Трудности с исключением из перечня Банка России по 161 ФЗ и бездействие финансовых организаций
Нахожусь в перечнях Центробанка по 161 ФЗ, уже в четвертый раз за полгода отправляю запрос на удаление: 'Здравствуйте, прошу убрать мои сведения из базы Банка России о случаях и попытках операций без согласия клиента'. История такая: в конце июля позвонили из одного банка, сообщили, что с 25-26 числа вступает 161 ФЗ, я в этих списках, и они ограничат обслуживание. Как закон вступил, я сразу написал обращение в ЦБ (все ответы на предыдущие обращения прилагал, но сейчас без вложений — в одном ответе ЦБ указал, что данных обо мне нет, в другом упомянул, что нужно решать через банк). Мне ответили, что разбираться надо через второй банк. Пришел в их офис, поговорил с сотрудником безопасности — он удивился, сказал, что сведений от ЦБ не получал, и я отправил им ваш ответ для проверки. Потом отправил второе обращение в ЦБ для удаления данных — получил ответ, что в базе меня нет. Но банки продолжают считать, что я в списках: позвонил на горячую линию ЦБ, мне сказали, что если такой ответ, значит, в черных списках нет, и идите с ответом по банкам. Так и сделал, но ни один банк, кроме первого и второго, не ответил, а первый банк написал, что получил от ЦБ ответ, что я всё же в черных списках. Снова позвонил на горячую линию — посоветовали запросить у банка этот файл-ответ и прислать с новым обращением. Написал в поддержку первого банка, но сказали, обработка займет две недели, и в итоге ничего не дали. Параллельно получил письмо от второго банка (содержание: рекомендуем обратиться в первый банк для исключения данных из черного списка вместе с заявлением), но не смог нормально это сделать, потому что онлайн-обслуживание полностью заблокировали. Первый банк всегда утверждает, что сведения о моем включении получил от Банка России, то есть они не подавали жалобу для внесения. Затем отправил третье обращение, так как полная неразбериха — из-за этого уже четыре месяца не могу пользоваться своими счетами: их нельзя пополнить, оплачивать что-либо, и новые счета в других банках открывать отказывают. Не занимаюсь мошенничеством, не понимаю, как оказался в черном списке и как выйти. Потом получил ответ от ЦБ, где снова фигурируют второй банк и третий банк (я вывел оттуда деньги, счет должны были закрыть, а они прислали письмо, мол, мы не при делах, идите в первый банк). Написал третьему банку, описал ситуацию, приложил ответы ЦБ — в ответ: 'Это конфиденциальная информация, ничего не скажем и не будем делать' (жаль, скриншотов не сделал, они удалили переписку). Спросил, что писать ЦБ, ответили: 'Конфиденциально, всего хорошего' — объяснений не дали. Вот пишу уже в четвертый раз, надеясь на исключение из черного списка по 161 ФЗ. В декабре снова сходил во второй банк, написал через них письмо в ЦБ с просьбой удалить данные — через две недели позвонили из техподдержки этого банка, пассивно-агрессивно сказали не приходить больше, писать через них бесполезно, и посоветовали сходить в полицию, может, мои действия кому-то навредили. Сходил в полицию — сказали, общей базы нет, если бы что-то было, уже бы позвонили или пришли. Позвонил на горячую линию ЦБ, рассказал всё — пренебрежительно ответили идти в суд и там разбираться. Нужна помощь: что делать в этой ситуации, как подавать заявление в суд и на кого, учитывая, что банки уклоняются и ЦБ не помогает.
