Оспаривание начислений за воду при временном отсутствии и пропуске поверки счетчика
Анализ вашей ситуации
Вы столкнулись с двумя проблемами:
- Невозможность передачи показаний счетчика из-за технических проблем с личным кабинетом
- Пропуск сроков поверки счетчика воды
Правовые основания для перерасчета
Временное отсутствие
"При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации." (Источник: Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 155 часть 11)
"Потребитель, временно отсутствующий в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд, вправе обратиться к исполнителю с заявлением о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (за исключением коммунальной услуги по отоплению) за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении." (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 86)
Обязанности по передаче показаний
"при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу... не позднее 25-го числа текущего расчетного периода" (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 33 подпункт 'к(1)')
Поверка счетчиков и последствия непроведения
"обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя... приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета" (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 34 подпункт 'д')
"В случае истечения срока эксплуатации прибора учета, определяемого установленным сроком до очередной поверки, показания такого прибора учета не могут учитываться при расчете размера платы за коммунальные услуги. В этом случае объем (количество) потребленного коммунального ресурса определяется в соответствии с пунктом 59 настоящих Правил исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса..." (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 83)
Рекомендации и порядок действий
1. Подготовка документов для перерасчета за период отсутствия
Соберите доказательства временного отсутствия:
- Билеты на транспорт
- Счета за проживание в другом городе
- Иные документы, подтверждающие ваше отсутствие
"В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться: ...проездные билеты, оформленные на имя потребителя... счета за проживание в гостинице... иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении." (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 93)
2. Подача заявления на перерасчет
Напишите заявление в ресурсоснабжающую организацию с требованием перерасчета за период временного отсутствия.
"Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения от потребителя письменного заявления о перерасчете" (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 86)
3. Восстановление работы счетчика
Немедленно организуйте поверку счетчика:
"Средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений... в процессе эксплуатации, в том числе после ремонта, - периодической поверке. Применяющие средства измерений в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны своевременно представлять средства измерений на поверку." (Источник: Федеральный закон "Об обеспечении единства измерений", статья 13 часть 1)
4. Оспаривание начислений
Если вам откажут в перерасчете, вы можете потребовать штраф:
"Лицо, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить... штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить" (Источник: Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 157 часть 6)
Выводы
- Технические проблемы с личным кабинетом не освобождают от обязанности передавать показания другими способами
- Временное отсутствие дает право на перерасчет при подтверждении документами
- Пропуск поверки автоматически ведет к расчетам по нормативу
- Рекомендуется немедленно провести поверку счетчика и подать заявление на перерасчет с приложением доказательств отсутствия
Если ресурсоснабжающая организация откажет в перерасчете, рекомендую обратиться за помощью к адвокату для подготовки претензии и возможного судебного разбирательства.
