Проблема с доступом к деньгам в банке из-за несоответствия букв в документах
Здравствуйте. Я снимала средства по доверенности со счета матери, куда поступают субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг. Решили накопить, поэтому не трогала деньги больше года. Недавно пришла в банк, а там заявили, что паспорт матери внезапно признан недействительным! Выяснилось, что при регистрации на государственном портале в фамилии указали «ё», а в её паспорте везде «е». Раньше в банке таких вопросов не поднимали. Подала обращение в паспортный стол, оттуда позвонили и настаивают на замене паспорта! Матери 82 года, она инвалид 2 группы, здоровье слабое, постоянно плохо себя чувствует, а тут такие новости. У неё все документы в порядке: удостоверение ветерана труда, пенсионное свидетельство, справка об инвалидности, СНИЛС, различные льготные документы, пенсия – везде фамилия с буквой «е». Паспорт выдан ещё в 1999 году, и до сих пор проблем не возникало. Что мне делать в этой ситуации? Как лучше поступить? На какие законы или нормативные акты можно сослаться? Обязательно ли менять паспорт? Или стоит написать заявление в банк, упомянув правила о правописании, чтобы разрешили снять деньги? А может, давить в паспортном столе, чтобы исправили эту букву в учётных записях, если это вообще реально? Слышал, что в подобных случаях иногда помогают разъяснения из вышестоящих органов, но не уверен, с чего начать и куда обращаться.
