Обязанности управляющей компании по замерам качества воды в многоквартирном доме

Ненадлежащее качество холодного водоснабжения в многоквартирном доме: права собственника и действия управляющей компании

Анализ ситуации

Вы столкнулись с предоставлением коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества, что подтверждается видимым загрязнением фильтра и негативной реакцией организма. Управляющая компания (УК) неправомерно уклоняется от проведения контрольных замеров качества воды, перекладывая эту обязанность и финансовые расходы на собственника.

Обязанности управляющей компании по контролю качества воды

Управляющая компания, как исполнитель коммунальных услуг, обязана обеспечивать соответствие качества предоставляемых услуг установленным требованиям.

"Исполнитель обязан: а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 31, подпункт 'а')

"Управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, ... обязаны: ... г) осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 31(1), подпункт 'г')

Кроме того, управляющая компания обязана проводить производственный контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований:

"Индивидуальные предприниматели и юридические лица ... обязаны: ... осуществлять производственный контроль, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований" (Источник: Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ, статья 11)

Права собственника при ненадлежащем качестве коммунальных услуг

Как потребитель коммунальных услуг, вы имеете право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых услуг:

"Потребитель имеет право: ... в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 33)

"Исполнитель обязан: ... и) принимать ... сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества ... организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 31, подпункт 'и')

Ответственность управляющей компании

За нарушение качества предоставления коммунальных услуг управляющая компания несет установленную законом ответственность:

"Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствия нарушения качества предоставления коммунальных услуг" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 149)

Рекомендации по составлению обращения в управляющую компанию

1. Подготовьте письменное заявление в управляющую компанию с требованием:

• Провести проверку качества холодной воды в вашей квартире
• Составить акт проверки с отбором проб воды для лабораторных исследований
• Предоставить вам результаты лабораторных исследований
• Осуществить перерасчет платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества

2. В заявлении укажите:

• Дату обнаружения проблемы с качеством воды
• Описание видимых признаков загрязнения (цвет, запах)
• Факт негативного воздействия на здоровье (аллергические реакции)
• Информацию о состоянии фильтра тонкой очистки
• Требование провести проверку в установленные законом сроки

3. Направьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите под подпись.

4. Если управляющая компания не отреагирует в течение установленного срока или откажется проводить проверку, обращайтесь:

• В территориальный орган Роспотребнадзора с жалобой на нарушение санитарного законодательства
• В Государственную жилищную инспекцию с жалобой на ненадлежащее исполнение управляющей компанией обязанностей
• В суд с требованием о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда

5. Сохраняйте доказательства: фотографии загрязненного фильтра, медицинские документы, подтверждающие проблемы со здоровьем, копии всех обращений и ответов на них.

Помните, что проведение контрольных замеров качества воды — это обязанность управляющей компании, а не право, и все расходы на эти мероприятия должны нести они, а не собственники помещений.