- Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
- В публичном договоре цена товаров, работ или услу
— Гражданский кодекс РФ, ст. 426
Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 прямо устанавливает, что договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования является публичным и заключается в порядке, установленном ГК РФ. Это означает, что потребитель вправе обратиться в любую специализированную организацию, которая соответствует требованиям законодательства, и потребовать заключения договора. Указание в документах Мособлгаза на то, что они являются единственной обслуживающей организацией, противоречит данному пункту, поскольку он не устанавливает исключительности какого-либо поставщика услуг.
Согласно пункту 16 Правил, договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) являются публичными и заключаются в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации и названными правилами.
— Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 № 410
Более того, пункт 61 указанного Постановления предоставляет заказчику, полностью оплатившему услуги по договору, право на односторонний отказ от его исполнения в случае прекращения газоснабжения. Отключение газа является таким случаем, и потребитель вправе отказаться от договора с Мособлгазом, если он был полностью оплачен, и заключить новый договор с другой организацией. Таким образом, потребитель не только может, но и имеет законодательно закреплённое основание для расторжения прежнего договора.
- Заказчик, полностью оплативший работы (услуги) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, выполненные (оказанные) исполнителем по заключенному с ним договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договору о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договору о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), имеет право на односторонний отказ от соответствующего договора (его исполнения) в следующих случаях: а) прекращение газоснабжения в порядке, предусмотренном законодательством о газоснабжении и жилищным законодательством, - если заказчиком по договору о техническом обслужива
— Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 № 410
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора признаются те, которые ущемляют права потребителя, в том числе навязывающие обязательное заключение иных договоров. Утверждение Мособлгаза о своей исключительности и увязывание обслуживания с обязательностью заключения договора именно с ними может быть квалифицировано как условие, ущемляющее права потребителя. Такое условие ничтожно и не подлежит применению, а потребитель вправе игнорировать указание на единственность организации.
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя... 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные... настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. ... 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: ... 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 16
Статья 14.8 КоАП РФ устанавливает административную ответственность за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Если Мособлгаз в своих документах или договоре прямо указывает на свою исключительность и невозможность обращения к другим организациям, это может быть основанием для привлечения его к ответственности. Потребитель, столкнувшийся с таким условием, вправе обратиться в Роспотребнадзор для привлечения организации к ответственности.
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
- Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа...
- Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей... - влечет наложение административного штрафа...
2.1. Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью
— Кодекс РФ об административных правонарушениях, ст. 14.8
Что касается вопроса о завышении цен: приведённые нормы не содержат правил о тарифах на обслуживание газового оборудования. Вместе с тем, тарифы на газ и услуги по его поставке регулируются законодательством о газоснабжении (Федеральный закон «О газоснабжении в РФ»), а тарифы на техническое обслуживание, если их устанавливает организация, не являющаяся субъектом естественной монополии, могут быть коммерческими и не подлежат государственному регулированию. Однако если цены Мособлгаза являются монопольно высокими, потребитель может обратиться в антимонопольный орган (ФАС России) с заявлением о нарушении Закона о защите конкуренции. Для обоснования такого заявления потребуется анализ доминирующего положения Мособлгаза на рынке и обоснованности цен.