Иконка поиска

Вопрос

Конфликт с доставкой кирпичей из-за требований водителя по строповке груза

Заказал кирпичи у одной компании, полностью оплатил, общались с их менеджером через мессенджер, всё вроде нормально. Привезли товар, первые две доставки прошли без проблем, а на третьем разе приехал новый водитель и стал настаивать, чтобы я сам лез и стропалил кирпичи, говорил, что это моя обязанность. Я отказался, потому что это небезопасно, я не специалист, да и поддоны выглядели хлипко. Потом он начал вымогать деньги, 2-3 тысячи, чтобы он сам это сделал, но я и от этого отказался. В итоге я не заплатил за доставку, водитель уехал обратно с кирпичами. Теперь сижу и не знаю, что делать, ведь когда заказывал, меня никто не предупреждал, что нужно будет брать на себя такую ответственность, и в условиях, которые мне скинули, не было написано, что заказчик должен обвязывать груз.

Вопрос №2878Ответы: 1
11.09.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Нарушение условий доставки товара и неправомерные требования водителя

Анализ ситуации

Из вашего описания следует, что между вами и компанией-продавцом заключен договор купли-продажи кирпичей с условием о доставке. Первые две доставки были выполнены без нарушений, что свидетельствует о сложившемся порядке исполнения обязательств. При третьей доставке водитель потребовал от вас:

  1. Самостоятельного осуществления строповки груза
  2. Дополнительной оплаты за разгрузку
  3. В случае отказа - не передал товар и уехал

Применимые правовые нормы

Обязанности продавца по передаче товара

"Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 456)

Обязанность покупателя принять товар

"Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 484)

"Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 484)

Последствия неисполнения обязанности передать товар

"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 463)

Качество исполнения обязательств

"Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 309)

Выводы и рекомендации

  1. Отсутствие обязанности по строповке - Поскольку в договоре и предварительных соглашениях не было условия о вашем участии в строповке груза, а первые две доставки осуществлялись без такого требования, действия водителя являются неправомерными.

  2. Нарушение договора продавцом - Компания-продавец не исполнила свою основную обязанность по передаче товара, что является существенным нарушением договора.

  3. Неправомерность дополнительных требований - Требования водителя о дополнительной оплате за разгрузку не основаны на договоре и могут квалифицироваться как вымогательство.

  4. Ваши права - Вы вправе потребовать:

    • Передачи оплаченного товара в полном объеме
    • Возврата уплаченных средств за непоставленную часть товара
    • Возмещения убытков, вызванных нарушением договора

Рекомендуемые действия:

  1. Направьте продавцу письменную претензию с требованием исполнить обязательство по передаче товара или вернуть деньги за непоставленную часть.
  2. Если продавец не отреагирует на претензию в течение 10 дней, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
  3. Сохраните всю переписку с менеджером компании, условия договора и документы об оплате.
  4. При наличии доказательств вымогательства (аудиозаписи, свидетельские показания) можете обратиться в правоохранительные органы.

Для более детальной проработки вашей ситуации рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение