Отказ врача в допуске сопровождающего лица на прием к пациенту с моторной афазией
Проанализирую вашу ситуацию с точки зрения действующего законодательства. Действия врача, потребовавшего нотариальную доверенность, не основаны на законе, и отказ в допуске вас как сопровождающего лица является неправомерным. Разберем ситуацию детально.
1. Анализ правового статуса вашей мамы
Ваша мама, как следует из вашего вопроса, не признана судом недееспособной. Она понимает обращенную речь и способна выражать свою волю, хоть и с трудом. Это принципиальный момент, так как в соответствии с законодательством:
"Никто не может быть ограничен в правоспособности и дееспособности иначе, как в случаях и в порядке, установленных законом."
(Источник: ГК РФ, статья 22)
Следовательно, ваша мама является полностью дееспособным гражданином. Она сохраняет все права, предоставленные пациенту, и не нуждается в законном представителе или опекуне, который бы действовал за нее.
2. О праве на сопровождение при получении медицинской помощи
Право на сопровождение родственником во время приема врача напрямую основано на приоритете интересов пациента — одном из главных принципов охраны здоровья в РФ:
"Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем:
- соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников;
- оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния;
- создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента."
(Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 6)
Эти положения прямо обязывают врача учитывать состояние вашей мамы и создавать условия для вашего присутствия, а не чинить препятствия.
3. О требовании нотариальной доверенности — почему это незаконно
Требование врача о предоставлении нотариально удостоверенной доверенности является грубой юридической ошибкой. В соответствии с гражданским законодательством:
"Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами."
(Источник: ГК РФ, статья 185)
Доверенность необходима для совершения юридически значимых действий (подписания документов, совершения сделок). Присутствие на приеме у врача для помощи в изложении жалоб не является юридически значимым действием — это форма социальной поддержки и содействия в коммуникации, не требующая оформления доверенности.
Кроме того, сам этот закон говорит о возможности уполномочить представителя без нотариуса:
"Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя."
(Источник: ГК РФ, статья 185, пункт 3)
Хотя эта норма о сделках, она подтверждает общий принцип: воля может быть выражена прямо на месте, минуя нотариат.
4. Об информированном добровольном согласии и выражении воли пациента
Ключевой документ — информированное добровольное согласие (ИДС) на медицинское вмешательство. Закон недвусмысленно указывает, что это согласие дает сам пациент, а не какие-то третьи лица с доверенностями:
"Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации..."
(Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 20)
Ваша мама дееспособна, следовательно, именно она дает ИДС. Закон прямо предусматривает ее право на получение информации в доступной форме, а также право:
"выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья"
(Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 19, пункт 5)
Присутствие сына при общении с врачом — это естественный способ обеспечить "доступную форму" информации для пациента с речевыми нарушениями и одновременно реализация ее права на выбор лица, которому передается информация о здоровье.
5. О недопустимости дискриминации по признаку инвалидности
Прямой отказ в допуске сопровождающего, без которого человек с моторной афазией не может полноценно реализовать свои права на медицинскую помощь, является актом дискриминации:
"В Российской Федерации не допускается дискриминация по признаку инвалидности. Для целей настоящего Федерального закона под дискриминацией по признаку инвалидности понимается любое различие, исключение или ограничение по причине инвалидности, целью либо результатом которых является умаление или отрицание признания, реализации или осуществления наравне с другими всех гарантированных в Российской Федерации прав и свобод человека и гражданина..."
(Источник: Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", статья 3.1)
Создание барьера для получения медицинской помощи пациентом с речевыми нарушениями — это именно то "ограничение", которое запрещено этой статьей.
6. Об обязанности медицинской организации и ответственности
В соответствии с законодательством, медицинские организации обязаны:
"Оказывать медицинскую помощь пациенту с учетом его физического состояния"
(Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 6)
Кроме того, статья 15 Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" прямо указывает, что организации, предоставляющие услуги населению, обязаны оказывать:
"помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами."
Отказ в допуске сопровождающего — это неоказание помощи в преодолении коммуникативного барьера, что является нарушением прав инвалида.
За такие нарушения предусмотрена ответственность:
"Граждане и должностные лица, виновные в нарушении прав и свобод инвалидов, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации."
(Источник: Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", статья 32)
7. О выражении воли в устной и простой письменной форме
Предложение оформить письменное согласие непосредственно в кабинете врача было абсолютно правомерным. ГК РФ четко указывает, что:
"Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной)."
"Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку."
(Источник: ГК РФ, статья 158)
Ваша мама явно выражала свою волю на ваше присутствие — она "пыталась попросить врача пустить" вас. Это поведение, явно свидетельствующее о ее воле, имеет юридическое значение, и врач обязан был его принять во внимание. Никакой нотариальной формы для такого согласия закон не требует.
8. Выводы и рекомендации
Действия врача являются незаконными по следующим основаниям:
- Необоснованное требование нотариальной доверенности для допуска сопровождающего, который помогает в коммуникации, а не совершает юридические действия.
- Игнорирование явно выраженной воли дееспособного пациента на присутствие сына.
- Нарушение принципа приоритета интересов пациента, выразившееся в отказе учесть физическое состояние пациентки (моторная афазия).
- Дискриминация по признаку инвалидности через создание коммуникативного барьера.
- Необеспечение доступности медицинской помощи в доступной форме.
Рекомендации:
- Подайте письменную жалобу на имя главного врача поликлиники с подробным описанием ситуации и указанием на перечисленные нормы закона.
- Если ответ главного врача будет неудовлетворительным, обратитесь с жалобой в страховую медицинскую организацию (ту, что выдала маме полис ОМС), в территориальный орган Росздравнадзора и в прокуратуру.
- Поскольку действия врача причинили вашей маме нравственные страдания (она "очень нервничала"), у нее есть право на компенсацию морального вреда в соответствии со статьей 151 ГК РФ. Однако реализация этого права потребует отдельного судебного разбирательства, и здесь вам уже может понадобиться помощь адвоката.
