопления
Анализ ситуации
На основании предоставленной информации, в вашей ситуации имеются следующие нарушения:
-
Ненадлежащее уведомление о плановом отключении - объявление было вывешено только вчера после 17:00, что явно недостаточно для заблаговременного предупреждения жильцов.
-
Нарушение сроков выполнения работ - труба демонтирована 18.12, а ремонтные работы начинаются только 19.12, что создает неоправданно длительный перерыв в газоснабжении.
-
Бездействие управляющей компании - отсутствие оперативной связи и информации о сроках восстановления подачи газа.
Применимые правовые нормы
Нарушение сроков уведомления
"Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: ... б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя." (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 117)
Обязанности поставщика газа
"Поставщик газа обязан: а) обеспечивать круглосуточную подачу абоненту газа надлежащего качества в необходимом количестве" (Источник: Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549, пункт 22)
Ответственность за нарушение качества коммунальных услуг
"Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 149)
Рекомендации и порядок действий
Срочные меры
-
Немедленно обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу вашего района или города с требованием немедленного восстановления газоснабжения.
-
Подайте коллективную жалобу в следующие инстанции:
- Государственную жилищную инспекцию вашего региона
- Органы местного самоуправления
- Роспотребнадзор
-
Требуйте предоставления альтернативных источников отопления в связи с наличием в доме пенсионеров и детей.
Дальнейшие действия
-
Зафиксируйте факт нарушения - составьте акт о нарушении предоставления коммунальной услуги с участием представителей УК.
-
Требуйте перерасчета платы за период отсутствия газоснабжения:
"При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 98)
- В случае причинения вреда здоровью сохраняйте все медицинские документы и требований возмещения вреда:
"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 151)
Перспективы привлечения к ответственности
При continued бездействии управляющей компании вы вправе требовать:
- Привлечения к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ
- Компенсации морального вреда
- Возмещения дополнительных расходов (на приобретение обогревателей и т.д.)
Рекомендую действовать коллективно и настаивать на немедленном восстановлении газоснабжения, особенно учитывая низкие температуры и наличие социально незащищенных жильцов.
