Нарушение нормативов водоснабжения в многоквартирном доме
Анализ ситуации
Ваша ситуация связана с систематическим нарушением качества коммунальной услуги по водоснабжению. Отсутствие нормального давления воды на пятом этаже в течение двух лет представляет собой серьезное нарушение ваших прав как потребителя коммунальных услуг.
Применимые нормативные положения
Обязанности управляющей компании
Согласно жилищному законодательству, управляющая организация несет ответственность за обеспечение надлежащего качества коммунальных услуг:
"По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме" (Источник: Жилищный кодекс РФ, статья 162 часть 2)
"Лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества" (Источник: Жилищный кодекс РФ, статья 161 часть 16)
Права потребителей при ненадлежащем качестве услуг
"При предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги" (Источник: Постановление Правительства РФ № 354, пункт 98)
"Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг" (Источник: Постановление Правительства РФ № 354, пункт 149)
Компетенция общего собрания собственников
"Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, принимаются большинством голосов от общего числа голосов принимающих участие в данном собрании собственников помещений в многоквартирном доме" (Источник: Жилищный кодекс РФ, статья 46 часть 1)
Выводы и рекомендации
-
Требуйте перерасчета платы за водоснабжение - на основании пункта 98 Постановления № 354 вы вправе требовать уменьшения платы вплоть до полного освобождения от оплаты за период нарушения качества услуги.
-
Направьте официальную жалобу в органы государственного жилищного надзора - согласно статье 20 Жилищного кодекса, предметом государственного жилищного надзора является соблюдение требований к предоставлению коммунальных услуг.
-
Обратитесь в Роспотребнадзор - как уполномоченный орган по защите прав потребителей, он может провести проверку по факту нарушения ваших прав.
-
Подготовьте коллективное исковое заявление в суд - вы можете требовать возмещения убытков и морального вреда, ссылаясь на пункты 149-151 Постановления № 354.
-
Зафиксируйте нарушения официально - направьте в управляющую компанию акт о нарушении качества коммунальной услуги с требованием составления соответствующего документа.
Управляющая компания не может уклоняться от решения проблемы, ссылаясь только на решение общего собрания, поскольку ее обязанность - обеспечивать надлежащее качество коммунальных услуг независимо от решений собственников.
Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на жилищных спорах, для подготовки грамотных процессуальных документов и представительства ваших интересов в суде.
