Здравствуйте, у меня такая ситуация: мой сын уезжал надолго и оставил мне довереность на получение его зароботной платы и других выплат, я получала деньги за него по этому документу. Теперь он погиб, и его жена требует, чтобы я вернула все суммы, которые я получала на его имя. По закону, я обязана возвращать эти деньги или нет, учитывая, что довереность была действующей на момент получения средств?
Я по ошибке перевела деньги за бронь в гостинице рядом с аэропортом Внуково, когда хотела выбрать другой вариант, а они теперь отказываются возвращать средства, говорят, что всё оформлено правильно и претензии не принимают. Думаю, что тут явное нарушение закона о защите прав потребителей, да и возможно, они занимаются незаконной деятельностью, раз так себя ведут. Мне нужно составить и отправить им официальную претензию, но не знаю, во сколько это обойдётся – сколько примерно берут за такую услугу юристы или есть ли способы сделать это дёшево?
Привет всем. Купил недавно машину в автосалоне, а там забыли или не захотели выдать гарантийный талон и сервисную книжку. Вроде бы по договору это должно быть, но ничего не дали, только ключи и паспорт транспортного средства. Теперь волнуюсь, что без этих бумаг не смогу пройти гарантийное обслуживание или что-то вроде того. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться или как действовать?
Добрый день, подскажите пожалуйста по поводу оферты, у нас довольно специфические услуги - организуем музыкальную трансляцию в Интернете, где играет музыка и показывается анимация, которая крутится по кругу. Суть в том, что пользователь платит деньги, чтобы активировать прокрутку другой платной анимации, например, изначально в трансляции отображается день, а после оплаты происходит изменение, скажем, смена времени суток или добавление эффектов в анимации. Что может служить надежным доказательством того, что услуга оказана полностью, чтобы избежать мошеннических требований на возвраты? Стоит ли отправлять запись трансляции в момент, когда происходит прокрутка платной анимации, вместе с чеком об оплате, или лучше использовать другие способы, например, логи действий или скриншоты? Просто боюсь, что без этого могут быть проблемы с подтверждением факта оказания услуг.
Здравствуйте, мы купили путевку в санаторий для родителей, заплатили больше за повышенный класс, который включал питание в отдельном ресторанном зале. Специально выбрали этот вариант, чтобы питаться именно там, а не в общем зале. Но руководство санатория решило, что из-за малого количества отдыхающих, закрыть обычный зал питания, и теперь все, даже те, кто купил экономные путевки, питаются в том же зале с повышенным классом. Мы чувствуем, что нас обманули, так как заплатили лишние деньги за эту привилегию. Что делать в такой ситуации? Можно ли требовать возврата разницы в стоимости или как-то оспорить это решение?
Купила подержанный холодильник, продавец предоставил гарантию на 1 год. Через полтора месяца после покупки он сломался: вместо нормального охлаждения начал сильно морозить. Обратилась, его забрали, отремонтировали и вернули. Но через месяц проблема повторилась — опять морозит, а не охлаждает. Из-за того что дачный сезон закончился, я не сразу снова обратилась, и только сейчас связалась с ними. Они предлагают снова забрать и починить, но я хочу вернуть деньги, так как товар явно имеет существенный недостаток и уже дважды ломается. По закону о защите прав потребителей, если ремонт не помогает, можно ли требовать возврат средств, особенно для бу техники? Или обязана соглашаться на повторный ремонт?
Доброго вечера уважаемые юристы! Опишу ситуацию: На ноутбуке вылезла ошибка, решил обратиться к мастеру (нашел через интернет-карты в своем районе). 01.10.2024 передали ноутбук (мастер сам заехал забрать). 02.10.2024 перекинул сумму 15.000₽ из 20.000₽ за покупку комплектующих. Мастер сообщил, что на ремонт потребуется примерно неделя. В течение 14 дней несколько раз кормил завтраками. 16.10.2024 сообщил что все готово, я переслал деньги (оставшиеся 5.000) и вызывал курьера. Ноутбук приехал и сразу выдал ту же ошибку, из за которой он и был сдан. 17.10.2024 ноутбук снова отправился к мастеру. Мастер снова кормил завтраками по дополнительной диагностике и в итоге сегодня (24.10.2024) позвонил и сказал, что -«проблема в другом, все взаимосвязанно» и в итоге нужно еще доплачивать (заменять еще компоненты). Ранее установленная сумма была полностью оплачена за ремонт, но в итоге, как и сказал выше, мастер утверждает, что это сложная поломка и нужно еще менять. Сохранились переписка в мессенджере и какие-то бумаги, но в них нет толком никаких данных о сумме и конкретной проблеме, только общие фразы. Как можно вернуть свои деньги и ноутбук? Опишите, пожалуйста, подробно и поэтапно, как мне поступить? Я очень переживаю, что в документах от мастера мало информации, но чеки переводов и переписка с ним имеется. Заранее благодарю вас за ответ!
Добрый день. У меня вопрос по поводу возврата средств за услуги, которые не были предоставлены. Я оформил рассрочку, а точнее кредит, через банк для оплаты в одном медицинском центре. Услуги вообще не оказывались, только провели первую бесплатную консультацию. На этот центр уже есть жалобы в прокуратуру от других клиентов. Как правильно действовать в такой ситуации? Как составить претензию, чтобы её приняли? И как должен идти возврат денег – напрямую мне или через банк? Какие документы нужно собрать для подтверждения, например, договор, квитанции об оплате или письменные отказы? Заранее спасибо за помощь.
Здравствуйте. Летом 2023 года я подписала договор на ортодонтическое лечение за 250 тысяч рублей. На нижней челюсти вроде как закончили, а на верхней нет, я носила каппы, но лицо мое стало хуже, по данным КТ все ухудшилось, провисло вниз. Не хочу у них дальше лечиться, потому что только хуже становится. Хочу вернуть все деньги, что заплатила по договору, так как услуги оказаны некачественно. Спасибо.