Краткий ответ
checklist Рекомендуемые действия
- 1Откажитесь выдавать деньги 15-летнему без письменного согласия матери.
- 2Потребуйте от матери личное заявление о возврате с указанием товара и получателя.descriptionЗаявление покупателя (матери) о возврате товара надлежащего качества и возврате уплаченных денежных средств продавцу (свободная форма)
- 3При личном обращении матери откажите в возврате надлежащего вейпа со ссылкой на п. 4 Перечня № 2463.
- 4При добровольном возврате оформите акт приёма-передачи и верните деньги тем же способом оплаты.descriptionАкт приёма-передачи (расписка) о приёме продавцом-ИП от покупателя некачественного товара с фиксацией даты и сути требования о возврате денежных средств (свободная форма)
- 5Зафиксируйте обстоятельства продажи: кому фактически передан вейп, проверялся ли возраст.
folder_open Документы и доказательства
- check_circleПисьменное заявление матери о возврате товара и денег с её подписью.
- check_circleДоверенность или письменное поручение матери сыну на получение денег за конкретный товар.
- check_circleПаспорт матери и документ, подтверждающий её личность как покупателя.
- check_circleКассовый чек или иное подтверждение оплаты именно матерью.
- check_circleАкт приёма-передачи вейпа с указанием состояния упаковки и пломб.
- check_circleДокумент, подтверждающий возврат денег тем же способом оплаты (на карту или счёт матери).
boltСрочно: первые шаги
- check_circleПопросите мать лично прийти или оформить письменное заявление с поручением сыну.
- check_circleПри личном обращении матери проверьте основания: надлежащий товар возврату не подлежит.
- check_circleПри риске, что вейп продан подростку, оцените последствия по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ.
scheduleСроки и риски
- check_circleВозврат по ст. 25 Закона № 2300-1 к вейпу надлежащего качества не применяется — 14 дней и 3 дня не действуют.
- check_circleПри недостатках товара верните деньги в течение 10 дней со дня требования.
- check_circleЗа просрочку возврата при недостатках — неустойка 1% цены товара за каждый день.
- check_circleРиск при фактической продаже вейпа подростку: штраф по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ от 200 000 до 300 000 руб.
- check_circleПри неоднократности — уголовная ответственность по ст. 151.1 УК РФ: штраф от 50 000 до 80 000 руб.
blockЧего не делать
- check_circleНе отдавайте деньги 15-летнему ребёнку без письменного согласия или доверенности матери.
- check_circleНе оформляйте возврат через ребёнка — покупателем по договору является мать.
- check_circleНе возвращайте деньги за вейп надлежащего качества по одному лишь «передумала».
- check_circleНе принимайте товар и не выдавайте деньги без заявления матери и акта приёма-передачи.
- check_circleНе продавайте вейпы несовершеннолетним — штраф по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ от 200 000 до 300 000 руб.
gavelКогда нужен адвокат
- check_circleДеньги ребёнку не отдавайте — риск повторного требования от матери по п. 1 ст. 183 ГК РФ.
- check_circleТребование о возврате вправе заявить только мать лично или представитель по доверенности.
- check_circleЕсли спор о качестве вейпа или оспаривание сделки подростком: При споре о качестве вейпа или оспаривании сделки подростком (п. 1 ст. 175 ГК РФ) нужен адвокат.
- check_circleЕсли угроза проверки по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ: При угрозе проверки по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ (штраф от 200 000 руб.) — адвокат обязателен.
- check_circleЕсли неоднократность и риск ст. 151.1 УК РФ: При неоднократности и риске ст. 151.1 УК РФ без защитника не обойтись.
Клиент — продавец (розничная торговля), реализовавший вейп совершеннолетней покупательнице (матери). Через некоторое время в торговую точку обратился её 15-летний сын с требованием вернуть деньги за товар, ссылаясь на то, что мать «передумала». Товар находится в упаковке, чек имеется, однако сам покупатель при возврате не присутствует. Из обстоятельств следует: договор розничной купли-продажи заключён с матерью, а не с ребёнком; возврат пытается осуществить лицо, не являющееся стороной договора и не подтвердившее полномочия; товар относится к категории, в отношении которой законом установлен запрет на продажу несовершеннолетним и ограниченный режим возврата.
О законности продажи вейпа и правовых рисках продавца
Прежде всего: продажа вейпа (никотинсодержащей продукции или устройства для потребления никотинсодержащей продукции) несовершеннолетнему прямо запрещена.
- Запрещаются продажа табачной продукции или никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции несовершеннолетним и несовершеннолетними, вовлечение детей в процесс потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции путем покупки для них либо передачи им табачной продукции, табачных изделий или никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции, предложения либо требования употребить табачную продукцию, табачные изделия или никотинсодержащую продукцию любым способом
— п. 1 ст. 20 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ
Для вашей ситуации это означает две вещи. Во-первых, если вейп был продан именно ребёнку (15 лет) — даже если деньги «принесла» мать, а фактически покупку оформляли на подростка, — то сама продажа незаконна независимо от того, кто платил. Во-вторых, если покупала взрослая мать, запрет формально не нарушен, но тогда вся «история с возвратом через ребёнка» не меняет сути договора: покупателем является мать.
Одновременно закон обязывает продавца при любом сомнении в возрасте покупателя требовать документ и отказывать в продаже при его отсутствии:
- Продавец обязан отказать покупателю в продаже табачной продукции или никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции , если в отношении покупателя имеются сомнения в достижении им совершеннолетия, а документ, удостоверяющий личность покупателя и позволяющий установить его возраст, или сведения, позволяющие удостоверить личность и установить возраст покупателя с использованием многофункционального сервиса обмена информацией, не представлены
— п. 3 ст. 20 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ
Практический вывод: в момент продажи, если у вас были сомнения в возрасте того, кому товар фактически передавался, вы обязаны были потребовать паспорт; если продажа состоялась без проверки возраста несовершеннолетнему лицу, вы уже находитесь в зоне риска привлечения к ответственности.
Ответственность за продажу несовершеннолетнему никотинсодержащей продукции/устройства установлена ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ:
- Продажа несовершеннолетнему табачной продукции , табачных изделий, никотинсодержащей продукции или сырья для их производства, кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции, если это действие не содержит признаков уголовно наказуемого деяния, либо продажа ему потенциально опасных газосодержащих товаров бытового назначения, включенных в перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации, - (В редакции федеральных законов от 31.07.2020 № 303-ФЗ, от 04.08.2023 № 423-ФЗ, от 03.02.2025 № 1-ФЗ, от 03.02.2025 № 2-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей; на должностных лиц - от пятисот тысяч до семисот тысяч рублей; на юридических лиц - от одного миллиона пятисот тысяч до двух миллионов рублей
— ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ
При повторном нарушении (после наложения административного наказания за аналогичное деяние) действия переходят в уголовную плоскость по ст. 151.1 УК РФ:
Розничная продажа несовершеннолетним алкогольной продукции, табачной продукции, табачных изделий, никотинсодержащей продукции или сырья для их производства, кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции Розничная продажа несовершеннолетним алкогольной продукции, табачной продукции, табачных изделий, никотинсодержащей продукции или сырья для их производства, кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции, если это деяние совершено неоднократно, - наказывается штрафом в размере от пятидесяти тысяч до восьмидесяти тысяч рублей
— ст. 151.1 УК РФ
Вывод по блоку: если вейп фактически был продан 15-летнему, продажа была незаконной и грозит вам штрафом по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ (для гражданина от 200 000 до 300 000 руб., для ИП как должностного лица или юрлица — ещё выше), а при повторности — уголовной ответственностью по ст. 151.1 УК РФ. Если же покупателем была совершеннолетняя мать, прямой административной ответственности за эту продажу нет, но и оснований требовать у вас возврата через третье лицо (ребёнка) это не создаёт.
Вправе ли 15-летний получить деньги за возврат без матери
Нет, выдавать деньги несовершеннолетнему, полномочий которого на совершение этой сделки нет, не следует. Возврат денег — это тоже сделка (прекращение обязательства по договору розничной купли-продажи и распоряжение покупателем уплаченной суммой), и на неё распространяются общие правила о дееспособности и представительстве.
Несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет совершает сделки, кроме прямо перечисленных, только с письменного согласия (или последующего письменного одобрения) законных представителей:
- Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем
— п. 1 ст. 26 ГК РФ
Самостоятельно, без согласия родителей, такой подросток вправе лишь распоряжаться своими доходами, совершать мелкие бытовые сделки и т.п.:
- Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; (В редакции Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ) 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса
— п. 2 ст. 26 ГК РФ
Получение назад стоимости вейпа, который покупала (и оплачивала) мать, не является ни распоряжением подростка «своими доходами», ни мелкой бытовой сделкой — это распоряжение чужими (материнскими) деньгами и реализация права потребителя по договору, заключённому с ней. Для такой сделки нужно письменное согласие матери, либо она должна действовать лично, либо выдать ребёнку доверенность.
Более того, если подросток всё же совершит сделку возврата без согласия матери, она может быть оспорена самими родителями:
- Сделка, совершенная несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет без согласия его родителей, усыновителей или попечителя, в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии со статьей 26 настоящего Кодекса, может быть признана судом недействительной по иску родителей, усыновителей или попечителя
— п. 1 ст. 175 ГК РФ
И в отношении представительства: при отсутствии полномочий сделка считается совершённой от имени самого действующего лица, а не «представляемого»:
- При отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку
— п. 1 ст. 183 ГК РФ
То есть если вы вернёте деньги ребёнку без документального подтверждения полномочий, юридически вы рискуете тем, что (а) сделка возврата не породит правовых последствий для матери — и мать вправе будет потребовать у вас исполнения договора либо повторного возврата денег уже лично, и (б) мать сможет оспорить сделку как совершённую несовершеннолетним без её согласия, потребовав двусторонней реституции либо заявив, что возврат ей не засчитывается.
Вывод по блоку: выдавать деньги за возврат вейпа непосредственно 15-летнему без письменного согласия (заявления) матери или её личного участия НЕЛЬЗЯ. Возврат должна оформлять сама мать (покупатель по договору) либо её законно уполномоченный представитель по доверенности — при этом факт согласия должен быть подтверждён письменно.
Обязан ли продавец вообще возвращать деньги за вейп надлежащего качества
Вопрос о возврате денег упирается не в «передумала», а в законные основания отказа от договора и в перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату.
По ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять надлежащий качеством непродовольственный товар, а при отсутствии аналогичного — потребовать возврат денег, только если товар не подошёл по перечисленным признакам и не был в употреблении:
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания
— абз. 1–3 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
Ключевой момент — Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В него (п. 4 Перечня) включены «табачные изделия, никотинсодержащая продукция, устройства для потребления никотинсодержащей продукции, кальяны». Это означает, что вейп (устройство для потребления никотинсодержащей продукции) и никотинсодержащие жидкости надлежащего качества НЕ подлежат ни обмену, ни возврату по основаниям ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
Для этого случая закон устанавливает иной 10-дневный срок удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы (ст. 22 Закона), но он применяется, когда у потребителя есть право требовать возврата (недостаток товара, ненадлежащая информация и т.п.). При товаре надлежащего качества, который не подлежит обмену по Перечню № 2463, оснований для обязательного возврата денег у вас не возникает — «передумала» таковым основанием не является.
Вывод по блоку: возвращать деньги за вейп надлежащего качества только потому, что покупатель «передумал», вы НЕ обязаны — вейп входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (п. 4 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463). Возврат возможен лишь если товар имеет недостатки (ст. 18 Закона) либо по вашему добровольному решению — но в любом случае оформлять его вправе только сам покупатель (мать).
Как правильно оформить ситуацию, чтобы не попасть в неприятности
Правильная последовательность действий для продавца:
-
Не отдавать деньги ребёнку. Деньги можно вернуть только лично матери (покупателю по чеку/договору) либо её представителю при предъявлении доверенности или, как минимум, письменного заявления матери с указанием, кому именно и за какой товар вернуть средства. До получения такого документа сделка возврата не считается совершённой в отношении покупателя (ст. 183 ГК РФ, п. 1 ст. 26 ГК РФ).
-
По существу требования. Если товар надлежащего качества и входит в Перечень № 2463, вы вправе отказать в возврате со ссылкой на п. 4 Перечня и ст. 25 Закона. Если товар имеет недостаток — принять претензию (ст. 18 Закона) и вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22 Закона) также только надлежащему лицу.
-
Документальное закрепление. При добровольном возврате или возврате по недостаткам оформите: заявление покупателя (матери) о возврате; акт приёма-передачи товара; возврат денег тем же способом, которым была произведена оплата (по возможности — на ту же карту/счёт, чтобы факт получения денег именно покупателем был очевиден). Возврат наличными постороннему лицу без подтверждения полномочий — риск повторного требования.
Вывод по блоку: во всех ветках (возврат по недостаткам или добровольный возврат) получателем денег должен быть сам покупатель — мать — либо уполномоченное ею письменно лицо. Ребёнку 15 лет без письменного согласия матери деньги выдавать нельзя; продажа вейпа несовершеннолетнему, если она имела место, сама по себе является правонарушением (ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ), поэтому минимизируйте любые сопутствующие нарушения и фиксируйте каждый шаг документально.
Денежные сроки и ответственность за просрочку возврата
Если у потребителя возникает право на возврат уплаченной суммы и он это право реализует, продавец связан сроками. При отказе от договора по ст. 25 (когда аналогичный товар отсутствует) деньги возвращаются в течение трёх дней со дня возврата товара:
- В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара
— п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
По требованиям, связанным с недостатками товара (ст. 18), действует 10-дневный срок возврата уплаченной суммы (ст. 22 Закона). За нарушение этих сроков продавец платит неустойку:
- За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара
— п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
Применительно к вашему случаю: к товару надлежащего качества, включённому в Перечень № 2463 (вейпы/устройства для потребления никотинсодержащей продукции), ст. 25 не применяется, поэтому оснований для «3-дневного» и «10-дневного» обязательного возврата не возникает в принципе. Неустойка по ст. 23 грозит вам только если вы откажетесь вернуть деньги по законному требованию потребителя (например, по недостатку товара в порядке ст. 22) либо добровольно взяли на себя возврат и просрочили его. Сам факт «передумала» денежного обязательства не порождает.
Вывод по блоку: денежного обязательства вернуть деньги за надлежащий качеством вейп у вас не возникает (товар не подлежит обмену/возврату по Перечню № 2463). Если же возникает законное требование о возврате (недостаток товара), деньги возвращаются покупателю в 10-дневный срок (ст. 22), а при просрочке начисляется неустойка 1% цены товара за каждый день (ст. 23). Во всех случаях получатель — только сам покупатель (мать), а не её 15-летний ребёнок без письменного согласия.
Деньги 15-летнему ребёнку без письменного согласия матери отдавать нельзя — возврат должна оформлять сама покупательница (мать) либо её уполномоченный представитель. Более того, возвращать деньги за вейп надлежащего качества только потому, что покупатель «передумал», вы вообще не обязаны: если вейп (устройство для потребления никотинсодержащей продукции) включён в п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 2463, то возврат по ст. 25 Закона РФ № 2300-1 не применяется.
По существу вашей ситуации:
-
Кто вправе получить деньги. Покупателем по договору является мать. Её 15-летний ребёнок в силу п. 1 ст. 26 ГК РФ может совершать сделки (включая возврат товара и получение денег) только с письменного согласия законного представителя либо при последующем письменном одобрении. Возврат денег за товар, купленный матерью, не относится к сделкам, которые подросток 14–18 лет вправе совершать самостоятельно (п. 2 ст. 26 ГК РФ). Если вы отдадите деньги ребёнку без подтверждения полномочий, такая сделка по п. 1 ст. 183 ГК РФ будет считаться совершённой от имени самого ребёнка, а не матери, в связи с чем мать не считается получившей исполнение и вправе требовать возврата денег; дополнительно, если сделка будет квалифицирована как совершённая самим подростком, она может быть оспорена по п. 1 ст. 175 ГК РФ.
-
Обязаны ли вы возвращать деньги. Вейп (устройство для потребления никотинсодержащей продукции) надлежащего качества включён в п. 4 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 2463. Это исключает применение ст. 25 Закона РФ № 2300-1, а значит, «передумала» не является основанием для обязательного возврата денег. Возврат возможен только если товар имеет недостатки (ст. 18 Закона РФ № 2300-1) либо по вашему добровольному решению.
-
Риск, связанный с продажей вейпа. Если вейп фактически был продан 15-летнему (даже если деньги передавала мать), это нарушает запрет, установленный п. 1 ст. 20 Федерального закона № 15-ФЗ, и влечёт административную ответственность по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ: штраф на граждан — от 200 000 до 300 000 руб., на должностных лиц — от 500 000 до 700 000 руб., на юридических лиц — от 1 500 000 до 2 000 000 руб. При неоднократности возможна уголовная ответственность по ст. 151.1 УК РФ (штраф от 50 000 до 80 000 руб.). Если покупала именно мать, прямой ответственности за эту продажу нет, но это не даёт права передавать деньги ребёнку.
Пошаговые действия
-
Не отдавайте деньги 15-летнему ребёнку. Объясните, что возврат оформляется только покупателем — его матерью — лично либо представителем с письменным подтверждением полномочий (доверенность или письменное заявление матери с указанием, кому и за какой товар вернуть деньги).
-
При обращении матери лично — проверьте основания возврата. Если товар надлежащего качества, вы вправе отказать в возврате со ссылкой на п. 4 Перечня № 2463 и ст. 25 Закона РФ № 2300-1. Если товар имеет недостатки — примите претензию по ст. 18 Закона РФ № 2300-1 и верните деньги в течение 10 дней (ст. 22 Закона РФ № 2300-1).
-
При добровольном возврате или возврате по недостаткам оформите документы: заявление покупателя (матери) о возврате, акт приёма-передачи товара, возврат денег тем же способом, которым была произведена оплата (по возможности — на ту же карту или счёт). Возврат наличными постороннему лицу без подтверждения полномочий недопустим.
-
Если мать настаивает на возврате через ребёнка — потребуйте письменное заявление от неё с указанием, что она поручает ребёнку получить деньги за конкретный товар, либо откажите до её личного присутствия.
-
При угрозе жалоб или претензий — зафиксируйте все обстоятельства продажи (кому фактически был продан товар, проверялся ли возраст, есть ли чек). Если есть риск, что вейп был продан несовершеннолетнему, оцените возможные последствия по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ и при необходимости проконсультируйтесь с юристом до принятия решения о возврате.