Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Расчет неустойки за просрочку требования о возмещении убытков из-за существенного недостатка работы (ст. 29 ЗоЗПП): на какую статью ссылаться, формула и порядок
Добрый день! В общем, ситуация такая: исполнитель игнорирует моё требование о возмещении убытков из-за существенного недостатка в его работе (ссылаюсь на ст. 29 ЗоЗПП). Подскажите, как правильно посчитать неустойку за просрочку этого требования? И на какую именно статью Закона о защите прав потребителей нужно сослаться? Живу в городе N, исполнитель из соседнего региона. Документы все есть, акт выполненных работ подписан, но недостаток выявлен позже.
Вопрос №86527Ответы: 1
08.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Могу ли я потребовать заменить стеклопакеты с обрезками дистанционной рамки на цельные из-за эстетики
Заказал я балконный блок. Через три недели привезли и установили, вроде нормально всё было. Но спустя неделю заметил, что на большом окне и на двери внутри стеклопакета дистанционная рамка сделана из обрезков, а не из цельных уголков. Всего четыре таких места. Обрезки эти торчат как попало, не ровно: на одном стекле отступ от угла сантиметров двадцать, на другом — сбоку, на двери тоже с разных сторон. В остальном качество устраивает, но вид портится. Могу ли я потребовать заменить стеклопакеты на такие, где рамка будет в углах цельная, чтобы эстетика не страдала?
Вопрос №86514Ответы: 1
08.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Интернет-магазин не забирает бракованные пылесосы и не возвращает деньги: что делать, куда жаловаться
Здравствуйте. Заказала в интернет-магазине два пылесоса. Один и второй оказались бракованными. Сама в шоке была. Они сказали, что оформят возврат и вернут деньги, когда заберут их сами. С 17.06.2024 они этого сделать не могут: то документы потеряли, то машина сломалась. Теперь сказали, что заберут, когда машина полная приедет. Сегодня уже 6.07.24. С меня пытаются списать деньги, так как оформляла по частям оплату. Я хочу пойти написать заявление на них. Может, еще в полицию или жалобу в Роспотребнадзор? Посоветуйте, что делать.
Вопрос №86512Ответы: 1
08.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
В кредитной истории появился неизвестный долг по микрозайму от МФО, хотя муж ничего не брал. Требуют коллекторы — что делать, платить или идти в полицию?
Здравствуйте такая проблема, у мужа вылез долг с 2022 года по кредиту или микрозайму, сами не знаем что это. Вдруг пришло уведомление от коллекторов, требуют деньги, но мы ничего не брали. Муж проверил кредитную историю — там есть запись на 15 тысяч рублей, но от какого-то неизвестного МФО. Говорят, что договор был оформлен онлайн, но муж не подписывал ничего. Подскажите, как проверить законность этого долга и что делать — платить или идти в полицию? Мы уже написали претензию коллекторам, но они требуют оплатить полную сумму. Помогите разобраться
Вопрос №86511Ответы: 1
08.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Законно ли покупать молоко у бабушки в деревне из-под коровы без документов: риски и штрафы для покупателя и продавца
Законно ли покупать молоко, ну скажем, у бабушки в деревне "из-под коровы" без всяких бумаг? И что за это будет мне как покупателю и ей как продавцу? Я слышал, что в документе, который она мне показала, вроде справка от местного ветеринара, но она просрочена, да и там не было указано название деревни, ну мы в Ивановской области, если что. И еще у нее нет даже чека или накладной, просто ведро с молоком. Мне оно нужно для себя, не для перепродажи. Как бы риски? Могут ли оштрафовать меня или её, если кто-то узнает?
Вопрос №86492Ответы: 1
08.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Списывают детские пособия за долги по коммуналке: что делать, как остановить взыскание и можно ли подать на банкротство матери-одиночке с тремя детьми
Я одна воспитываю троих детей, сейчас сижу дома с ними, работы нет. На копились долги за коммуналку, приставы списывают деньги прямо с детских пособий. Как сделать, чтобы они перестали это делать? И можно ли мне подать на банкротство? Подскажите, пожалуйста. Детали: пособия приходят на карту Сбера, приставы узнали о счете и теперь списывают — ребенок, которому три года, остался без денег. В постановлении пристава указано, что он взыскивает долг по решению суда за квартиру (живу в общежитии бывшего завода в городе N).
Вопрос №86489Ответы: 1
08.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть невозвратную предоплату за отель, если бронь отменил сам отель, и стоит ли обращаться в полицию
Добрый день. Подскажите, реально ли вернуть предоплату за бронь отеля, которую я внёс через туристический сервис, если сам отель отменил бронирование? Можно ли для этого обратиться в полицию с заявлением? Отель находится в другом регионе, в документах, которые мне прислали, указано, что предоплата невозвратная, но отмена же не по моей инициативе. Сумма приличная, около 30 тысяч. Есть скрин переписки с администратором отеля, где он пишет, что "произошёл технический сбой, бронь аннулирована".
Вопрос №86443Ответы: 1
08.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Почта требует оплатить страховку 50% от стоимости посылки при получении, хотя в накладной её нет: законно ли это?
Ситуация: я отправил посылку через почтовое отделение, ценность которой 20000 рублей. При получении на почте с меня потребовали оплатить страховку в размере 10000 рублей — 50% от стоимости. Сказали, что это обязательное условие, иначе не отдадут груз. В накладной никаких отметок о такой страховке не было, только стоимость пересылки. Может ли почта так делать? Я не подписывал договор на такую страховку и вообще узнал о ней только при получении. Правомерно ли это?
Вопрос №86441Ответы: 1
08.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Платят ли за доставку платиновой карты банка Деловых Решений? Нужно ли платить 1000 рублей за отправку одобренной карты?
Здравствуйте мне одобрили платинум карту банка деловых решений на сумму 275000 рублей, но говорят надо оплатить доставку по почте 1000 рублей. Я что-то сомневаюсь, это вообще нормально или меня разводят? В смс написано, что карта уже готова, и чтобы её отправили, нужно перевести эту тысячу на какой-то счёт. Я нигде не встречал, чтобы за доставку карты платили, обычно бесплатно. Подскажите, стоит ли соглашаться?
Вопрос №86437Ответы: 1
08.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Расчет неустойки за просрочку требования о возмещении убытков из-за существенного недостатка работы (ст. 29 ЗоЗПП): на какую статью ссылаться, формула и порядок

Могу ли я потребовать заменить стеклопакеты с обрезками дистанционной рамки на цельные из-за эстетики

Интернет-магазин не забирает бракованные пылесосы и не возвращает деньги: что делать, куда жаловаться

В кредитной истории появился неизвестный долг по микрозайму от МФО, хотя муж ничего не брал. Требуют коллекторы — что делать, платить или идти в полицию?

Законно ли покупать молоко у бабушки в деревне из-под коровы без документов: риски и штрафы для покупателя и продавца

Списывают детские пособия за долги по коммуналке: что делать, как остановить взыскание и можно ли подать на банкротство матери-одиночке с тремя детьми

Можно ли вернуть невозвратную предоплату за отель, если бронь отменил сам отель, и стоит ли обращаться в полицию

Почта требует оплатить страховку 50% от стоимости посылки при получении, хотя в накладной её нет: законно ли это?

Платят ли за доставку платиновой карты банка Деловых Решений? Нужно ли платить 1000 рублей за отправку одобренной карты?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам