Несанкционированные еженедельные списания с банковской карты после пробного периода доступа к AI-сервису
Здравствуйте. У меня такая проблема: в декабре я купила на сайте neuralnet.biz пробный доступ на 3 дня за 1 рубль, этот сайт якобы даёт возможность пользоваться продвинутым ИИ. Я, к сожалению, не стала читать договор оферты и пропустила, что там написано про автоматическое списание 990 рублей каждые 7 дней после пробного периода. Я зашла на сайт всего один раз на пару часов и больше не пользовалась. А потом, 2 апреля 2025 года, я заметила, что с моей карты постоянно снимают деньги в пользу neuralnet.biz. С 15 декабря 2024 года по 2 апреля 2025 года было семь успешных списаний по 990 рублей и ещё восемь раз банк пытался списать, но не получилось из-за нехватки денег на счёте. Всё это делалось еженедельно, без моего ведома, и никаких кодов подтверждения не требовалось. Причём, с 15 декабря 2024 года по 10 февраля 2025 года деньги уходили на neuralnet.biz MOSCOW.RU, а с 17 февраля 2025 года – уже на neuralnet.ink MOSCOW.RU. В общей сложности я потеряла 6930 рублей, и списания часто происходили ночью. Я хочу обратить внимание, что сначала списывали на один сайт, а потом на другой – это вообще законно? Сейчас сайт neuralnet.biz не работает, видимо, его переименовали в neuralnet.ink. Я звонила в поддержку своего банка (условно назовём его «РусскийБанк»), и они сказали, что я сама дала согласие на списания без подтверждения. Но если я и соглашалась, то только для neuralnet.biz, а не для neuralnet.ink! Ещё меня бесит, что банк так придирчив, когда я перевожу деньги с другой карты – требует коды, а тут какие-то левые сайты списывают без проблем. Поддержка neuralnet.ink ответила шаблонным сообщением, что всё по правилам. Скажите, пожалуйста, я могу вернуть эти деньги или это бесполезно? Может, есть какие-то нормы по защите прав потребителей, которые мне помогут?
