Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Подайте письменное заявление в сетевую организацию о безвозмездной замене сгоревшего счётчика.descriptionЗаявление в сетевую организацию о замене вышедшего из строя прибора учета электроэнергии (свободная форма)
  2. 2
    Укажите в заявлении: адрес, дату грозы, перенапряжение, целостность пломб, расположение счётчика на опоре.
  3. 3
    Зафиксируйте подачу заявления: входящий номер и дата либо заказное письмо с уведомлением.
  4. 4
    Копию заявления направьте гарантирующему поставщику (энергосбыту) для сведения.
  5. 5
    Требуйте начисления платы по среднемесячному объёму до ввода нового счётчика в эксплуатацию.descriptionТребование в энергосбытовую организацию о начислении платы за электроэнергию по среднемесячному объему потребления при неисправном приборе учета до ввода нового (свободная форма)
  6. 6
    При отказе — обратитесь с жалобой в жилищную инспекцию или Ростехнадзор по компетенции.descriptionЖалоба в надзорный орган на отказ в замене прибора учёта (свободная форма)

Документы и доказательства

  • Письменное заявление о выходе счётчика из строя с отметкой о принятии (входящий номер, дата).
  • Копия заявления, направленного заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • Акт (заключение) электрика о причине выхода из строя — перенапряжение при грозе.
  • Фотографии счётчика: целые пломбы, расположение на опоре вне участка.
  • Документы о праве на дом и земельный участок (выписка ЕГРН).
  • Письменный ответ энергосбыта с требованием оплаты замены за ваш счёт.

  • Срочно: первые шаги

    • Подайте письменное заявление в сетевую организацию о выходе счётчика из строя и требованием безвозмездной замены.
    • Зафиксируйте причину: перенапряжение при грозе, пломбы целы, вмешательства не было — фото, объяснение электрика.
    • Не оплачивайте замену счётчика за свой счёт — это обязанность сетевой организации.
    • Сохраните документы об оплате электроэнергии — до замены плата начисляется по среднемесячному объёму.

  • Сроки и риски

    • Замену счётчика обязана произвести сетевая организация, а не вы.
    • Срок замены течёт с даты письменного обращения — зафиксируйте входящий номер.
    • Письменное обращение в сетевую организацию рассматривается в течение 30 дней.
    • Пока счётчик не заменён, плата начисляется по среднемесячному потреблению.
    • Отказ сетевой организации от замены — основание для жалобы в Ростехнадзор или прокуратуру.
    • При отказе заменить счётчик вы вправе взыскать понесённые расходы как убытки.

  • Чего не делать

    • Не соглашайтесь на устные требования энергосбыта «просто заплатить» — требуйте письменный ответ.
    • Не поручайте замену счётчика сторонним электрикам и не срывайте пломбы — это создаст вину потребителя.
    • Не игнорируйте обязанность сообщить о неисправности прибора учёта энергоснабжающей организации.
    • Не допускайте начислений по нормативу вместо среднемесячного объёма до замены счётчика.
    • Не затягивайте с письменным обращением — от даты его получения течёт срок замены сетевой организацией.

  • Когда нужен адвокат

    • Энергосбыт требует оплату незаконно — отказ сетевой организации менять счётчик обжалуйте через адвоката.
    • Сетевая организация не ответила или отказала в замене счётчика — нужен адвокат для понуждения.
    • Если клиент самостоятельно оплатил замену и понёс расходы: Вы оплатили замену сами и хотите взыскать убытки с сетевой организации — ведёт адвокат.
    • Если скачок напряжения повредил и другую бытовую технику: Скачок напряжения повредил и другую бытовую технику — нужна помощь адвоката для взыскания.
    • Если спор дошёл до суда: Спор дошёл до суда — без адвоката риск проиграть из-за неверной квалификации.

  • Альтернативные пути

    • Заявите в сетевую организацию: замена счётчика — её обязанность, оплата с вас не взимается.
    • Подайте письменное обращение о выходе прибора из строя и требованием безвозмездной замены.
    • Направьте копию обращения гарантирующему поставщику (энергосбыту) для снятия требования оплаты.
    • Зафиксируйте дату обращения — с неё идёт 6-месячный срок замены.
    • Обратитесь в прокуратуру при бездействии сетевой организации.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

  1. Ситуация. Собственник частного жилого дома (домовладения) обнаружил выход из строя прибора учёта электроэнергии после грозы — счётчик сгорел от перенапряжения. Прибор учёта установлен на опоре (столбе) вне границ земельного участка и вне дома; пломбы целы, вмешательство потребителя отсутствует. Энергосбыт требует оплатить ремонт или замену счётчика за счёт потребителя. Юридически значимо: с 01.07.2020 обязанность по приобретению, установке, замене и допуску в эксплуатацию приборов учёта электроэнергии в жилых домах (домовладениях) возложена на сетевую организацию — независимо от принадлежности прибора учёта. Следовательно, требование энергосбыта об оплате замены счётчика потребителем неправомерно.

  2. Затронутые правоотношения:

    • Обязательства сетевой организации по коммерческому учёту электроэнергии — с 01.07.2020 именно сетевая организация обязана приобретать, устанавливать, заменять и допускать в эксплуатацию приборы учёта в жилых домах (домовладениях), в том числе при выходе прибора из строя; это исключает возложение расходов на потребителя.
    • Эксплуатационная ответственность и границы балансовой принадлежности — счётчик расположен на столбе вне границ земельного участка потребителя, поэтому на собственника домовладения не возлагается обязанность обеспечивать его сохранность и целостность; ответственность за прибор вне участка несёт сетевая организация.
    • Обязанности потребителя при неисправности прибора учёта — потребитель обязан немедленно сообщить об аварии или неисправности прибора учёта; эта обязанность исполнена, иных обязанностей по ремонту или оплате замены закон на потребителя не возлагает.
    • Расчёт платы за электроэнергию в период неисправности прибора учёта — до замены счётчика начисление должно производиться по среднемесячному объёму потребления, а не по нормативу и не по требованию оплатить сам прибор.
    • Административная ответственность за неисполнение обязанности по замене прибора учёта — невыполнение сетевой организацией обязанности по установке или замене прибора учёта образует состав административного правонарушения, что даёт потребителю основания для жалобы в надзорные органы и судебного понуждения.

  3. Юридически значимые обстоятельства:

    • Прибор учёта установлен в жилом доме (домовладении), а не в квартире многоквартирного дома — это прямо переводит обязанность по замене на сетевую организацию в силу п. 80(1) Правил № 354 и п. 136 Основных положений № 442.
    • Счётчик вышел из строя после 01.07.2020 — с этой даты действует новый порядок, при котором расходы на замену несёт сетевая организация, а не потребитель.
    • Счётчик расположен на опоре вне границ земельного участка — потребитель не отвечает за его сохранность и целостность, что исключает возложение на него убытков от аварийного повреждения.
    • Пломбы целы, вмешательства нет, причина выхода из строя — перенапряжение при грозе, то есть отсутствует вина потребителя в повреждении прибора.
    • Потребитель своевременно сообщил о неисправности — с даты письменного обращения начинает течь срок для замены прибора сетевой организацией (не позднее 6 месяцев), а до замены плата начисляется по среднемесячному потреблению.

Кто обязан установить и оплатить замену счётчика в жилом доме (частном секторе)

С 1 июля 2020 г. (Федеральный закон от 27.12.2018 № 522-ФЗ) обязанность по приобретению, установке, замене и допуску в эксплуатацию приборов учёта электроэнергии в жилых домах (домовладениях) возложена на сетевую организацию, в том числе и тогда, когда счётчик ей не принадлежит и вышел из строя.

  1. Гарантирующие поставщики и сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, а также нематериальных активов, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации, в том числе посредством интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности): (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 29.03.2024 № 395) при отсутствии, за исключением случаев отсутствия приборов учета у операторов связи, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет не более 5 кВт включительно, расположенных на объектах общего имущества в многоквартирном доме, а также случаев, предусмотренных пунктом 2 4 Правил технологического присоединения, когда технологическое присоединение осуществляется без установки и допуска в эксплуатацию прибора учета электрической энергии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, которые используются для коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе не принадлежащих сетевой организации (гарантирующему поставщику); (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 06.08.2024 № 1055 , от 19.12.2025 № 2075) в процессе технологического присоединения энергопринимающих устройств
    — абз. 1 п. 136 Основных положений, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442

Именно про жилой дом (домовладение) в частном секторе — а не про квартиру в многоквартирном доме — говорит абзац, закрепляющий: установка, эксплуатация и замена прибора учёта осуществляются сетевой организацией в порядке Основных положений № 442.

В отношении нежилых помещений многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, жилых домов (домовладений), домов блокированной застройки, установка, эксплуатация, замена приборов учета электрической энергии осуществляются сетевой организацией в порядке, предусмотренном Основными положен
— абз. 8 п. 80(1) Правил № 354

Это подтверждает и общая норма о границе ответственности сетевой организации, обслуживающей присоединённые к её сетям энергопринимающие устройства потребителей (в том числе домов блокированной застройки).

Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении непосредственно или опосредованно присоединенных к принадлежащим им на праве собственности или ином законном основании объектам электросетевого хозяйства, энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии (мощности), в том числе домов блокированной застройки (за исключением установки и замены коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии), приобретающих электрическую энергию на розничных рынках, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках и объектов электросетевого хозяйства
— абз. 4 п. 136 Основных положений, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442

Применительно к вашим обстоятельствам это означает: независимо от того, кому формально принадлежит сгоревший счётчик, обязанность его заменить (приобрести новый и смонтировать) лежит на сетевой организации. Расположение счётчика на опоре (столбе) вне дома только усиливает вашу позицию — прибор находится вне границ земельного участка тёти, то есть вне зоны, в отношении которой на гражданина-потребителя может возлагаться какая-либо обязанность по сохранности и целостности прибора.

Вывод: расходы на замену и ремонт счётчика должна нести сетевая организация (а не тётя и не энергосбыт как продавец электроэнергии). Энергосбыт, требующий оплату за свой счёт, действует неправомерно.

Что обязан (и чего не обязан) потребитель: границы ответственности

Общее правило п. 81 Правил № 354 возлагает на собственника оснащение приборами учёта, их эксплуатацию, сохранность и замену — но с прямой оговоркой: «за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1)».

  1. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения , за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80 1 настоящих Правил . (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2020 № 950) Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю , за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80 1 настоящих Правил . (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 № 1498, от 29.06.2020 № 950) В случаях, предусмотренных пунктом 80 1 настоящих Правил, ввод прибора учета электрической энергии в эксплуатацию осуществляется гарантирующим поставщиком (сетевой организацией - в отношении жилых домов (домовладений), при этом потребитель и исполнитель вправе принять участие во вводе такого прибора учета электрической энергии в эксплуатацию по их желанию. В случае установки прибора учета электрической энергии вне жилых помещений либо нежилых помещений потребитель вправе принять участие во вводе прибора учета электрической энергии в эксплуатацию.
    — абз. 1 п. 81 Правил № 354

Случай п. 80(1) — это как раз электросчётчик в жилом доме (домовладении): там установка, эксплуатация и замена переданы сетевой организации. Значит, изъятие действует, и на тётю общая обязанность собственника по замене счётчика не распространяется.

Обязанности потребителя при повреждении счётчика ограничиваются немедленным уведомлением — это прямо следует из п. 1 ст. 543 ГК РФ.

  1. Абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования, соблюдать установленный режим потребления энергии, а также немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, о пожарах, неисправностях приборов учета энергии и об иных нарушениях
    — п. 1 ст. 543 ГК РФ

То есть тётя обязана была (и сделала это) сообщить о неисправности, а не оплачивать ремонт. Пломбы целы, вмешательства нет, аварийная причина (гроза/перенапряжение) — это не вина потребителя, и расходы на переустановку прибора не могут быть переложены на неё.

Что касается обязанности обеспечения сохранности прибора, стоящего на столбе: по п. 139 Основных положений № 442 сохранность и целостность прибора, установленного сетевой организацией, возлагается на собственника энергопринимающих устройств «в границах балансовой принадлежности (в отношении граждан-потребителей — в границах земельного участка)». Счётчик на опоре вне участка — за границей этой зоны.

Лицо, владеющее на праве собственности или ином законном основании (далее - собственник (владелец) энергопринимающими устройствами (объектами по производству электрической энергии (мощности), объектами электросетевого хозяйства), в границах балансовой принадлежности (в отношении граждан-потребителей - в границах земельного участка) которых установлен прибор учета, принадлежащий другому лицу, обязано обеспечить допуск для проведения работ по замене прибора учета
— абз. 3 п. 139 Основных положений, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442

Вывод: тётя выполнила единственную возложенную на неё обязанность — сообщить о неисправности. Других обязанностей (оплатить, заказать и смонтировать новый счётчик) на ней нет, поскольку счётчик находится вне её земельного участка и подпадает под режим п. 80(1) Правил № 354.

Как начисляется плата за свет, пока счётчик не работает, и сроки замены

Пока счётчик не заменён, плата за электроэнергию начисляется по среднемесячному объёму потребления, а не по нормативу и не по «показаниям» сгоревшего прибора. Это прямо установлено подп. «г» п. 59 Правил № 354 для случая выхода прибора из строя после 1 июля 2020 г.

г) в отношении коммунальной услуги по электроснабжению в предусмотренных разделом VII настоящих Правил случаях, когда обязанность по установке индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета возлагается на гарантирующего поставщика (сетевую организацию - в отношении жилого дома (домовладения) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, интервала между поверками (с учетом положений пункта 80 1 настоящих Правил) либо в случае непредставления показаний такого прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, если указанные события наступили после 1 июля 2020 г., - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета
— подп. «г» п. 59 Правил № 354

Обязанность сетевой организации по замене должна быть исполнена в сроки, отсчитываемые от обращения потребителя: для жилого дома — не позднее 6 месяцев с даты получения обращения о выходе прибора из строя.

с даты получения обращения потребителя или исполнителя, если обращение потребителя поступило исполнителю, об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, о выходе прибора учета электрической энергии из строя и (или) его неисправности; с даты выявления истечения срока интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности прибора учета электрической энергии в ходе проведения его проверки в установленном настоящими Правилами порядке или с даты получения обращения от исполнителя, если проверки проводились исполнителем; с даты обращения собственников комнат в коммунальной квартире о необходимости установки комнатных приборов учета электрической энергии, если между всеми потребителями в коммунальной квартире заключено соглашение, предусмотренное пунктом 50 настоящих Правил. (Дополнение абзацем - Постановление Правительства Российской Федерации от 21.12.2020 № 2184) В случаях отсутствия, выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, возникших после 1 января 2027 г., установка (замена) и допуск приборов учета электрической энергии в эксплуатацию должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком не позднее 3 месяцев с даты, определяемой в соответствии с абзацами вторым - пятым настоящего пункта.
— абз. 4 п. 80(2) Правил № 354

Ключевой практический момент: срок на замену начинает течь именно с даты письменного обращения потребителя о неисправности. Поэтому поданное тётей заявление (лучше письменно, с фиксацией входящего номера) фиксирует начало этого срока.

Вывод: в период до замены счётчика тёте должны начислять по среднемесячному потреблению (за последние месяцы работы прибора), а сетевую организацию обязанность замены обязывает завершить не позднее 6 месяцев со дня её письменного обращения. Требование «просто платить» за замену прибора сверх этого — неправомерно.

Что делать, если отказываются менять счётчик за счёт организации: ответственность и убытки

Отказ сетевой организации (гарантирующего поставщика) исполнить обязанность по установке/замене счётчика образует административное правонарушение по ч. 13 ст. 9.16 КоАП РФ.

Необоснованный отказ или уклонение организации, обязанной осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют, от заключения соответствующего договора и (или) от его исполнения, а равно нарушение установленного порядка его заключения либо несоблюдение такой организацией установленных для нее в качестве обязательных требований об установке, о замене, об эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, за исключением приборов учета электрической энергии, - (В редакции Федерального закона от 06.03.2022 № 40-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей. 13. Невыполнение гарантирующими поставщиками электрической энергии, сетевыми организациями обязанности по осуществлению приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных законодательством об электроэнергетике, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
— ч. 4 ст. 9.16 КоАП РФ

Само неисполнение обязанности по замене является нарушением требований закона, независимо от того, «отказывает» организация письменно или просто бездействует. Это основание для жалобы в надзорные органы (жилищную инспекцию/Ростехнадзор по компетенции, прокуратуру) и, при необходимости, для судебного понуждения.

Если из-за бездействия или отказа организации тёте пришлось самостоятельно оплатить замену счётчика либо она понесла иные расходы, эти суммы подлежат возмещению как убытки.

Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права
— п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ

Кроме того, если замена затянулась по вине организации, а не потребителя, требовать с тёти оплату самой замены незаконно; возможен и отказ от оплаты затрат, не связанных с виной потребителя, а если выяснится, что прибор вышел из строя вследствие подачи энергии ненадлежащего качества (скачок напряжения), применяется ст. 542 ГК РФ.

Статья 542. Качество энергии 1. Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. (В редакции федеральных законов от 26.03.2003 № 37-ФЗ ; от 19.07.2011 № 248-ФЗ ) 2. В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии
— п. 1, 2 ст. 542 ГК РФ

Порядок действий: письменное обращение (заявление/претензия) в сетевую организацию и гарантирующему поставщику с требованием безвозмездной замены — ответ обязателен в 30-дневный срок.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения
— ч. 1 ст. 12 Закона № 59-ФЗ

Вывод: при отказе или молчании организации — сначала письменная претензия (ответ в 30 дней), затем жалоба в надзорный орган и/или прокуратуру со ссылкой на ч. 13 ст. 9.16 КоАП РФ, а при необходимости — иск о понуждении к замене и взыскании убытков. Оснований возлагать на тётю расходы по замене прибора, сгоревшего от перенапряжения при целых пломбах, закон не предусматривает.

Оплачивать замену счётчика вы не обязаны — это обязанность сетевой организации. Счётчик вышел из строя не по вашей вине (гроза, перенапряжение), пломбы целы — с 01.07.2020 обязанность по замене приборов учёта в жилых домах возложена на сетевую организацию независимо от того, кому принадлежит счётчик.

Кто должен менять и оплачивать счётчик. В силу абз. 1 и абз. 4 п. 136 Основных положений № 442, а также абз. 8 п. 80(1) Правил № 354 установка, эксплуатация и замена приборов учёта электроэнергии в отношении жилых домов (домовладений) осуществляются сетевой организацией. Это касается и случаев выхода прибора из строя, утраты, истечения срока эксплуатации или интервала между поверками — в том числе когда прибор не принадлежит сетевой организации. Общая обязанность собственника по замене счётчика, предусмотренная абз. 1 п. 81 Правил № 354, в вашем случае не применяется, поскольку прямо сделано исключение для случаев п. 80(1) Правил № 354. Вывод об отсутствии у потребителя обязанности оплачивать замену опирается именно на п. 136 Основных положений № 442 и п. 80(1) Правил № 354, а не на расположение счётчика. Что касается абз. 3 п. 139 Основных положений № 442, он возлагает на владельца участка, в границах которого установлен принадлежащий другому лицу прибор учёта, лишь обязанность обеспечить допуск для проведения работ по замене и эксплуатации прибора, а не ответственность за его сохранность; обязанность по обеспечению сохранности и целостности прибора возлагается на собственника (владельца) энергопринимающих устройств только в случае, если такая обязанность предусмотрена договором (абз. 4 п. 139).

Что вы обязаны были сделать. Из обязанностей, перечисленных в п. 1 ст. 543 ГК РФ, к данной ситуации применима только обязанность сообщить энергоснабжающей организации о неисправности прибора учёта; обязанность содержания прибора учёта для гражданина-потребителя возложена на энергоснабжающую организацию (п. 2 ст. 543 ГК РФ). Вы это сделали. Вины потребителя нет: пломбы целы, вмешательства не было, причина — аварийная (перенапряжение при грозе). Требование энергосбыта оплатить ремонт или замену за ваш счёт неправомерно.

Как начисляется плата, пока счётчик не работает. Согласно подп. «г» п. 59 Правил № 354, при выходе прибора учёта из строя после 01.07.2020 плата за электроэнергию начисляется по среднемесячному объёму потребления — с даты наступления события до даты возобновления учёта путём ввода в эксплуатацию нового прибора. Никаких «штрафных» нормативов или произвольных начислений быть не должно.

Срок замены. Сетевая организация обязана заменить прибор учёта не позднее 6 месяцев с даты получения вашего обращения о выходе прибора из строя (абз. 4 п. 80(2) Правил № 354). Срок начинает течь именно с даты письменного обращения, поэтому важно зафиксировать его подачу.

Ответственность за отказ. Невыполнение сетевой организацией или гарантирующим поставщиком обязанности по замене прибора учёта образует административное правонарушение по ч. 4 ст. 9.16 КоАП РФ — штраф на должностных лиц от 20 000 до 30 000 руб., на юридических лиц от 50 000 до 100 000 руб. Если из-за бездействия организации вам придётся самостоятельно оплатить замену, эти расходы подлежат возмещению как убытки (п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ). Если будет подтверждено, что прибор вышел из строя из-за подачи энергии ненадлежащего качества (скачок напряжения), применяется п. 1, 2 ст. 542 ГК РФ — абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

Пошаговые действия

  1. Подайте письменное заявление в сетевую организацию (и копию — гарантирующему поставщику/энергосбыту) о выходе прибора учёта из строя и требованием безвозмездной замены. Укажите: адрес домовладения, дату и причину выхода из строя (гроза/перенапряжение), что пломбы целы, счётчик расположен на опоре вне границ участка. Заявление подайте под отметку о принятии (входящий номер и дата) или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

  2. Зафиксируйте факт неисправности. Если электрик уже осматривал счётчик, попросите письменное подтверждение (акт осмотра, заключение) с указанием причины — перенапряжение, пломбы целы. Если такого документа нет, требуйте от сетевой организации составить акт о выходе прибора из строя.

  3. Дождитесь ответа. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона № 59-ФЗ). Организация обязана дать мотивированный ответ.

  4. При отказе или молчании — подайте жалобу в надзорные органы: жилищную инспекцию или Ростехнадзор (по компетенции), а также в прокуратуру. В жалобе укажите на нарушение п. 136 Основных положений № 442, п. 80(1) Правил № 354 и на административную ответственность по ч. 4 ст. 9.16 КоАП РФ.

  5. Если организация так и не заменит счётчик — вы вправе обратиться в суд с требованием обязать сетевую организацию исполнить обязанность по замене прибора учёта, а при самостоятельной оплате замены — взыскать понесённые расходы как убытки (п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ).