Обращалась в клинику для лечения и протезирования, но из-за халтурной работы возникло осложнение, теперь зуб придется удалять. В течение гарантийного срока не раз ходила на перелечивание, но все без толку — состояние только ухудшилось. Хочу вернуть все потраченные средства, так как услуга оказана некачественно, и есть записи в медицинской карте о多次 обращениях и отсутствии улучшений.
НейроадвокатНа основании предоставленной информации, вы столкнулись с ненадлежащим качеством оказания медицинских услуг по лечению и протезированию зуба, что привело к ухудшению здоровья и необходимости удаления зуба. Многократные обращения в течение гарантийного срока не принесли положительного результата, что подтверждается медицинской документацией.
"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4, пункт 1)
"При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4, пункт 2)
"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29, пункт 1)
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29, пункт 1)
"Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29, пункт 3)
"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 1095)
У вас есть законные основания для требования возврата уплаченных денежных средств, поскольку:
Шаг 1: Подготовка письменной претензии
Составьте претензию в адрес медицинской организации с требованием о возврате денежных средств в полном объеме. Приложите копии:
Шаг 2: Направление претензии
Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Согласно закону:
"Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)
Шаг 3: Проведение экспертизы
В случае спора о причинах возникновения недостатков можете потребовать проведения экспертизы качества медицинской помощи. Расходы на экспертизу несет исполнитель.
Шаг 4: Обращение в суд
При отказе в удовлетворении требований или отсутствии ответа в течение 10 дней обращайтесь в суд. Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины по таким делам.
Вы также вправе требовать:
Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на медицинском праве, для подготовки грамотной претензии и представительства ваших интересов в случае судебного разбирательства.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
