Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Гражданское право

Расторжение договора с фирмой из-за просрочки и некачественных услуг

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте официальный письменный ответ на их требование, указав на неправомерность цены в 90 000 руб., так как она противоречит договору.descriptionОтвет на требование об оплате 90 000 руб. по договору подряда с указанием на недействительность одностороннего изменения цены (свободная форма)
  2. 2
    Заявите в ответе, что техдокументация в Excel не имеет силы, так как предоставлена с нарушением сроков и ненадлежащего качества.
  3. 3
    Потребуйте в ответе прекратить звонки вашей пожилой маме, расценивая их как неправомерное давление.
  4. 4
    Направьте повторную претензию о расторжении договора из-за просрочки окна более 90 дней и дефектов балкона.descriptionПовторная претензия (свободная форма)
  5. 5
    Требуйте в претензии возврата предоплаты 30 000 руб., поскольку акт по балкону не подписан и работы формально не приняты.descriptionПретензия по договору подряда
  6. 6
    При отказе удовлетворить претензию готовьте иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор, зафиксировав все доказательства.

Документы и доказательства

  • Договор на оба изделия с ценой 104 000 руб. и сроком 2 месяца.
  • Квитанции и платежные документы о внесении предоплаты 30 000 руб.
  • Фотографии дефектов балкона (щели, кривизна), отправленные в WhatsApp.
  • Скриншоты переписки в WhatsApp с игнорированием ваших претензий.
  • Письмо о расторжении договора и претензия с отметкой о вручении.
  • Техническая документация в Excel, присланная после претензии, для оценки ее несоответствия.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте дефекты балкона: повторно сфотографируйте щели и перекосы, снимите видео с датой и геолокацией.
    • Сохраните всю переписку в WhatsApp и записи звонков, включая давление на вашу пожилую маму — это доказательства неправомерного поведения.
    • Не подписывайте акт по балкону и не платите 90 000 рублей: цена договора — 104 000 за оба изделия, устное распределение не имеет силы.
    • Направьте официальный письменный ответ на их требование: укажите, что техдокументация в Excel предоставлена с нарушением сроков и недействительна.
    • Требуйте прекратить звонки родственникам письменно — это давление на третье лицо, зафиксируйте факт в претензии.
    • Готовьтесь к суду: соберите квитанцию об оплате 30 000 рублей и договор, чтобы обосновать возврат предоплаты и неустойку за просрочку.

  • Денежные требования

    • Требование 90 000 руб. за балкон неправомерно: цена зафиксирована договором — 104 000 руб. за оба изделия, устная договоренность о 70 000 руб. юридической силы не имеет.
    • Просрочка по окну более 90 дней — существенное нарушение срока, дающее вам право отказаться от исполнения договора и требовать возврата предоплаты 30 000 руб.
    • Акт по балкону не подписан — формально работы не приняты, поэтому требование оплаты 90 000 руб. преждевременно и необоснованно.

  • Сроки и риски

    • Техдокументация в Excel, присланная после претензии, не заменяет обязательную документацию и не подтверждает цену в 90 000 руб.
    • Вы вправе отказаться от договора из-за просрочки окна более 90 дней и дефектов балкона, оплатив лишь фактические расходы исполнителя.
    • Неподписанный акт по балкону — ваше преимущество: формально работы не приняты, что усиливает позицию при отказе от договора.
    • Звонки и давление на пожилую маму неправомерны: письменно требуйте прекратить контакты с третьими лицами и общаться только с вами.
    • Риск: исполнитель может подать иск об оплате балкона; ваша защита — встречный иск о расторжении договора и взыскании предоплаты.

  • Чего не делать

    • Не подписывайте акт по балкону и не платите 90 000 рублей — цена зафиксирована договором в 104 000 рублей за оба изделия.
    • Не признавайте техдокументацию из Excel — она предоставлена с нарушением сроков и не соответствует требованиям закона.
    • Не отказывайтесь от расторжения договора из-за давления — вы вправе отказаться в любое время, оплатив лишь фактические расходы.
    • Не соглашайтесь на устные договорённости о цене балкона и окна — юридическую силу имеет только письменный договор.
    • Не игнорируйте звонки маме — фиксируйте их и требуйте прекратить давление письменно.
    • Не ждите, пока фирма решит проблемы — направляйте повторную претензию о расторжении и возврате предоплаты 30 000 рублей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Нарушение сроков и качества работ по договору подряда: ваши права и действия

Анализ ситуации

В вашем случае имеются множественные нарушения со стороны исполнителя (ИП):

  1. Нарушение сроков выполнения работ - окно не изготовлено с просрочкой более 90 дней
  2. Ненадлежащее качество работ - балкон установлен с дефектами (щели, кривизна)
  3. Непредоставление документации - техническая документация предоставлена с нарушением сроков и ненадлежащего качества
  4. Неправомерные требования об оплате - требование 90 000 руб. вместо 70 000 руб. без оснований

Применимые правовые нормы

Нарушение сроков выполнения работ

"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)

Права при обнаружении недостатков

"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)

Односторонний отказ от договора

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)

Обязанность по передаче информации

"Подрядчик обязан передать заказчику вместе с результатом работы информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета договора подряда, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата работы для целей, указанных в договоре." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 726)

Выводы и рекомендации

1. Юридическая оценка требований исполнителя

  • Требование 90 000 руб. за балкон неправомерно - цена определена договором (104 000 руб. за оба изделия), а устное распределение не имеет юридической силы против письменного договора
  • Техническая документация, предоставленная с нарушением сроков и ненадлежащего качества, не соответствует требованиям закона
  • Давление на пожилого родственника является неправомерным поведением

2. Рекомендуемые действия

Этап 1: Официальный ответ исполнителю

  • Направьте письменный ответ с обоснованием неправомерности их требований
  • Укажите, что техническая документация предоставлена с нарушением сроков и не соответствует требованиям
  • Требуйте прекращения неправомерных звонков родственникам

Этап 2: Оформление расторжения договора

  • Направьте повторную претензию с требованием расторжения договора в связи с:
    • Существенным нарушением сроков (окно не изготовлено 90+ дней)
    • Ненадлежащим качеством работ (дефекты балкона)
    • Непредоставлением документации в установленный срок
  • Требуйте возврата предоплаты 30 000 руб.

Этап 3: Подготовка к судебной защите

  • Соберите доказательства: фото дефектов, переписку, квитанции об оплате
  • Подготовьте расчет неустойки за просрочку (3% от цены договора за каждый день)
  • Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия исполнителя

3. Окончательное прекращение отношений

Для окончательного "отвязывания" от фирмы рекомендую:

  1. Официально расторгнуть договор через направление претензии
  2. При отказе - обращаться в суд с иском о расторжении договора
  3. В случае продолжения давления - фиксировать факты и обращаться в полицию

Помните: акт выполненных работ по балкону не подписан, что является вашим преимуществом, так как формально работы не приняты.

Рекомендую проконсультироваться с адвокатом для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления, если исполнитель продолжит уклоняться от добровольного удовлетворения требований.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение