Куда пожаловаться на отказ скорой помощи выехать к лежащему человеку и как проверить действия диспетчера
Ситуация такая. Шёл вечером домой, во дворе, около остановки, вижу — мужик лежит прямо на дороге, почти без сознания. Я подошёл, чтобы помочь, узнать, что с ним. Дышит, глаза открыты, но говорить не может и встать тоже не в состоянии, только мычит что-то. Я сразу вызвал скорую, всё как есть описал: что лежит на земле, в сознании вроде, но не отвечает, подняться не может. Диспетчер записала мой номер и фамилию, сказала, что вызов принят, бригаду направили.
Пока ждал, мы вместе с ещё одним прохожим перетащили его на скамейку, потому что на дороге лежать вообще страшно, да и холодно. Пока тащили, принюхались — вроде просто пьяный, хотя до этого выглядел совсем плохо. Я решил перезвонить в скорую, уточнить, едет ли кто, потому что время шло, а никого не было. И тут мне диспетчер так спокойно отвечает: "мы уже вызвали ему полицию". Всё. То есть они пациента даже не видели, никто его не осматривал, просто по моим словам решили, что это пьяный, и вместо врачей отправили наряд.
Я просто в шоке. Хорошо, что человек реально оказался просто пьяный, протрезвеет и уйдёт. Но на его месте мог быть человек с инсультом, с травмой головы, с диабетом, да кто угодно — по нему же не понять было, он даже слова сказать не мог и встать не мог. Получается, бригада вообще не выезжала, диагноз поставили по телефону. Считаю, что скорая поступила очень халатно. Подскажите, можно ли куда-нибудь написать об этом случае, чтобы их хотя бы проверили? И куда вообще пишут в таких ситуациях — жалоба главврачу, в департамент здравоохранения, в страховую, ещё куда-то? У меня есть номер обращения и время звонков, я запомнил.
