Ответственность за прорыв водопроводной трубы в сельской местности и куда жаловаться

Прорыв трубы водоснабжения в поселке: ответственность и порядок действий

Анализ ситуации

Прорыв трубы в системе водоснабжения посёлка является аварией, которая создает угрозу нарушения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и может привести к ухудшению условий проживания.

Применимые правовые нормы

Ответственность за содержание и ремонт систем водоснабжения

"Организация водопроводно-канализационного хозяйства обязана: ... г) своевременно ликвидировать аварии и повреждения на централизованных системах холодного водоснабжения и (или) водоотведения в порядке и сроки, которые установлены нормативно-технической документацией;" (Источник: Постановление Правительства РФ от 29.07.2013 N 644, пункт 34(г))

"Собственники и иные законные владельцы централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и их отдельных объектов, организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, принимают меры по обеспечению безопасности таких систем и их отдельных объектов, направленные на их защиту от угроз техногенного, природного характера и террористических актов, предотвращение возникновения аварийных ситуаций, снижение риска и смягчение последствий чрезвычайных ситуаций." (Источник: Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", статья 10)

Сроки устранения аварий

"Организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение и (или) водоотведение, а также транспортировку воды и (или) сточных вод в следующих случаях: 1) из-за возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения и (или) водоотведения;" (Источник: Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", статья 21)

"В случае временного прекращения или ограничения горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, транспортировки воды и (или) сточных вод по основаниям, указанным в части 1 настоящей статьи, организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в течение одного дня со дня такого прекращения или ограничения уведомляет абонентов, орган местного самоуправления, а также: 1) территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, в случае прекращения или ограничения холодного водоснабжения и (или) водоотведения;" (Источник: Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", статья 21)

Нарушаемые нормы содержания коммунальной инфраструктуры

"Питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства." (Источник: Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", статья 19)

"Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от двух тысяч до трех тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 6.5)

Ответственность за нарушение сроков устранения

"При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации." (Источник: Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 157)

Выводы и рекомендации

Кто отвечает за устранение аварии

Ответственность за устранение аварии несет организация водопроводно-канализационного хозяйства, осуществляющая эксплуатацию систем водоснабжения в вашем поселке.

Что делать в текущей ситуации

1. Зафиксируйте факт аварии - сделайте фотографии и видео прорыва трубы, подтопления территории.

2. Направьте письменную жалобу в обслуживающую организацию с требованием немедленного устранения аварии.

3. Обратитесь в надзорные органы если авария не устранена в течение 24 часов:

   • Роспотребнадзор - в связи с нарушением санитарных норм
   • Жилищную инспекцию - по вопросам ненадлежащего содержания коммунальной инфраструктуры
   • Прокуратуру - для проведения проверки

4. Требуйте перерасчета платы за водоснабжение за период нарушения качества услуги.

Сроки реагирования

Хотя в представленном контексте нет конкретных нормативных сроков устранения аварий на системах водоснабжения, организация обязана устранить аварию в сроки, установленные нормативно-технической документацией. Промедление более 24 часов является необоснованным, особенно учитывая создаваемую аварийной ситуацией угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию.

Дополнительные меры

Поскольку ваши родители - пенсионеры, они могут обратиться за помощью в органы социальной защиты населения. Также рекомендуется проконсультироваться с адвокатом для подготовки претензий и возможного искового заявления о возмещении ущерба, если будет причинен вред имуществу.