Расторжение договора с продавцом из-за нарушений сроков и качества
У одной компании заказали два изделия, балкон и окно, в договоре прописана общая сумма 100 тысяч рублей, на словах говорили, что балкон стоит 65 тысяч, а окно 35 тысяч. Внесена предоплата 25 тысяч рублей. Обещали изготовить за 14 дней, но в договоре указан максимальный срок 2 месяца. Балкон установили только через два месяца, а окно так и не сделали. Качеством балкона мы не довольны, хотели отказаться от окна и доплатить только за балкон, направили сообщение с описанием недоделок, но нас проигнорировали. Потом в офисе не дали техническую документацию с чертежами и расчетами. Сейчас, спустя более 90 дней просрочки, позвонили из фирмы и хотят установить окно, но мы не согласны что-то делать в декабре. Написали письмо о расторжении договора и претензию, а сотрудники и владелец начали названивать, утверждая, что мы не имеем права отказываться. После претензии прислали какую-то документацию в Excel, которую просто наскоро сделали, и требуют оплату за балкон 85 тысяч вместо оговоренных 65 тысяч, нигде эта сумма не зафиксирована, говорят, что это сложная конструкция, и давят на мою пожилую маму с оплатой. Вопрос: как юридически им ответить, что их требования неправомерны, и техническая документация не имеет силы, так как появилась только в декабре в виде Excel-файла? Акт об установке балкона не подписан, потому что мы ждали окно, и акт мы вообще не видели. Как окончательно разорвать отношения с этой фирмой?
