В течение какого срока управляющая компания должна прочистить вентиляцию и куда жаловаться, если этого не делают

Обязанность УК прочистить вентиляцию: общее имущество и состав работ

Внутридомовая система вентиляции входит в состав общего имущества собственников: она относится к оборудованию, обслуживающему более одного помещения, и к инженерным коммуникациям, обеспечивающим удаление воздуха из всех квартир.

1. крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения
   — п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ

Прочистка вентиляционных каналов прямо названа в составе работ по надлежащему содержанию общего имущества, включая именно «устранение засоров в каналах» и очистку каналов при отсутствии тяги.

1. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов: техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционной установки; проверка утепления теплых чердаков, плотности закрытия входов на них; устранение неплотностей в вентиляционных каналах и шахтах, устранение засоров в каналах, устранение неисправностей шиберов и дроссель-клапанов в вытяжных шахтах, зонтов над шахтами и дефлекторов, замена дефективных вытяжных решеток и их креплений; проверка исправности, техническое обслуживание и ремонт оборудования системы холодоснабжения; контроль и обеспечение исправного состояния систем автоматического дымоудаления; сезонное открытие и закрытие калорифера со стороны подвода воздуха; контроль состояния и восстановление антикоррозионной окраски металлических вытяжных каналов, труб, поддонов и дефлекторов; при выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.
   — п. 15 Минимального перечня, утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 03.04.2013

очистка и (или) ремонт дымовых и вентиляционных каналов при отсутствии тяги, выявленном в процессе эксплуатации, при техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, техническом диагностировании газопроводов, входящих в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, и аварийно-диспетчерском обеспечении внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. (Дополнение пунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2023 № 859) 16. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания печей, каминов и очагов в многоквартирных домах: определение целостности конструкций и проверка работоспособности дымоходов печей, каминов и очагов; устранение неисправностей печей, каминов и очагов, влекущих к нарушению противопожарных требований и утечке газа, а также обледенение оголовков дымовых труб (дымоходов); очистка от сажи дымоходов и труб печей; устранение завалов в дымовых каналах. 17. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания индивидуальных тепловых пунктов и водоподкачек в многоквартирных домах: проверка исправности и работоспособности оборудования, выполнение наладочных и ремонтных работ на индивидуальных тепловых пунктах и водоподкачках в многоквартирных домах; постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности оборудования;
— п. 15(1) Минимального перечня № 290

Это означает для вашей ситуации: записи техник-смотрителя «канал забит, тяги нет» достаточно, чтобы отнести засор вентиляционного канала к неисправности общего имущества, которую УК обязана устранить за свой счёт в рамках платы за содержание жилья. Слова сотрудника УК «акт у нас в журнале» не снимают с неё этой обязанности — наоборот, факт засора ею самой зафиксирован.

Управляющая организация обязана поддерживать общее имущество в состоянии, обеспечивающем работоспособность вентиляции, а при выявлении нарушений — проводить восстановительные работы.

1. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования
   — п. 10 Правил содержания общего имущества, утв. Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006

д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
— подп. «д» п. 2 Правил № 491

Вывод: внутридомовой вентиляционный канал — это общее имущество МКД, а прочистка забитого канала — прямая обязанность управляющей организации за счёт платы за содержание жилья (п. 15, 15(1) Минимального перечня № 290; пп. «д» п. 2, п. 10, 11 Правил № 491; ч. 1 ст. 36 ЖК РФ). Отказ УК или затягивание работ неправомерны.

Срок исполнения заявки на прочистку вентиляции

Предельные сроки исполнения заявок аварийно-диспетчерской службы (АДС) установлены Правилами № 416. В них есть жёсткие сроки для аварийных повреждений водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения, но вентиляционные каналы в этот перечень «жёстких» сроков напрямую не входят.

1. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
   — п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению МКД, утв. Постановлением Правительства РФ № 416 от 15.05.2013

Для остальных (неаварийных, «мелких») неисправностей и повреждений действует правило о согласованном сроке:

Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.
— п. 13 Правил № 416

17 1 . При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил.
— п. 17(1) Правил № 416

Отсюда два важных следствия для вашей ситуации. Во-первых, при регистрации заявки АДС обязана сообщить вам её регистрационный номер и регламентные сроки исполнения — если этого не сделали, это уже нарушение.

17 2 . При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.
— п. 17(2) Правил № 416

Во-вторых, срок прочистки вентиляции закон устанавливает не фиксированным числом дней, а как срок, согласованный с вами. Если УК конкретный срок с вами не согласовала и 7 дней молчит — она нарушает и обязанность согласовать срок, и обязанность исполнить заявку.

Ключевой практический момент: прошедшие 7 дней без движения по заявке при том, что техник сама признала «канал забит», — это уже выход за пределы разумного срока устранения неисправности, создающей сырость и повреждение имущества (плесень, отсыревшие вещи). Отсылка к «согласованному» сроку здесь играет против УК: раз срок не согласовали — работы должны были быть выполнены без промедления, а не отложены на неопределённое время.

Вывод: фиксированного «числа дней» для прочистки вентиляции закон не содержит — срок должен быть согласован УК с вами (п. 13 Правил № 416), а при его отсутствии исполнение заявки не может затягиваться произвольно. 7 дней бездействия по зафиксированному засору — обоснованное основание считать срок нарушенным и переходить к жалобам и требованию устранить недостаток.

Акт осмотра: обязанность составить и выдать, что УК нарушила

Вы фиксировали неисправность через заявление в УК, техник-смотритель пришла, установила отсутствие тяги («канал забит»), но акт вам не выдали, сославшись на «журнал». Это поведение противоречит нормам, устанавливающим, что результат проверки оформляется актом, один экземпляр которого передаётся потребителю.

1. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги , а в случаях, указанных в пункте 148 54 настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 11 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. № 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения) . (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 22.05.2019 № 637) Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
   — п. 109 Правил № 354

Правила № 354 прямо требуют передать один экземпляр акта проверки потребителю. Отказ выдать акт под предлогом «всё в журнале» — нарушение. Журнал учёта заявок АДС (п. 17 Правил № 416) — это отдельный документ фиксации заявок, он не заменяет акт проверки качества и не лишает вас права получить его копию.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.
— п. 17 Правил № 416

Дополнительно: поскольку сырость и плесень — это фактически ненадлежащее содержание общего имущества (не «коммунальная услуга» в чистом виде), а неисправность вентиляции напрямую ухудшает качество проживания, вы вправе требовать составления акта о выявленном дефекте. Имеющаяся у вас копия заявления с входящим номером и записью техника «канал забит» — это уже письменное доказательство факта неисправности, достаточное для обращения в надзорный орган даже без выданного акта.

Вывод: УК обязана составить акт по результатам проверки и передать вам один его экземпляр (п. 109 Правил № 354). Отказ выдать акт со ссылкой на внутренний журнал неправомерен; вы вправе письменно потребовать выдать акт (копию записи), а при отказе — зафиксировать это в жалобе в ГЖИ.

Куда жаловаться на бездействие УК и в какие сроки

Основной орган для понуждения УК к устранению неисправности вентиляции и наказания за бездействие — Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), осуществляющая региональный жилищный надзор. Жалоба подаётся по месту нахождения дома. ГЖИ вправе провести внеплановую проверку, выдать предписание об устранении нарушения и привлечь УК к административной ответственности.

Именно нарушение правил содержания и ремонта жилых домов образует административное правонарушение:

Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, - (В редакции Федерального закона от 28.12.2009 № 380-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
— ст. 7.22 КоАП РФ, п. 2

А если УК не выполняет обязательные требования к управлению домом (включая обязанности АДС по п. 13 Правил № 416) — применяется специальная норма:

Статья 7.23 3 . Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами 1. Нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами -
— ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ

Если УК имеет лицензию (обязательна для управляющих организаций), то неисполнение обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества квалифицируется и как нарушение лицензионных требований:

1. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13.19 2 настоящего Кодекса, - (В редакции федеральных законов от 14.12.2015 № 379-ФЗ; от 28.12.2017 № 437-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей .
   — ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ

Срок рассмотрения обращения в государственном органе — 30 дней (для ГЖИ и Роспотребнадзора), с возможностью продления ещё на 30 дней с уведомлением заявителя:

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1 1 настоящей статьи. (В редакции Федерального закона от 24.11.2014 № 357-ФЗ ) 1 1 . Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения. (Дополнение частью - Федеральный закон от 24.11.2014 № 357-ФЗ ) 2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Статья 13. Личный прием граждан 1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан. 2.
   — ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ

Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор (сырость, плесень — нарушение санитарно-эпидемиологических требований к жилым помещениям), а при бездействии ГЖИ — в прокуратуру. Учитывая, что вопрос затрагивает санитарное благополучие помещения (плесень, отсыревшие вещи), Роспотребнадзор — уместный второй адресат.

Вывод: подайте жалобу в ГЖИ (основной орган) — она обязана рассмотреть её в 30 дней, провести проверку и обязать УК устранить засор вентиляции, при необходимости оштрафовав УК по ст. 7.22 или ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ. Параллельно — обращение в Роспотребнадзор по факту сырости и плесени; при бездействии обоих — в прокуратуру.

Возмещение ущерба, неустойка, штраф, моральный вред, перерасчёт платы

Сырость, намокание стен, чёрные пятна плесени, отсыревшие вещи — это имущественный вред, причинённый ненадлежащим содержанием общего имущества (неработающей вентиляцией). Вы вправе требовать его полного возмещения.

{27}

Управляющая организация несёт перед вами ответственность за качество содержания общего имущества:

1. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
   — п. 42 Правил № 491

Общую основу возмещения убытков (реальный ущерб — повреждение отделки и вещей) даёт ст. 15 ГК РФ:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)
   — пп. 1–2 ст. 15 ГК РФ

Дополнительно, поскольку услуги УК по содержанию жилья оказываются на возмездной основе в пользу гражданина-потребителя, применяется Закон о защите прав потребителей. Вы вправе по выбору потребовать безвозмездного устранения недостатка (прочистки вентиляции), возмещения расходов на устранение собственными силами, либо — при неустранении в срок — отказаться от договора и взыскать убытки.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
   — п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Требования об уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатка и возмещении убытков УК обязана удовлетворить в десятидневный срок со дня предъявления:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За просрочку удовлетворения этих требований начисляется неустойка (пеня) за каждый день просрочки:

1. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.
   — п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При судебном взыскании в пользу потребителя суд дополнительно взыскивает штраф 50% от присуждённой суммы, а также компенсацию морального вреда:

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5

Отдельно — право на перерасчёт: нарушения в содержании общего имущества, создающие сырость, дают основание требовать уменьшения платы за содержание жилого помещения за период, пока вентиляция не работала.

1. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
   — п. 150 Правил № 354

Вывод: вы вправе требовать от УК: (1) безвозмездного устранения засора вентиляции; (2) возмещения ущерба отделке и вещам (ст. 15 ГК РФ, п. 1 ст. 14 Закона о ЗПП); (3) неустойки за просрочку и штрафа 50% при судебном решении, компенсации морального вреда; (4) перерасчёта платы за содержание жилья за период неисправности (п. 150 Правил № 354). Денежные требования предварительно заявите УК письменно — с момента вручения идёт 10-дневный срок п. 1 ст. 31 Закона о ЗПП.