В кредитном отчете банка появились чужие кредитные карты, которых я не оформлял, а в бюро кредитных историй их нет — как убрать эти записи и куда обращаться
Добрый день, такая ситуация: два месяца назад в мобильном приложении моего банка в кредитных продуктах появились кредитные обязательства — две кредитные карты, которых я никогда не оформлял(а). По ответу регулятора моя кредитная история хранится в трех кредитных бюро, я запросил(а) все три истории — ни в одной из них этих карт нет. При этом банк постоянно переносит сроки ответа по обращению. Я не могу оформить кредит, потому что другие банки видят у меня эти кредиты, но не могут ответить, в каких банках они открыты. Подскажите, как быть и куда дальше обращаться, чтобы эти записи убрали?