Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Жалобы на врачей

Если написать отказную от лечения в больнице, могут ли потом отказать в лечении при повторном обращении?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Потребуйте от лечащего врача письменного разъяснения последствий отказа от лечения, ссылаясь на ч. 4 ст. 20 ФЗ-323.descriptionТребование главному врачу медицинской организации о письменном разъяснении последствий отказа от лечения несовершеннолетнего (свободная форма)
  2. 2
    Зафиксируйте жалобу на гематому и белое пятно в медкарте, потребуйте осмотр другим врачом и сделайте фото.descriptionЗаявление о внесении жалобы в медицинскую документацию (свободная форма)
  3. 3
    Подайте письменное обращение заведующему отделением о ненадлежащем наблюдении и отказе врача отвечать на вопросы.descriptionЖалоба заведующему отделением на ненадлежащее наблюдение за пациентом и отказ врача предоставлять информацию (свободная форма)
  4. 4
    Оформите отказ письменно, указав конкретный объем (все лечение или только инъекции), и убедитесь, что он внесен в документацию.descriptionОтказ от медицинского вмешательства (свободная форма)
  5. 5
    При повторном обращении требуйте бесплатной помощи по ОМС, отказ в помощи незаконен — ссылайтесь на ст. 11 ФЗ-323.
  6. 6
    При отказе в приеме или требовании платы жалуйтесь в страховую медицинскую организацию по полису ОМС.descriptionЖалоба в страховую медицинскую организацию (свободная форма)

Документы и доказательства

  • Письменное требование к заведующему отделением о разъяснении диагноза, плана лечения и причин осложнений после инъекции.
  • Запись в медицинской карте о жалобах на гематому и белое пятно, заверенная медперсоналом.
  • Фотографии места инъекции с фиксацией даты и времени съемки.
  • Письменный отказ от медицинского вмешательства с указанием конкретных процедур, от которых вы отказываетесь.
  • Копия полиса ОМС ребенка для обращения в страховую медицинскую организацию.
  • Письменные обращения к главному врачу и в страховую компанию с отметкой о принятии.

  • Срочно: первые шаги

    • Потребуйте от лечащего врача письменных разъяснений о диагнозе и лечении, ссылаясь на право на информацию.
    • При оформлении отказа укажите, от чего именно отказываетесь, и потребуйте разъяснить последствия.
    • Убедитесь, что отказ подписан вами и медработником и внесен в медицинскую документацию.
    • Помните: отказ не лишает права на бесплатную помощь при повторном обращении, отказ в ней незаконен.

  • Сроки и риски

    • Оформленный отказ не лишает права на бесплатную медпомощь по ОМС при повторном обращении — отказ в приёме незаконен (ст. 11, ч. 1, 2 ст. 19 ФЗ-323).
    • При отказе от лечения, необходимого для спасения жизни, медучреждение известит органы опеки не позднее следующего дня (ч. 5 ст. 20 ФЗ-323).
    • Перед подписанием отказа потребуйте письменного разъяснения последствий — без этого оформление отказа неправомерно (ч. 4 ст. 20 ФЗ-323).
    • Зафиксируйте гематому и белое пятно в медкарте и фото — это доказательства для возмещения вреда (ч. 2, 3 ст. 98 ФЗ-323, ст. 1064 ГК РФ).
    • При повторном обращении в экстренной форме помощь обязаны оказать немедленно и бесплатно, независимо от ранее оформленного отказа.
    • Риск: при отказе от лечения осложнения флюса могут потребовать более серьёзного вмешательства — последствия разъяснит врач перед подписанием.

  • Чего не делать

    • Не подписывайте отказ от лечения, не потребовав предварительно письменного разъяснения последствий от лечащего врача.
    • Не оформляйте отказ «задним числом» и не подписывайте документы, где не указан точный перечень вмешательств, от которых вы отказываетесь.
    • Не покидайте больницу самовольно, не оформив официальный отказ в медицинской документации и не получив выписку о состоянии ребёнка.
    • Не соглашайтесь на устные обещания врача «перевести завтра» — требуйте письменного ответа на ваше заявление о переводе на дневной стационар.
    • Не скрывайте при повторном обращении факт оформленного отказа — это не лишает права на помощь, но скрытие может вызвать вопросы.
    • Не угрожайте врачу и не вступайте в конфликт — фиксируйте нарушения письменно и через официальные инстанции.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если при повторном обращении после отказа вам откажут в помощи или потребуют плату — это прямое нарушение закона.
    • Адвокат нужен для оценки перспектив взыскания компенсации за гематому и белое пятно после укола.
    • Привлеките юриста для представления интересов в суде, если потребуется возмещение вреда здоровью ребенка.
    • Консультация адвоката поможет правильно зафиксировать нарушения прав на информацию и наблюдение.
    • Юрист необходим при обжаловании действий врача в прокуратуре или Росздравнадзоре, если жалобы не помогут.
    • Обратитесь к адвокату, если возникнет спор о качестве оказанной медпомощи и размере компенсации морального вреда.

  • Альтернативные пути

    • Запросите у лечащего врача информацию о диагнозе и назначениях в письменной форме, ссылаясь на право на информацию.
    • Потребуйте осмотра ребёнка другим врачом или хирургом для оценки гематомы и белого пятна после инъекции.
    • Зафиксируйте жалобы на состояние ребёнка и действия врача в медицинской карте, потребовав внесения записи.
    • При отказе в разъяснениях или помощи направьте жалобу в территориальный орган Росздравнадзора.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

  1. Ситуация юридическим языком. Законный представитель несовершеннолетнего пациента 8 лет, находящегося на стационарном лечении по поводу гнойно-воспалительного процесса (флюс, вскрытие проведено в субботу), заявляет о намерении оформить письменный отказ от медицинского вмешательства в связи с неудовлетворительным качеством оказания помощи: назначен антибиотик внутримышечно один раз в день, после инъекции на ягодице образовались гематома и белое пятно; лечащий врач уклоняется от разъяснений; наблюдение за пациентом в течение дня не осуществляется; в переводе на дневной стационар отказано. Из этого следует: мать ребёнка вправе отказаться от продолжения лечения, а медицинская организация обязана разъяснить последствия отказа и оформить его письменно; при этом сам по себе отказ не прекращает право ребёнка на получение медицинской помощи в дальнейшем.

  2. Затронутые правоотношения:

    • Правоотношения по поводу информированного добровольного согласия и отказа от медицинского вмешательства — затронуты, поскольку мать как законный представитель ребёнка до 15 лет вправе отказаться от лечения или потребовать его прекращения; это определяет законность её действий и обязанность медорганизации оформить отказ письменно с разъяснением последствий.
    • Правоотношения по оказанию медицинской помощи в рамках программы госгарантий — затронуты, поскольку отказ от лечения не отменяет гарантированное право ребёнка на бесплатную медпомощь при повторном обращении; это исключает законность отказа в приёме или лечении со ссылкой на прежний отказ.
    • Правоотношения по информированию законного представителя о состоянии здоровья ребёнка — затронуты, поскольку врач обязан предоставлять матери полную и доступную информацию о диагнозе, назначениях и результатах лечения; неисполнение этой обязанности является самостоятельным нарушением.
    • Правоотношения по качеству и безопасности медицинской помощи — затронуты, поскольку гематома и белое пятно после инъекции могут указывать на нарушение техники выполнения манипуляции, что влечёт право требовать оценки вреда и его возмещения.
    • Правоотношения по обжалованию действий медицинской организации — затронуты, поскольку мать вправе обратиться к заведующему отделением, главному врачу, в страховую медицинскую организацию, Росздравнадзор, прокуратуру или суд.

  3. Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

    • Ребёнку 8 лет, то есть он не достиг 15 лет, поэтому право на отказ от медицинского вмешательства принадлежит его законному представителю — матери.
    • Отказ оформляется письменно в медицинской документации и подписывается законным представителем и медицинским работником; объём отказа определяет сам заявитель — от всего лечения либо от отдельного вмешательства.
    • Перед оформлением отказа медицинская организация обязана в доступной форме разъяснить возможные последствия отказа.
    • Оформленный отказ от лечения не прекращает право ребёнка на медицинскую помощь по ОМС и не является основанием для отказа в помощи при повторном обращении.
    • Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно независимо от ранее оформленного отказа.
    • Врач обязан предоставлять законному представителю информацию о состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения и его результатах; отказ от разъяснений является нарушением.
    • Наличие гематомы и белого пятна после инъекции — обстоятельство, требующее оценки на предмет причинения вреда здоровью при оказании медицинской помощи и возможного возмещения медицинской организацией.

Право родителя на отказ от лечения ребёнка и его оформление

Право отказаться от медицинского вмешательства (а не только согласиться на него) прямо закреплено законом и принадлежит в том числе законному представителю ребёнка, не достигшего 15 лет. Вашему ребёнку 8 лет, поэтому отказ вправе оформить вы — один из родителей.

  1. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.
    — ч. 3 ст. 20 ФЗ-323

Таким образом, написать «отказную» — это ваше законное право, и врач не может просто проигнорировать его. Отказ оформляется письменно в медицинской документации и подписывается вами и медицинским работником.

  1. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства содержится в медицинской документации гражданина и оформляется в виде документа на бумажном носителе, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником, либо формируется в форме электронного документа, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения единой системы идентификации и аутентификации, а также медицинским работником с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, может быть сформировано в форме электронного документа при наличии в медицинской документации пациента сведений о его законном представителе. При оформлении информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство гражданин или его законный представитель вправе определить лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти.
    — ч. 7 ст. 20 ФЗ-323

Вы вправе отказаться как от всего лечения целиком, так и от отдельного вмешательства (например, только от инъекций антибиотика). Объём отказа определяется вашим заявлением. Перед подписанием отказа вас обязаны в доступной форме предупредить о последствиях.

  1. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного в части 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа. 5. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа. 6. Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 7.
    — ч. 4 ст. 20 ФЗ-323

Вывод: ваш отказ от продолжения лечения ребёнка — правомерное действие законного представителя; он оформляется письменно, его объём вы определяете сами (всё лечение или отдельные процедуры).

Влечёт ли отказ утрату права на лечение при повторном обращении

Главный ответ: нет, не влечёт. Право на медицинскую помощь гарантировано каждому и не обусловлено прежним согласием на лечение. Отказ от помощи — это право пациента, а не повод лишить его помощи в будущем.

  1. Каждый имеет право на медицинскую помощь. 2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
    — ч. 1, 2 ст. 19 ФЗ-323

Отказ в оказании медицинской помощи в рамках программы госгарантий прямо запрещён законом под угрозой ответственности.

Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются. 2. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается. 3. За нарушение предусмотренных частями 1 и 2 настоящей статьи требований медицинские организации и медицинские работники несут ответственность
— ст. 11 ФЗ-323, п. 1

Из этого следует: если после оформленного отказа вы вновь обратитесь за медицинской помощью (в ту же или иную медицинскую организацию), вам обязаны оказать её в рамках программы госгарантий бесплатно. Оформленный ранее отказ не создаёт «чёрной метки» и не прекращает право ребёнка на медпомощь — у медицинской организации нет законного основания отказывать в лечении со ссылкой на прежний отказ. Право выбирать врача и медицинскую организацию также сохраняется.

  1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.
    — ч. 1 ст. 21 ФЗ-323

Вывод: оформленный отказ от лечения не лишает вас права на получение медицинской помощи в будущем; при повторном обращении ребёнку обязаны оказать помощь бесплатно, а отказ в её оказании незаконен. Единственное исключение — если помощь требуется по экстренным показаниям для спасения жизни, то её обязаны оказать безотлагательно независимо от вашего отказа.

Изменение качества лечения, право на информацию и претензии к ведению ребёнка

Помимо самого отказа, вас беспокоит, что врач отвечает неохотно, в течение дня никто не заходит и самочувствием не интересуется. Закон обязывает предоставлять законному представителю ребёнка полную информацию о состоянии здоровья, диагнозе и методах лечения.

  1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
    — ч. 1 ст. 22 ФЗ-323
  1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
    — ч. 2 ст. 22 ФЗ-323

Вы вправе требовать от лечащего врача разъяснений по назначениям (зачем антибиотик, почему возникла гематома и белое пятно), а также знакомиться с медицинской документацией ребёнка и получать её копии. Отказ врача отвечать — нарушение ваших прав как законного представителя. Пациент в лице законного представителя имеет право на выбор врача и медицинской организации, а также на получение консультаций врачей-специалистов.

  1. Пациент имеет право на: 1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом; 2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 3) получение консультаций врачей-специалистов; 4) облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами; (В редакции Федерального закона от 06.03.2019 № 18-ФЗ) 5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья , в том числе после его смерти ; (В редакции Федерального закона от 02.07.2021 № 315-ФЗ) 6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях; 7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну; 8) отказ от медицинского вмешательства; 9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
    — п. 5 ст. 19 ФЗ-323

Порядок защиты: при неудовлетворительном ведении лечение вы вправе: 1) письменно обратиться к заведующему отделением и главному врачу с требованием разъяснить лечение и обеспечить должное наблюдение; 2) подать жалобу в страховую медицинскую организацию (указана в полисе ОМС) — она обязана провести экспертизу качества; 3) обратиться в территориальный орган Росздравнадзора; 4) при незаконном отказе в помощи — в прокуратуру и суд.

Вывод: врач обязан информировать вас о состоянии здоровья и назначениях ребёнка, медорганизация обязана обеспечивать надлежащее наблюдение. Недостатки в этих обязанностях — самостоятельное основание для жалобы, не требующее оформления отказа.

Ответственность за отказ в помощи и возмещение вреда здоровью ребёнка

Если при повторном обращении вам всё же откажут в приёме или потребуют плату в рамках программы госгарантий — это правонарушение. Ответственность медицинской организации установлена законом.

  1. Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.
    — ч. 2 ст. 98 ФЗ-323
  1. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. 4. Возмещение вреда, причиненного жизни и (или) здоровью граждан, не освобождает медицинских работников и фармацевтических работников от привлечения их к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    — ч. 3 ст. 98 ФЗ-323

Отдельный вопрос — гематома и белое пятно на ягодице после инъекции. Если эти изменения стали следствием неправильно выполненной манипуляции (нарушение техники укола), это может быть вредом здоровью, причинённым при оказании медпомощи, и подлежит возмещению медицинской организацией.

  1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
    — ст. 1064 ГК РФ, п. 1

Медицинская организация несёт и административную ответственность: невыполнение обязанностей по информированию пациента о порядке, объёме и условиях оказания медпомощи наказывается штрафом.

Невыполнение медицинской организацией обязанности об информировании граждан о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до семи тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 2. Невыполнение медицинской организацией, участвующей в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, обязанности о предоставлении пациентам информации о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 25.11.2013 № 317-ФЗ)
— ст. 6.30 КоАП РФ, п. 1

Что это даёт вам на практике: для фиксации последствий укола потребуйте внести жалобу в медкарту / попросите осмотр (можно другим врачом или хирургом), зафиксируйте состояние (фото, заключение). При наступлении стойких последствий вы вправе требовать возмещения вреда (в том числе расходов на лечение, морального вреда) — в досудебной претензии к медорганизации, а затем в суде.

Вывод: отказ в медицинской помощи и вред, причинённый здоровью ребёнка при лечении, влекут ответственность медицинской организации (административную и гражданско-правовую); у вас есть право требовать возмещения вреда, а при повторном отказе в помощи — обращаться в страховую компанию, Росздравнадзор, прокуратуру и суд.

Прямой ответ: оформленный вами отказ от лечения ребёнка не лишает вас права на получение медицинской помощи при повторном обращении — медицинская организация обязана оказать её бесплатно в рамках программы госгарантий, а отказ в помощи будет незаконным (ст. 11, ч. 1, 2 ст. 19 ФЗ-323).

Развёрнутый вывод по каждому вопросу:

  1. Право на отказ от лечения. Вы как законный представитель ребёнка 8 лет вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения (ч. 3 ст. 20 ФЗ-323). Отказ оформляется письменно в медицинской документации и подписывается вами и медицинским работником (ч. 7 ст. 20 ФЗ-323). Вы можете отказаться как от всего лечения, так и от отдельной процедуры (например, только от инъекций). Перед подписанием врач обязан в доступной форме разъяснить возможные последствия отказа (ч. 4 ст. 20 ФЗ-323).

  2. Последствия отказа для повторного обращения. Оформленный отказ не создаёт «чёрной метки» и не прекращает право ребёнка на медпомощь. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объёме бесплатно (ч. 1, 2 ст. 19 ФЗ-323), а отказ в её оказании по программе госгарантий прямо запрещён (п. 1 ст. 11 ФЗ-323). При повторном обращении — в ту же или иную медорганизацию — вам обязаны оказать помощь бесплатно. Сохраняется и право на выбор врача и медицинской организации (ч. 1 ст. 21 ФЗ-323). Единственное исключение: если возникнет угроза жизни ребёнка, помощь обязаны оказать безотлагательно независимо от вашего отказа.

  3. Нарушение прав на информацию и наблюдение. Врач обязан предоставлять вам как законному представителю полную информацию о состоянии здоровья ребёнка, диагнозе, методах лечения и рисках (ч. 1, 2 ст. 22 ФЗ-323). Отказ врача отвечать на вопросы — самостоятельное нарушение, не требующее оформления отказа от лечения. Вы также вправе получать консультации врачей-специалистов и знакомиться с медицинской документацией (п. 5 ст. 19 ФЗ-323).

  4. Гематома и белое пятно после инъекции. Если эти изменения — следствие неправильно выполненной манипуляции, это может квалифицироваться как вред здоровью, причинённый при оказании медпомощи. Медицинская организация несёт ответственность за вред, причинённый здоровью при оказании помощи (ч. 2, 3 ст. 98 ФЗ-323), и обязана возместить его в полном объёме (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). За невыполнение обязанности по информированию предусмотрен административный штраф (п. 1 ст. 6.30 КоАП РФ).

Пошаговые действия

  1. Зафиксируйте состояние ребёнка. Потребуйте внести жалобу на гематому и белое пятно в медицинскую карту, попросите осмотр другим врачом или хирургом, сделайте фото. Это понадобится для возможного требования о возмещении вреда.

  2. Потребуйте разъяснений от лечащего врача. Ссылаясь на ч. 1, 2 ст. 22 ФЗ-323, запросите информацию о диагнозе, назначениях и причине осложнений после укола. Если врач отказывается — зафиксируйте это письменно.

  3. Обратитесь к заведующему отделением или главному врачу. Подайте письменное обращение с требованием разъяснить лечение, обеспечить надлежащее наблюдение и дать оценку действиям врача. Обращение составьте в двух экземплярах, на вашем требуйте отметку о принятии.

  4. Если решите оформить отказ от лечения. Письменно укажите, от чего именно отказываетесь (всё лечение или отдельные процедуры), и потребуйте разъяснения последствий (ч. 4 ст. 20 ФЗ-323). Подпишите документ, убедитесь, что он внесён в медицинскую документацию (ч. 7 ст. 20 ФЗ-323).

  5. При отказе в повторном приёме или требовании платы. Подайте жалобу в страховую медицинскую организацию, указанную в полисе ОМС, — она обязана провести экспертизу качества помощи. Одновременно можно обратиться в территориальный орган Росздравнадзора.

  6. При незаконном отказе в помощи или причинении вреда здоровью. Обращайтесь в прокуратуру и суд с требованием о возмещении вреда (в том числе морального) на основании ч. 2, 3 ст. 98 ФЗ-323 и п. 1 ст. 1064 ГК РФ.